提高室内地砖铺设一次验收合格率2.12.docx

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1、提高室内地砖铺设一次验收合格率QC小组活动成果报告一、工程概况*西，, 结构形式为框架结构， 装修1-6层， 总装修面积为9138肝。其中公区地而采用高档瓷砖铺贴，控制地而瓷砖铺贴质量:是本工程的重点。公区地面铺贴排版图士干 T94一” F目_图17 地面排砖图该工程建设单位：济宁安泰职业培训学院设计单位：绿盟（北京）国际工程设计有限公司施工单位：山东圣大建设集团装饰工程有限公司二、小组概况本*QC小组基本情况如下表所示：表2T *QC小组基本情况表小组名称*QC小组小组注册号SDZS-004课题注册号SDSD-KT-11课题名称提高室内地砖铺设一次验课题类型问题解决型收合格率小组人数9人组建

2、日期2021年4月7日活动时间2021年6月2021年11月TQC教育时间人均接受培训学习达60学时*QC小组成员姓名性别年龄文化程度职务职称组内职务组内分工女34本科工程师组长全面负责女40本科高级副组长总协调男45本科高级副组长总策划女34本科工程师组员对策实施女31本科工程师组员对策实施女39本科工程师组员过程管控男38本科工程师组员过程管控男33本科工程师组员过程管控男40本科工程师组员过程管控制表人：*制表时间:2021.6. 1表2-2 *QC小组活动进度表序号期内大6月7月8月9月10月11月循环阶段12341234123412341234121选择课题P2现状调查3设定目标4原

3、因分析5确定主要原因6制定对策7对策实施D8效果检查C三、选择课题本小组选择课题为“提高室内地砖铺设一次验收合格率”，有以下几个理由：理由1：本工程质量目标要求高，建设单位要求地面瓷砖铺贴施工质量得分不得低于90乳理由2：观察社会其他建筑公区地面瓷砖维修施工时，工作面警戒围护，现有技术水平由于铺贴砂浆龄期问题，未干透不能踩踏，影响建设单位使用体验。同时也会造成社会各界对我司的口碑评价，有碍我司在行业追求建筑工程无维修的企业质量目标实现。理由3：抽查其他项目资料和实地察看发现，后期回访建设单位中地面瓷砖铺贴问题76条,后期返修成本占地面铺贴造价的0.5%,每100万造价，维修费高达5000元，提

4、高室内地豉铺设一次验收合格率，有利于降低、期维修成本，减少投诉，减少材料和人工浪费，有益于环境保护。图37地面砖施工存在的问题综合以上3点重要原因，本*QC小组成员通过集体讨论决定，将本次课题定为：提高室内地砖铺设一次验收合格率。四、现状调查本小组综合目前已经施工的部分在验收过程中集中体现的几个问题，确定影响地面瓷砖铺贴施工质量验收的因素如下表：表47影响地面瓷砖铺贴施工质量因素统计表序号质量缺陷序号质量缺陷1空鼓2表面不平整3磕碰缺损4灰缝不均匀5色泽不一6非整砖7其他/制表人：*制表时间：2021.6.62021年6月7日-6月11日，*QC小组成员对3层、5层目前已经施工和正在施工的楼层

5、按照影响地面瓷砖铺贴施工质量的1-7项原因进行实际调查，共抽取460个点，其中127个点不合格，经过小组成员*测算，（460-127） 460*100%=72.4乐 合格率仅为72. 4%。表4-2地面铺贴质量缺陷统计表序号质量缺陷不合格点频率（%）累计频率（）1空鼓7559. 1%59. 1%2表面不平整2620. 5%79. 5%3磕碰缺损75. 5%85. 0%4灰缝不均匀64. 7%89. 8%5色泽不一64. 7%94.5%6非整砖43. 1%97. 6%7其他32.4%100%合计127100制表人：*制表时间：2021.6. 11一不合格点（频数） 累计白分比（）图47地面瓷砖铺

6、贴质量缺陷排列图制图人：*制图时间：2021年6月12日由表图可知，“空鼓”和“表面不平整”是造成地面瓷砖铺贴质量较低的主要因素。五、设定目标通过本次现场现状调查,经我们*QC小组成员讨论本小组30%成员具有5年施工管理经验，60驱成员具有3年施工管理经验，90%成员认为提高地面瓷砖铺贴合格率可行。目标可行性分析：如果将地面瓷砖铺贴施工质量缺陷中空鼓和表面不平整两个主要问题解决90%, 经过计算 72. 4%+（l-72. 4%）*79. 6%*90%=92. 2%o理论上，解决相应问题后合格率可达92. 2虬 若合格率为92%小于92. 2%未超理论值。技术管理上，我司工程质量技术科具有10

7、年经验的中高级工程师达9人，项目部*QC小组成员经验丰富，技术指导和管理力量雄厚。资金上，项目部自有5万元专项资金支持本小组。综上，*QC小组设定活动目标为：提高室内地砖铺设一次验收合格率达到92%。图5-1活动目标柱状图制表人：*制图时间:2021年6月15日六、原因分析小组采用头脑风暴法，多次召开会议，并积极邀请建设单位、监理单位参加，针对以前活动所做的现状调查，分析地面瓷砖铺贴空鼓和表面不整齐的主要原因。根据调查结果，针对主要引述，结合“人、材、机、法、环、测”等六个方面将各因素做成关联图。图67地面瓷砖铺贴质量分析关联图制图人：*通过末端因素关联图，找出的13条末端因素。制图时间：20

8、21年6月23日1、工具不合格3、缺乏激励制度5、技术交底不到位7、粘接砂浆不合格9、瓷砖原材不合格11、水泥不合格13、加工过程破坏2、成品保护不到位4、缺乏检查制度6、缺乏质量培训教育8、基层处理不干净10、养护不到位12、锤击方法不当七、要因确认通过关联图分析，末端因素有13个，我小组召开QC专题会议，制定了末端要因确定计划表,明确责任人，并逐一进行了要因确认：表77要因确认表序号末端因素确认方法影响程度负责人确认时间1工具不合格调查分析现场检查工人工具使用不当对症结的影响程度2021.7. 142成品保护不到位调查分析现场检查成品保护措施落实不当对症结的影响程度2021.7. 143缺

9、乏激励制度查阅资料检查合同制度中关于奖励条款执行不到位对症结的影响程度2021.7. 144缺乏检查制度查阅资料检查制度执行不到位对症结的影响程度2021.7. 145技术交底不到位查阅资料检查工人技术交底不完善对症结的影响程度2021.7. 146缺乏质量培训教育查阅资料检查工人参与质量培训不达标对症结的影响程度2021.7. 147粘接砂浆不合格调查分析砂浆配合比不正确对症结的影响程度2021.7. 148基层处理不干净现场脸证检查铺贴前地面清扫不干净对症结的影响程度2021.7. 149瓷砖原材不合格现场调查检查进场瓷砖原材加工不合格对症结的影响程度2021.7.2-2021.7. 14

10、10养护不到位现场调查检查铺贴厚养护不到位对症结的影响程度2021.7. 1411水泥不合格调查分析检查水泥不合格对症结的影响程度2021.7. 1412锤击方法不当现场调查检查工人锤击方法不当对症结的影响程度2021.7. 1413加工过程破坏现场调查检查瓷砖加工不达标对症结的影响程度2021.7. 14制表人：*时间:2021年7月14日要因确认分析末端因素1：【工具不合格】末端因素2：【成品保护不到位】确认方法确认内容确认人确认时间调杳分析现场检查成品保护措施落实不当对症结的影响程度*2021年7月5日检查情况:2021年7月4日至5 H , *QC小组副组长*对现场突击检杳，现场铺贴过

11、程中因为交叉作业，其他班组I：人有随意踩踏现象，3小时内被踩踏6次，对症结的影响程度较大。验证情况确认结论各分包交叉作业，过往工人踩踏未干透地面破铺贴完成未干透的地面砖没有任何警示标识要因末端因素3：【缺乏激励制度】确认方法确认内容确认人确认时间调查分析检查合同制度中关于奖励条款执行不到位对症结的影响程度*2021 年 7 月 6 口检查情况:2021年7月6日，*QC小组成员*查阅项目部档案资料，发现项目部已经建立奖惩制度，前期多次第三方评分达到90以上，对项目班组奖励10000元，优秀工人奖励1000元，优秀管理者奖励2000元，管理人员和班组工人工作积极性较好，对症结的影响程度较小。验证情况非要因确认结论末端因素5：【技术交底不到位】确认方法确认内容确认人确认时间调查分析检食制度执行不到位对症结的影响程度*