好好住产品分析报告.docx

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1、好好住产品分析报告一、行业分析1 .行业发展背景1.1 传统家装行业面临的困境用户侧：装修对大多数用户来说都是陌生且关键的消费，用户大多不知道怎么装修：前期需要准备做什么、硬装如何装才能避免一些隐患、软装如何挑选价廉物美的家居商品。在复杂的装修进程中，用户主要面临以下三个问题：信息不对称、价格不透明;装修服务质量没有保障、缺乏第三方监督；装修市场评价体系不完善，维权难度大。2018年中国家装流程软装前期准备预算与合同工期安排材料进场搭建框架覆盖工程一隐藏工程安装工程检测家具配饰家电尺寸测量材料选择布局设计施工设计油漆工程木工工程泥瓦工程水电工程主皤改保洁厨卫电器吊顶一 橱柜-门窗壁纸灯具开关场

2、景家居家具客厅 沙发卧室床二餐厅桌椅书房茶几家纺家纺布艺饰品时尚家饰来源：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制.图1-1用户家装流程家装服务供应商侧：家装服务供应商在传统家装行业中面临的问题主要是以下三点：1 .获客成本高。家装行业准入门槛低、缺乏口碑/诚信体系，导致众多企业将时间、成本与精力花在获取用户上。2 .服务标准化程度低，工程质量难以保证。用户消费需求的个性化程度高、差异明显,不同地区消费习惯与市场环境差异大；其次，家装行业服务质量很大程度上依赖设计师和施工工人的个人能力，而工人团队缺乏系统管理与训练。3 .建材议价能力不足。装修涉及的产业链比较长，整合难度大。中国传统家装行业发展

3、困难的原因分析准入门槛低缺乏口碑体系 家装公司营业资质、技术壁垒、申请条件要求都相对较低 龙头企业较少，行业缺乏口碑体系，普遍污名化重服务依赖人 服务导向型行业，设计人员、施工人员经验对服务质量的影响大，难以管理控制 不同地区消费习惯与市场环境差异大，难复制标准化程度低 服务标准化程度较低 国标和行业标准存在执行层难以落地、监管成本高等众多问题来源：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制.图1-2传统家装行业面临的困境1.2互联网赋能家装，提供更好的用户体验、提升企业效率互联网家装相对传统家装来说，是一次商业模式的全新进化。对用户而言，互联网家装平台提供大量信息，解决业主和施工方之间信息不对称

4、、报价不透明的问题；通过云监工等技术手段实现监控施工进度；装修保险、第三方监督检查、服务追溯等服务保证了装修品质，帮助用户省时、省力、省心。互联网家装对于企业效率的提升主要表现在：降低获客成本，挑高运营效率，优化供应链等方面。传统家装行业痛点与互联网家装平台解决方案家装服务供应商平台营销推广智能订单匹配客户管理系统CRM企业获客效率低客户管理效率低曾销获客端供应链端采购议价能力较弱材料质量难以把控设计施工涉服务效果差工程质量难以把控供应链管理SaaS系统平台集采F2B模式与上游材料供应商合作BIM、3D云设计、VR云监工质检人员把关互联网家装平台平台大数据推荐一智能订单匹配一服务评分系统,全程

5、云监控施工流程装修保险口企业:平台营销推广降低获才成本，提高运营效率,优化供应链口业主:保障服务专业度,精准匹配需求,监控施工流程价格不透明信息不对称服务质没有保障缺乏第三方监督装修业主头科来源：头豹研究院编辑整理图1-3互联网家装优势分析受疫情影响，线下家装线上化趋势明显，互联网家装活跃用户数增长较快，2020年互联网家装活跃用户数达3156万。互联网家装市场规模持续高增长。2020年中国互联网家装线上服务（非建材）交易额达499亿元，占总体约九成。预计2025年互联网家装线上交易额将达1426亿元,2020-2025年复合增长率达 20.2%。2.好好住的数据表现2.1 行业规模好好住叩p

6、安装量占市场总量的28.2%，仅次于老牌互联网家装叩p 土巴兔，好好住叩p月活用户数达281.6万人 在互联网家装行业中位列第二（图1-4 ）。但是好好住在B端企业覆盖率上不到10%，仍有较大的发展空间（图1-5 ）。2020年头部家装App安装量市场份额对比23.5%1.2%28.2%土巴兔好好住，陪家乐齐家网爱空间图表5K 2021年中国互联网家装平台月活用户排名topia单位，万人）数据来源:TalkingData图1-4好好住app的安装量和月活用户数图1-5好好住app B端装企覆盖率2.2 产品使用情况好好住叩p用户活跃度为17.14 ,人均单日启动次数为1.78 ,人均单日使用时

7、长19.66分钟，各类数据环比有所下降（图1-6 ），但横向和头部互联网家装产品齐家和土巴兔对比，好好住叩p的使用时长、人均单次启动次数更高，且增长趋势明显（图1-7 ）,这可能是因为好好住是一个内容型平台，拥有丰富的内容供用户消费，而齐家和土巴兔更侧重于提供装修服务偏向于用完即走的模式。g| 2021年 11 月70 :好好住）所舄领域：生活（215”所行业：家居案晨（4）使用时长（万小时）9.81环比2.99% 日均使用时长（万小时）0.33环比0.24% 人均使用时长（小时）环比0,57-启动次数（万次）53.27日均启动次数（万次）1.78人均启动次数（次）3.12可比9.93% 用户

8、活跃度17.14人均月度使用天数（天）1.75人均单日启动次数（次）1.78一4 383人均单日使用时长（分神）19.66“ 公制：家宅一空（北京）科技有网公司o g北京市图1-6好好住叩p相关数据（数据来自易观千帆）20151050全网2020年06月现状分析使用kK万小时）使用时长环比（%）好好住土巴兔装修齐家全国2020年06月现状分析自动次数（万次）启动次数球比（%）0-1-2-34-5-6-7200150100500土巴兔装修好好住齐家全网2020年06月现状分析一人均单日启动次数（次） e人均单日启动次数球比（%）1050-5-10-153210好好住齐家土巴兔装修18151296

9、30-3-6图1-7好好住、齐家、土巴兔的使用时长、启动次数、人均启动次数对比（数据来自易观千帆）二、产品定位与商业模式1 .产品发展及功能迭代1.1 发展历史创始人冯肝于2011.9起在微博上分享外国人的家居图片，为国人家居装修提供学习、参考之处，随后在豆瓣、微信和知乎等多个平台继续分享。2014.9成立以家居媒体为定位的公司,运营公众号，持续分享美好家居生活。2014.12微信公众号面向用户征集真实家居图片，并发现每一个平凡、普通用户的家也很美，值得大家参考、借鉴。2015.2微信公众号正式更名好好住，专注分享用户真实居家美图，2015.4用户数量激增,准备制作独立appo 2015.12

10、.31好好住app正式上线，微信公众号和其他渠道（豆瓣、微博、知乎）积累了早期用户，解决了冷启动。好好住app发展历程图2-1好好住app发展历程1-2产品功能优化迭代本文简单的以年为单位，划分当年产品迭代优化的重点，试图理解产品的发展方向和业务逻辑。2016年，优化内容浏览体验;2017年，引入设计师、发力装修指南、营造家居内容分享社区氛围、优化内容浏览+发布体验；2018年，连接用户和设计师、发力电商拓展商业模式、继续优化装修指南相关功能、营造家居内容分享社区氛围和优化内容浏览+发布体验。至此，产品逐渐形成家居内容分享社区、找设计师、装修指南、家居商城四大主要业务。用户可在家居内容分享社区

11、浏览并分享家居美图、整屋案例、家居tips ,发现高颜值实用家居好物，找到DIY、收纳、家务各种居家高手。找设计师版块可帮助用户找到本地优秀设计师，查看设计师作品、费用报价等，更好的挑选设计师。帮助用户解决了装家公司分散、信息不对称的问题；同时也拓展了优秀设计师的获客渠道。装修指南版块旨在整理真实屋主的装修经验整理，帮助用户解决装修过程中可能遇到的或遇到的问题，让每份预算都花的有价值。家居商城板块是好好住作为内容产品在拥有大量C端用户后向电商方向的尝试,以拓展产品商业变现的方式。2019年-2021年好好住主要围绕内容分享社区、找设计师和装修指南三个版块不断深入迭代优化，丰富各版块内容、完善产

12、品生态。此外,2019年9月下线家居电商版块，改为好物，停止了 B2C的卖货模式，转而导流到外部购买的方式，重新回归内容，关注内容价值，让人与商品形成联系。2020年好好住进一步优化好物频道，加强用户与商品的连接，发布图片添加标签更容易，绑定商品链接更快捷。在家居内容分享社区里，用户分享一些居家好物（商品）是一种天然的属性，是用户的分享欲。产品上线添加标签和绑定商品链接的功能，在用户主动分享商品的基础上关联了具体的商品，便于商品触达更多用户，为品牌引流。截止到2019年8月，好好住叩p已经有3万个商家，用户分享接近10万个商品，有30万关联商品的内容。2021年n月，上线住友圈版块，用户可浏览

13、（逛）并加入各种兴趣圈，如晒绿植、养娃、吸毛孩、唠家常、在家下厨等，住友圈目前有2 5个兴趣圈子（截止到2022.5.7 ）。住友圈功能的上线延长了用户的生命周期、增加了用户粘性。普通用户来到好好住叩p在内容社区找到自己理想的家的样子，与本地设计师联系、完成设计，进而学习装修指南中的经验，尽量在装修中避免掉坑，装修完成正式入3垢在内容分享社区分享自己的家，在社区氛围的影响下，偶尔分享好物、装修经验等内容，同时还加入一些兴趣圈子，促使用户时常打开app ,进入圈子看看其他人的生活是怎么样的。图2-2好好住app功能优化迭代图1.3小结好好住早期专注家居生活美图的分享，在积累大量用户后选择上线好好

14、住app ,早期积累的用户很好的解决了产品的冷启动。好好住app经过5年时间的发展,从家居内容分享社区尝试向好物分享和兴趣圈子拓展，形成了更丰富的内容分享社区。在丰富内容社区基础上探索找设计师和装修指南两个版块，完善了产品生态，形成装修服务闭环。用户在内容社区找到装修灵感后，在平台上对比寻找合适的设计师设计图纸并开始装修，同时学习装修指南中的经验，避免掉坑。装修完成后，用户对自家的装修成果进行分享，正式入驻新家后分享一些家居经验、好物，逛住友圈。如此循环形成用户行为闭环，进一步营造了好好住的家居分享社区平台。2 .产品定位及需求好好住叩P是一款集家居装修指南与装修设计、家居分享社区为一体的内容型平台，让用户寻找理想的家、发现满意的设计师，学习装修经验，成就家的千万种可能。好好住叩P为喜欢装修、家居设计的普通用户提供了良好的家居内容分享社区,满足用户分享、学习，持续优化家居生活的需求。对于有装修需求的用户，产品提