XX银行深入开展我为群众办实事 实践活动工作总结.docx

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1、XX银行深入开展“我为群众办实事”实践活动工作总结“我为群众办实事”是党史学习教育不忘初心、牢记使命的工作载体。自党史学习教育开展以来,XX银行党委按照中央部署和XX集团党委“三个聚焦”工作要求,把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容,立足实际,坚持边学习、边实践,从最突出的问题抓起,从最现实的利益出发,重点在提供高质量金融服务、服务实体经济,履行社会责任、保障职工权益等方面办实事求实效,将“有担当、有温度、有特色、有价值”的“四有”愿景与实践活动高度融合,切实把好事办实,把实事办好,办到群众心坎上,取得积极成效。聚焦要求抓谋划,搭建机制“有担当”学史力行,以行践知。XX银行党委

2、按照XX集团“我为群众办实事”实践活动实施方案具体部署,第一时间研究制定“我为群众办实事”实践活动实施方案,迅速成立实践活动组,因地制宜下设牵头推动、业务实践、服务赋能三个小组。实践活动组积极对接党史学习教育各巡回指导组,各司其职、共同做好实践活动的组织协调、推动执行和督促指导,纪委办公室切实履行办实事监督职责。在推进实施过程中,总行党委明确相关实施机构和责任人,研究确定“我为群众办实事”重点项目清单,建立和完善长效工作机制,全面深入落实集团工作要求,推动为群众办实事项目化、清单化、常态化。聚焦保障职工权益,服务基层“有温度”总行党委广泛听取职工群众心声,沉一线、摸民情,坚持问题导向,做职工的

3、“知心人”“暖心人”,切实解决广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题,全力解决好痛点、堵点、难点问题。总行工会通过组织开展“工会陪你云过年、线上党史和女职工权益保护知识竞答、“童心向党快乐六一”线上职工亲子活动和2021年“幸福家庭”评选等活动,不断提高职工凝聚力和归属感。总行人力资源部加快实施人才强行战略,研究深化人力资源改革行动方案,改进人才工作体制机制,促进职工积极成才、尽展其才;办实事不讲条件不辞辛苦,翻阅数十年纸质凭证80多箱,为离职临退休人员办理社保补缴业务;赋能一线改进人力智能客服,为IT条线干部职工提供7X24小时即问即答服务,紧扣广大职工需求履职尽责、传递温暖。银川分行从职

4、工餐厅入手,进一步优化餐厅管理、改善用餐环境、丰富餐饮菜品、提升服务质量,为职工打造“舌尖上的幸福”。XX分行增加食堂晚餐供应菜品,在职工之家及一楼开设咖啡吧,并在分行设置“胶囊公寓”,切实提升职工的归属感和幸福感。聚焦履行社会责任,服务实体“有特色”银行以“我为群众办实事”为契机和抓手,积极践行国企使命,履行责任担当,扎实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务,以金融科技赋能业务发展,不断加大对制造业、新兴产业、普惠小微企业支持力度,不断增强金融服务实体经济、助力乡村振兴的能力,全行各分支机构主动运用科技金融、交易银行、普惠金融、投资银行等产品手段,在办实事、解难题的生动实践中进一步提升金融

5、服务质效,用实际行动践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨。总行公司金融板块制定2021年XX银行公司金融板块“党建+”促业务发展工作方案,以“党建+”为突破口,围绕“党建+客户”“党建+协同”“党建+服务”等场景进行实践,推动党史学习教育与服务人民群众、服务实体经济、产融协同相结合。同时全面启动“十个100+”和“党建联盟平台”两个专项行动,通过共签联建协议、共上“百年党史”党课、共同瞻仰革命遗址、共同破解发展难题等,与客户共同创新产品和服务模式,为实体经济注入金融活水。XX分行结合XX区域及XX、XX普惠金融改革试验区市场特点,大力推广“红色贷、拥军贷、畲乡贷、产融贷、绿色贷”等属地化特色普

6、惠产品,全面满足老区苏区小微企业、特定人群的创业展业资金需求,助力乡村振兴,普惠金融增幅位居全省前列。XX分行携手XX老年大学共同打造XX老年大学金融教育示范基地,这也是XX省首个省级金融教育示范基地,围绕老年群众的金融知识需求和生活场景,线上线下一体化开展金融知识普及,同时启动贵州省2021年“普及金融知识守住钱袋子活动,大力推动金融教育常态化、阵地化、数字化、品牌化建设。XX分行联合地方红十字会,在世界读书日当天为教育资源缺乏的乡村学校捐赠图书,践行新时代建设美好乡村的愿景。XX分行联合XX市公安局交警支队直属一大队,在学校周边作交通安全提醒,提升大众交通安全意识。XX分行党委委员深入田间

7、地头、深入脱贫户家中,与脱贫户进行面对面交谈,了解并解决实际需求。XX分行举办公益宣讲,为广大消费者宣讲反诈骗、反洗钱和反假币知识和技巧。XX分行重点做好“适老金融服务”,优化便民服务设施,加强网点“适老化”服务引导规范。XX分行用心做好农民工工资代发工作,主动提供上门服务,让农民工享受“不走最后一公里”的金融服务。XX分行开展民法典法律宣讲活动,深入基层提供法律服务。XX分行服务到工地,为致力于“千年大计”的近2万名新区建设者提供近在身边的开卡服务。XX分行积极推进个贷系统与XX不动产登记中心系统直连,实现抵押登记全流程线上办理,让客户群众“零跑动、零资料、零等待”,推动金融服务质效大幅提升

8、。XX分行上线手机号实名认证在线核验功能,实现不同运营商手机号与身份证件信息一致性等信息的快速查验,大大提升客户服务满意度。聚焦贯彻新发展理念,服务发展“有价值”开展“我为群众办实事”,关键在“办”,核心在“实”,落脚在“事”。XX银行准确把握新发展阶段,深入贯彻新发展理念,主动融入新发展格局,在办实事中推动金融服务质量变革、效率变革、动力变革,努力实现发展质量、结构、规模、速度、效益、安全的有机统一,以办实事的成果检验新发展理念的贯彻效果。广大党员干部深入实际、深入基层,真实了解群众所思所想、所愿所盼,坚持问题导向,协调推进重点工作任务,让人民群众得到实实在在的实惠。总行办公室聚焦“精文减会

9、”,以融合式工作机制,加强办公信息化建设,进一步简化和优化流程,行发文数量较同期下降7.4%,其他各类发文数量下降10%,同时进一步加强会议统筹和精准安排,提前科学规划并严格执行,严控会议数量、规模和费用,充分发挥电视也话、网络视频等信息技术手段作用,切实提高会议质效,实现会议精简,为基层减负取得明显成效。总行信息技术“一部两中心”建成总分行科技一体化协同工作新模式和分行科技赋能新体系,建立纵向到底的专家“一对一”预约机制和“东南西北中”五大区域“一站式”服务体系,让一线切实尝到了科技赋能减负的甜头。总行运营管理部走访9家分行、106家经营机构,收集170项问题,现场解答30项问题,破解XX、

10、XX、XX等11家分行的社保业务困局,实现“一卡双账户”“合作方渠道及时发卡”等创新模式落地。总行财务会计部聚焦基层需求持续优化绩效管理系统、预算管理系统及管理会计系统,强化数据支持,帮助各分行全面、客观把握经营情况,有的放矢提升经营业绩。总行财务共享中心持续提升系统自动化水平,提高审批效率,优化系统流程及节点设置,简化操作手续,为基层减负取得务实成效。总行授信审批部制定总行授信审批部基层满意度提升方案和2021年授信审批部分行调研实施方案,通过深入开展调研,解决经营机构问题和诉求,助力基层一线有效提升金融服务质效。XX分行以“拥抱数字化我们在行动”为主题,以为基层减负、为企业赋能为目标,从产品、营销、渠道、运营、风控、流程等各方面,在办实事中积极探索数字化发展的路径举措。

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