国家开放大学电大专科《组织行为学》期末试题及答案g（试卷号：2657）.docx

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1、国家开放大学电大专科组织行为学2030-2031期末试题及答案（试卷号：2657）一、单项选择题（每小题2分，共24分。在备选答案中选择一个正确答案，并将答案写在答题纸上）1 .被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（）A. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C. 1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D.泰罗的科学管理原理2.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（）。A.能力低下B. 一般能力C.天才D.才能3.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）。A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低

2、凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率4.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）oA.强制B.开诚合作C.妥协D.回避5.领导的连续流理论是（）提出的。A.勒温B.坦南鲍母和施密特C.利克特D.豪斯和沙特尔6.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（）A.社会功能B.成员受益程度C.对成员的控制方式D.成员人数7 .下面哪一个不是组织的基本要素？（）A.人际关系8 .协作愿望C.共同目标D.信息沟通8,下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？（）A.工作再设计9 .目标管理C.建立社会技术系统D.建立规章制度10 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩

3、大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）oA.知觉防御11 晕轮效应C.首因效应D.定型效应10.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入11.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作,（）可能达到最高的工作绩效。A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体12 .某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近,公司发现营销人员似乎有点散漫，对

4、公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于()oA.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通二、多项选择题(每小题3分.共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将答案写在答题纸上)13 .组织行为学的特点有()。A.边缘性B.综合性C.两重性D.组合拼凑性E.实用性14 .按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为()。A.理智型B.内倾型C.情绪型D.意

5、志型E.中间型15 .以下做法中，属于自然消退强化方法的有()。A.员工出现失误时，给以记过处分B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工表现出色时，给他发奖金D.对请客送礼者，拒之门外E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待16.按沟通的组织系统分，沟通可分为()。A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通17.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括0。A.政治素质B.知识素质C.协调素质D.能力素质E.身心素质18.某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层就会（）。A.其管理难度越小B.其管理难度越大C.其管理幅度越小D.其管理幅度越大E.与

6、管理难度和幅度无关三、判断对错题（判断对错，正确的划“J”，错误的划“X”，每小题1分，共12分）19 .构成组织的要素可分为有形要素与无形要素两类。（J）20 .影响个性形成的因素是先天遗传因素。（X）21 .根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（X）22 .群体规模越大，工作绩效越小。（X）23 .领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。（J）24 .勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。（X）25 .组织是人类社会生活中最常见、最普遍的现象。（J）26 .人的行为

7、是在外力的作用下引发的。（X）27 .在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。（义）28 .随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。（X）29 .利克特发现，那些用第四种管理方式去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。（J）30 .部门化与工作专业化无关。（X）四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题,按题中具体要求选出一个正确答案，并将答案写在答题纸上）案例：爱通公司里的员工关系明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工

8、商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作,甚至还同他的儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分

9、失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测一阿苏对决策的作出施加了重大影响一之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛,把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟

10、有什么别扭。”明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的,只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全地踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖

11、啡” ？在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。？他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：31 .明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是()。A.明娟瞧不起人B.阿苏瞧不起人C.由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾D.阿苏把马德给安全地踢走了32 .爱通公司在

12、中西部地区营销主管的职位由谁夺得？（）A.明娟B.阿苏C.威恩D.马德33 .爱通公司的领导者采用了什么样的解决矛盾的方法？（）A.转移目标的策略B.委任态度开明的管理者C.鼓励竞争D.重新编组34 .根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系？（）A.平等的原则B.竞争的原则C.互利的原则D.相容的原则五、案例简答题【每小题10分，共30分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答案例后面提出的问题）利民公司的组织变革利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。到2000年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。公

13、司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。唐却认为，由于没有组织图,他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式,使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图,见图1。由于感到很不合理，没敢对父亲讲。总经理（唐济）III经理助理副总经理经理助理（唐文）（唐妻）（唐武）IIL1111111II1信会工零采情设配人汽贷计厂售购报备制事车主师批商主主总主部队任1发店任任监任主队部经111任长名经理

14、11会理1名名名12计1九助机厨名名员名理械师助司名店师理机助主理任图1：2002年的组织结构图2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图2。他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它总经理法律顾问-顾问委员会- -（家族成员及某些高级职员）财务部主任人事部主任产售报理品及部销情经品造经产制部理情报处商店管理处商店工厂批发处采购处L生产处设备部主任汽车队设备保养处图2,2003年设计的组级结构图在读了利民公司的组织变革这个案例后，请你回答以下问题：35 .唐文上任总经理后推行了组织结构改革，那么建立一个开放体系的组织机构，必须