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调度中心接到火警项目现场接到火警误报土发现火情通知项目总监安排人员现场核实消除报警信号,做好记录回复项目总监回复调度中心调度中心通知相关领导并跟进处理过程一级火警二级火警使用灭火器、消火栓灭火项目总监启动预案并上报总经理火警处理应急预案应急疏散预案查找原因并进行事件分析保洁人员清理现场项目部作好记录,编制报告存档,报备品质部疏散救护组灭火组秩序维护组中控室设备保障组纪实组隐患整改客服人员引导疏散人员至安全区域,安抚人员,伤员救治,必要时可准备食品饮料等使用灭火器材进行现场灭火清洁组保洁员清洁现场负责秩序维护日常工作的客服管家负责配合消防部门调查火灾原因秩序维护员中控值机员项目工程人员客服管家义务消防队员设立警戒区,控制出入口,防止人员进入疏散区,清除路障,疏散车辆和人员,疏通消防通道、车道,引导救灾人员进入火场,保护抢救出的重要物资,防止有人趁火打劫。协助有关部门勘察现场。根据项目总监指令,启用应急疏散广播,发布疏散信息,将监控摄像头调整至疏散区域进行监控。启动消防设备,停运电梯,协助救助、疏散使用拍摄、录像器材,采集图片、影像资料,做好记录存档。项目工程部负责恢复消防及其它设备设施运行客服主管负责善后事宜的跟进处理