GXJTWY-PLM- H703公共区域保洁作业指导书.docx

《GXJTWY-PLM- H703公共区域保洁作业指导书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《GXJTWY-PLM- H703公共区域保洁作业指导书.docx（10页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、管理责任部门：办公区发行日期变更后内容变更前内容编制人审核人批准人分发部门列表:部门名称份数部门名称份数办公室11 目的为完善精通物业公共区域保洁工作流程，规范保洁作业，统一操作标准，指导与规范公共区域保洁工作，给住户创造温馨舒适的居住环境，特制定本作业指导书。2 适用范围适用于精通物业大堂、会所、天台、楼层、园区、办公室、监控中心、各值班室、停车场、洗手间、垃圾房等小区范围内公共区域的保洁工作。3 术语保洁员：与精通物业保洁分包公司签署劳动合同，并服务于精通物业公共区域的保洁服务人员。4 职责4.1 保洁员负责精通物业公共区域的保洁具体操作，并不断巡视确保各公共区域清洁卫生。4.2 清洁驻场

2、主管负责对精通物业公共区域保洁服务人员的保洁工作进行指导和检查、培训，每日提交清洁服务日检表，每周提交清洁周工作计划表。4.3 物业办公室4.3.1 负责对精通物业区域的保洁工作质量进行管理和监督，对保洁分包方工作质量进行评估。4.3.2 根据现场实际情况，于每年12月份制定下一年度清洁计划，并按月分解。5 作业流程5.1 行为规范5.1.1 保洁员上班时间在小区公共场所不抽烟、不聚堆聊天，不做与工作无关的事情，工作中做到“三轻”，即“操作轻”、“走路轻”、“说话轻屋5.1.2 保洁员工作中应节约资源，作业时间避免影响业主上下班和休息。5.2 保洁工具工具类别细分用途毛巾蓝毛巾擦拭公共设施、设

3、备（墙面、门面、电梯按键、消防设施等）灰毛巾擦拭地面污渍和垃圾桶黄毛巾对公共设施设备进行消毒万用巾擦拭玻璃、客梯门、不锈钢及其它不锈钢物料其它1、常用工具：拖布、尘推、水桶、扫把、垃圾铲、垃圾袋、地刷、雨鞋、反光衣、专用拉长杆、玻璃刀、凳子；2、清洁约剂：洗洁精、洁尔亮、绿化、消毒粉、除污剂、化油剂、洗衣粉；3、标识牌：“小心地滑”、“工作进行中”告示牌。注意事坝：1、现场操作时工具摆放规范；作业结束及时收回工具。2、清洁工具在工具房指定位置摆放整齐，各物品及工具使用后及时清洁、消毒。3、大堂员工需佩带清洁整理包，佩带位置为使用人腰部右侧，严禁在清洁包内存放私人物品，使用时要保持清理整理包的整

4、洁、美观。清洁整理包内清洁工具包括：毛巾、万用巾、刀片等。5.3 日常保洁作业区域保洁要求注意事项地面1、用尘推将地面全部推一遍，彻底清除地面细小垃圾，沙子、污渍；2、局部污迹用全能水重点清洁；3、地面污渍、污迹处理，使用中性清洁剂勾兑清水1比50;4、做好个人防护（戴橡胶手套），勾兑时防止泄漏；5、如遇天气变化（风雨天气等）,及时1、加强日常安全防范及作业安全培训。2、检查地面有无饮料烧伤、刮伤。3、为避免扬尘吸入，保洁前做好个人防护，穿长衣长裤并配戴口罩、手套等，保洁工作结束后及时进行清洗。大堂、会所将防水地毯铺设在大堂出入口，并摆放伞套机及“小心地滑”标识牌，直至地面干燥。提醒住户注意安

5、全（伞套机的摆放由礼宾台负责完成）；6、清洁时地面不能有积水。4、作业时集中注意力，避免出现安全事故。地毯1、先用扫把清扫地毯上的垃圾；2、再用吸尘器进行吸尘；3、根据污迹程度使用去渍迹、板刷对地毯污迹表面清刷，直至污迹消除。注意检查地毯是否有破损，黑色胶条是否脱落。玻璃门、玻璃墙用万用巾擦拭玻璃上的手印、灰尘等。清洁须注意避让住户、客户。墙面2米以下每日用蓝毛巾擦拭一次。可视对讲、门禁、电梯轿厢外表面及按键1、随时用万用巾擦拭不锈钢表面手印；2、用万用巾擦拭轿厢内按键。客用电梯1、清洁电梯轿厢内不锈钢时应顺纹路清理，用干净的万用巾对不锈钢表面进行抛光；2、抛光不锈钢门框、按键、不锈钢槽。3、

6、用消毒毛巾擦拭轿厢内按键；4、用灰毛巾擦拭轿厢地面；5、严禁使用酸性清洁剂，清除污渍使用中性清洁剂勾兑清水1： 30o1、清洁电梯时不能影响住户的正常使用。2、轿厢内超过5位客人以上，不要进行清理。3、如发现电梯出现非正常状况时应及时报告上级主管。4、正确使用电梯操作，清洁电梯时，电梯应处于手动停止状态。5、在电梯周围作业时或是对电梯进行湿拖地操作时，注意拖把的湿度及拖桶的摆放位置，避免水流进轿厢。货用电梯地面随时保持清洁。1、运送大件物品时须专人看管，不能用机械撞、卡电梯门；2、运送垃圾时，系紧袋口，不泄不漏，运后清洁干净，尽量缩短占用电梯间的时间。公共设施1、蓝毛巾配合勾兑好的洗洁精水，擦

7、拭公共设施；2、设施表面无灰尘、污渍，无乱画乱贴，无锈迹。公共设施包括：报纸架、电子相框、装饰物、标识牌、礼宾台、沙发、茶几、指示牌、信报箱、消防通道门等。不锈钢垃圾桶1、清理垃圾桶，垃圾量超过容量2/3,要及时更换；2、用灰毛巾擦垃圾桶内外壁。为避免接触污染垃圾传染疾病，垃圾清收前做好个人防护，穿长衣长裤并配戴口罩、手套等，垃圾清收结束后及时进行清洗，并加强日常作业安全培训。天台地面每周对天台地面、排水沟等进行保洁；楼层电梯厅地面1、用尘推将地面全部推一遍，彻底清除地面细小垃圾，沙子、污渍；2、地面洁净无污渍、烟头、水渍、纸屑。擦地时，须放置“小心地滑”等提醒警示牌，直至地面干燥。客梯门框及

8、镜面1、用万用巾擦亮客梯门框及镜面不锈钢制品；2、用消毒毛巾擦拭电梯按键盘。擦拭电梯按键盘时动作要轻，不要随意按动。墙面使用蓝毛巾配合勾兑好的清洁剂进行擦拭；毛巾拧干，不能漏水。消防设施设备用蓝毛巾清洁灭火器、应急灯、安全出指示、消火栓箱四周及玻璃箱门；应急灯清洁前先拔掉电源，清洁后及时将电源插上，不能湿手接触电源。防火木门1、用蓝毛巾清洁木门表面，注意底部的黑色污渍和划痕。2、清洁门缝、闭门器。3、用万用巾擦拭内外不锈钢门把手。消防楼梯用拖布进行湿拖。垃圾桶1、垃圾量超过垃圾桶容量2/3,需及时更换垃圾袋；2、更换垃圾袋时，将桶内垃圾袋口系紧，再将垃圾袋提出垃圾桶，放在一侧摆放整齐；3、换垃

9、圾袋时桶内残留垃圾要清洁，尽量不要将垃圾袋内液体流出；4、用消毒毛巾沾消毒液以由内向外的顺序擦拭垃圾桶，更换好新垃圾袋；5、清洁和消毒垃圾桶盖；6、清扫地面垃圾，注意边角，用灰毛巾清洁边角。1、垃圾清收前做好个人防护，穿长衣长裤并配戴口罩、手套等，垃圾清收结束后及时进行清洗，并加强日常作业安全培训1。2、垃圾桶清洁完毕后不得有异味，如发现蚊蝇立即报告管理处进行消杀。园区地面1、清扫园区所有出入口及外围地面、绿化带内垃圾；2、使用拧干的拖布清洁各出入口处地面污渍；3、麻石地面上的胶迹、口香糖残留物，先用扁铲清除，再用专用除胶迹/除污剂浸泡后将其清理干净。1、清洗地面时，须放置“小心地滑”等提醒警

10、示牌，直至地面干燥；2、外围保洁作业佩戴遮阳帽，定时喝水补充水分，不宜长时间进行作业；日常准备人丹、十滴水和蕾香正气水（胶囊）等解暑；4、降温天气及时添加衣物，定时喝水补充水分；5、为防蚊虫叮咬，作业人员应穿长衣长裤进行作业，日常准备防蚊约品以备急用；6、提醒住户宠物需配戴口罩才能在园区活动，禁止员工逗玩宠物，遇到带有攻击性的宠物要提前避让并通知安全管理员。游乐设施每日用蓝毛巾清洁并消毒。水景1、用拖布拖拭花池台面、水景池底、石材表面；2、用长把刷子对喷水池内的青苔进行清理，用扁铲清洁喷水池水碱。1、清洁水池前应先断开电源，以防触电；2、清洁水池前穿好防滑水鞋，清洁青苔时注意安全作业，防止滑倒

11、；3、清洁水池前应检查水池内灯具，发现破损及时报修。路灯、地灯等公共设施用蓝毛巾进行清洁。垃圾桶1、用灰毛巾擦拭垃圾桶内壁、桶盖、外表面；2、清理公共区域垃圾桶，园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4,旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味。绿化带每日清捡草丛内垃圾、鹅卵石内落叶、花槽内垃圾，确保绿化带内无垃圾杂物。管理用房办公室、监控中心、各值班室1、用蓝毛巾沾少量清洁剂溶液抹净家具、器皿，再用干毛巾抹干水份，电器表面要用干布轻抹；2、台面污渍可用蓝毛巾沾少量清洁液擦抹除污；3、清倒纸篓垃圾时，注意勿影响到他人正常工作。1、更换垃圾袋时桶内残留垃圾要清洁干净；2、垃圾桶清洁完毕后不得有异味；3、

12、休息房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象停车场车道保洁1、清扫车道各出入口的垃圾；2、每周对车道地面进行高压冲洗。1、车道作业须穿反光衣，注意来往行人，车道清扫注意避让来往车辆；2、车道高压冲洗相关注意事顼见5.3计划保洁车库“保洁要求“条款。地面1、清扫车库地面的垃圾；2、地刷配合勾兑好的化油齐V除污剂刷洗地面油污、污渍。消防栓、灭火器、车辆出入口的道闸等公共设施用毛巾配合勾兑好的洗洁精水擦拭。1、清洁手动报警器玻璃时，动作要轻，防止勿报；2、清洁墙插时用干毛巾进行擦拭，注意安全，防止触电。洗手间台面使用蓝毛巾擦拭台面、镜面、洗手盆污渍和积水。大理石台面禁止使用酸性清洁剂。地面

13、用拖布拖拭地面，注意便池下方地面的清洁。隔板用蓝毛巾对厕位隔板进行清洁。便池1、用厕刷冲洗小便池内壁污渍；2、坐厕内垃圾桶的垃圾量超过2/3,需更换垃圾袋。垃圾房地面1、用扫把配合垃圾铲将地面清扫干净；2、用地刷配合勾兑好的清洁剂清洁地面；3、垃圾房垃圾每日清运，地面干净无污渍，无异味。1、清洁垃圾房时一定要穿雨鞋；2、放好“小心地滑”标识牌。瓷砖墙面、墙插1、用蓝毛巾配合勾兑好的清洁剂进行清洁，按照从左到右、从上到下的顺序进行。2、局部污迹用全能水重点清洁。清洁墙插时用干毛巾进行擦拭，注意安全，防止触电。排水沟1、将不锈钢盖子打开清洗干净；2、用地刷配合勾兑好的清洁剂将排水沟清理干净。1、工作过程中及时清理沟内地漏上的垃圾；2、禁止将地漏打开，以防堵塞。垃圾桶1、用拖布配合清洁剂将垃圾桶内清洗干净；2、用灰毛巾擦拭垃圾桶表面及垃圾桶盖；3、摆放整齐。1、垃圾桶的盖子和轮子、底部要清洗干净；2、垃圾桶清洁完毕后不得有异味，如发现蚊蝇立即报告当值管理人员。5.4 计划保洁区域保洁部位频次保洁要求大堂高空