旅行社服务质量评分标准（试行）.docx

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1、西湖区特色旅游线路评比办法（试行）、评比目的为深入挖掘西湖区旅游资源，创意设计出一批能反映西湖区旅游特色和资源优势，具有原创性、主题性、体验性，且市场潜力较大的特色旅游线路产品，在此基础上实施精准营销，更好地开辟海内外市场。评比范全区范围内符合以下条件的旅行社均可参评：1 .旅行社注册地在西湖区，经营期满一年；2 .当年未发生重大安全责任事故；3 .当年未发生重大投诉事件。4 .涉及我区旅游景区景点、特色旅游村、乡村旅游点的一日游、二日以上旅游线路。三、评比流程评选步骤分申报、评定、公示、奖励四个程序。1 .申报：参评旅行社对照评比标准（附件）自查打分，同时向区文广旅体局提交自评分说明和相关说

2、明材料（线路方案、广告宣传资料、合同、支付凭证等）。2 .评定：区文广旅体局通过申报材料审阅，实地调查和组织专家组（三人以上）综合评分等方式，进行筛选，评出特色旅游线路（一日游、二日游等）。3 .公示：对获奖线路在西湖区文广旅体局官方网站上进行公示并公布监督投诉电话，公示时间为五个工作日。4 .奖励：经公示无异议的，根据西湖区加快全域旅游发展的扶持意见（试行），对评出的特色线路分别给予2万元的奖励。附件：西湖区特色旅游线路评分表（试行）西湖区特色旅游线路评分表（试行）项目序号评 价 内容项目总分分档计分初评得分评定得分线路设计具有西湖区特色201很有特色202比较有特色123特色一般4*设计线路结构合理，节奏适当，点、线顺序合理201很合理202比较合理123一般合理4线路具有原创性、宣传推广力度大201原创且在报纸、网站、新媒体等多平台进行宣传，印制专门的宣传资料202原创且在报纸、网站、新媒体等多平台进行宣传，印制宣传资料123原创且印制宣传资料4四经济效益能够给西湖区景点景区、饭店带来经济效益401组团量2000人次以上402组团量10002000人次253组团量1000人次以下10五附加分（最高分超过20分）201当年获得浙江省特色线路或产品荣誉的加20分2当年获得杭州市特色线路或产品荣誉的加10分总得分120联系人:参评单位（盖章）:手机号码:3