直播电商主播的话术策略方案【完整版】.docx

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1、直播电商主播的话术策略方案话术是我们直播简单销售的武器，而我们的直播电商中都是以商品为核心，进行生动详细的宣传和销售，同时引导用户参与直播互动，最终引导用户的购买与销售。而这个过程影响着用户的语音表达就称之为话术！我们主播的话术呢不代表是我们的口才，也不是我们说话是否流利，语速是不是快，应该理解为是“语言的艺术”分析客户心理从而促进成交。话术的作用：欢迎一宣传一互动一带货一活动一催单一引导一感谢（每一个时段都需要有不一样的话术，而且缺一不可，掌握好每一个阶段的话术，成单不在话下）话术是产品特点/功效/材质的口语化表达可以照着话术念稿，但是一定要有情绪表达。千万不要去按照说明书去念，去播产品。想

2、一下，你买过的所有产品里面，有多少产品你是通过看说明书了解产品功效和使用方法的。模仿优质成熟的主播们直播带货话术最简单的方法就是把头部主播们的直播间带货常用话术整梳理出来，然后再去练习、改进，因为每个人说话的方式和习惯都不一样，在直播的时候你也不能照本宣科。每个环节都有不同的话术核心点，因此，也可以把直播话术进行归类，有欢迎话术、宣传话术、带货话术、互动话术和催单话术。1 .欢迎话术不要太过机械化，只讲欢迎XX进入直播间这样，可以带点话题，比如“欢迎流量小哥进入直播间，小哥你是卖流量的吗？多少钱一个G呀？”有时候也可以顺便宣传下直播间内容，比如“欢迎风中的孩子进入直播间，现在给大家介绍的一款摩

3、托车帽子，风中的小哥想必非常需要吧。”欢迎话术的目的就是让用户留在直播间，所以最好的方式就是用幽默的语句吸引用户，让用户产生好奇心。2 .宣传话术主要宣传三点：1 .宣传直播时间，“非常感谢现在还在直播间的家人们，我每天的直播时间是点，家人们每天不见不散哟！ ”2 .宣传直播内容，“家人们，今天给大家分享的是小技巧，学会了，记得关注主播加入粉丝团”3 .宣传店铺，“大家好，本店在线下已经经营了十几年的门店，有自己的生产工厂，质量可以保证，有问题您随时找我”4 .带货话术带货话术分为三种：展示型话术：用话术描述产品的特点，比如外观、重量、细节等等。信任型话术：主播非常强调自己的人设，把自己塑造成

4、此行业内的资深人士，取得用户的信任，打消用户的顾虑。专业型话术：专业人士售卖产品，对产品的生产环节都非常清晰，用一些专业术语介绍产品，从专业角度指导用户该如何使用，能够替用户选择适合他们的产品，常见于专业性比较强的行业直播，例如知识类、法律类、医学类等。5 .互动话术互动话术主要通过主播与粉丝互动，让粉丝感受到切实的服务态度，让疑问随时被解决,主播一看到粉丝的疑问也能马上有反馈，安排专人解决问题。选择型话术：提一个选择题，让每个人都参与进来，例如：买过的扣1,没买过的扣2,看看家人们有多少用过！提问型话术：就是让大家发表自己的看法，增加直播间人气，例如：你们希望这件产品卖多少钱？把你们希望的价

5、钱打在屏幕上，主播看看大家的心理价位是多少？节奏型话术：通过统一屏幕留言，使得直播间人气高涨，对新粉的留存有帮助作用，例如：想要的家人们，给我打上“想要”，让我看看你们的热情。6 .催单话术催单话术其实就是饥饿营销的另外一种说法，让用户产生“怕错过”的心理，使用户马上下单付款。营造抢购的氛围，给消费者发出行动指令。让观众认为，现在不买，就再也买不到这么便宜的了，现在不买就没有机会了让他们产生紧迫感，然后快速下单！你可以从下面两个方向去实施：L重复强调产品效果和价格优势不断重复强调直播间的价格优势。7 .不断提醒用户限时限量反复用倒计时的方式督促用户马上下单。营造时间紧迫、再不买就没（亏）了的抢购氛围。除此之外，还要掌握话术的节奏：如果你在卖爆量的商品：话术节奏需要头脑清晰，语言明快，基本要点阐述顺畅，情绪饱满热情。如果在卖高单价、难度高的商品：逻辑强，深挖掘，表达起承转合；要有画面感，知识底蕴足。