信息运维综合监管系统业务应用.docx

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1、信息运维综合监管系统目录1 概述错误!未定义书签。1.1 背景错误!未定义书签。1.2 总体说明错误!未定义书签。1.3 阅读对象错误!未定义书签。1.4 主要依据错误!未定义书签。2 工作原则和职责分工错误!未定义书签。2.1 工作原则错误!未定义书签。2.2 职责分工错误!未定义书签。3 管理规范错误!未定义书签。3.1 项目可研、立项及设计开发错误!未定义书签。3.2 项目上线实施错误!未定义书签。3.3 系统运行维护错误!未定义书签。3.4 系统下线废弃错误!未定义书签。3.5详细流程-1-3.5.1统推两级部署管理流程-1-3.5.2统推一级部署管理流程-2-3.5.3自建系统管理流

2、程-2-4技术规范-4-4.1 指标说明-4-4.1.1 运行指标-5-4.1.2 应用指标-11-4.2 接口方式-14-1.1.1 2.1概述-14-1.1.2 程序架构-14-1.1.3 接口说明-14-4.3部署方式-20-1. 3.1部署要求-20-4. 3.2单节点部署方式-21-5. 3.3集群部署方式-21-4.4主动探测-22-附件1业务应用系统接入IMS系统接入申请单-23-附件2业务应用系统接入IMS系统测试确认单-25-附件3公司单位代码-27-附件4指标参考算法及示例代码-29-1.1详细流程1.1.1 统推一级部署管理流程本流程适用于统推一级部署业务应用，具体涉及的

3、相关部门或单位有：信通部、业务部门、国网信通公司、总部IMS管控组、业务应用开发单位等。其中，业务应用开发单位在系统开发过程中，需要确定指标及算法逻辑，业务部门确认后提交信通部审核，审核通过后，业务应用开发单位开始开发接口，完成接口联调测试后，提交接口测试确认单，进入上线试运行流程，待接口正式部署后，国网信通公司需要加强对业务应用及其接口的运行情况进行日常监控。在日常运维过程中，如果进行大版本升级或者功能扩充，需要重新核定，新增指标或者调整接口，后期系统确实下线，则需要去除IMS监控，流程结束。具体流程见下图：公司统推应用系统（一级部署）接入监控IMS流程图系统可研立项设计阶段接口开发测试阶段

4、系统试运行阶段运行阶段下线退役阶段.竹接口测试确认单系统运行器护系统下级申请流程A姑束BB.1B1去除IMS监控苑：-接口部署：腌认接n联调测试监控接口开发*犯加SS一法期迪科裂fc小呼A是否通过试运行上线申请流程1.1.2 统推二级部署管理流程本流程适用于统推二级部署业务应用，具体涉及的相关部门或单位有：信通部、业务部门、国网信通公司、总部IMS管控组、业务应用开发单位等。统推二级部署流程与统推一级部署流程类似，业务应用开发单位需要在总部完成指标确定、开发及调试后制定部署计划，在各网省进行上线试运行流程的同时部署业务应用监控接口，分部、省公司承担业务应用及接口日常运行维护工作。具体流程见下图

5、：公司统推应用系统（两级部署）接入IMS监控流程图系统可研立项设计阶段接口开发测试阶段指标审核接n测试确认中业务应用指标确认通过接LI联调制定接U-： 测试部Mil划 ：JI 否 i确定指卜i监控接口：尊法您n广开发,：J-12是2接口部罟系统试运行阶段系统下战申诂流程下线退役阶段去除IMS“监控A结束1.1.3 自建系统管理流程本流程适用于分部、省公司自建业务应用，具体涉及的相关部门或单位有：公司信通部、本单位信息化管理部门、本单位业务部门、本单位信息运维部门、业务应用开发单位等。该流程与统推二级部署-2-管理流程区别主要在于：业务应用接口开发测试督导职责由本单位信息化管理部门承担，接口部署

6、及接口下线均需要向公司信通部备案。具体流程见下图：-3-2技术规范2.1指标说明业务应用监控指标从反映业务应用的运行及应用状况角度分为运行指标和应用指标。运行指标主要包括系统运行的健康性、稳定性、可靠性等方面。应用指标主要反映业务应用的实际使用状况，由业务量指标和业务质量指标两个部分组成，业务量指标包括工单数、凭证数、文件条数、记录数等；业务质量指标包括功能范围、使用频度、流程时长、覆盖率、完整率、准确率等。通过对运行指标的监控分析,逐步提升业务应用系统的安全、稳定、可靠运行水平，通过对应用指标的监控分析，促进公司信息系统深化应用工作的进一步提升，提高业务应用的规范性及应用广度，确保信息系统实

7、现“可用、能用、会用、在用、实用二业务应用监控指标从监控细化程度可以分为可拆分监控指标和不可拆分监控指标。针对统一推广一级部署的业务应用系统，可拆分指标即业务应用监控指标需要拆分至省公司、直属单位等一级单位，即该指标值可以进行省公司、直属单位之间的横向比较；针对统一推广二级部署的业务应用系统，可拆分指标即业务应用监控指标需要拆分至地市等二级单位，即该指标值可以进行省公司、直属单位之间的横向对比，也可以进行不同地市间的横向对比；针对已应用至县级单位的统一推广二级部署的业务应用系统，可拆分指标即业务应用监控指标需要拆分至地市和县等二、三级单位，即该指标值可以进行省公司、直属单位之间的横向对比，也可

8、以进行不同地市间的横向对比，还可以进行不同县级单位间的横向对比。不可拆分指标即无须对该指标值进行进一步细分，运行指标和应用指标是否需要拆分在本章节将-4-予以明确。业务应用监控指标从数据采集频率角度可以分为5分钟区间指标、小时区间指标、日区间指标、月区间指标、季度区间指标、年区间指标。目前运行指标的发送频率已经在本规范中明确，应用指标的采集频率需要根据系统应用的实际情况统筹考虑。由于季度区间指标、年区间指标发送时间跨度过长，无法判断数据的准确性，因此在本规范中不允许设定季度区间指标和年区间指标。业务应用监控指标从数据统计周期角度也可以分为5分钟指标、小时指标、日指标、月指标、季度指标、年度指标

9、。一般来说，该区分度主要用于应用指标，因为各系统实际业务流程不同，则统计的指标值周期也不一样。需要强调的是：季度指标、年度指标不能分别等同于季度区间指标和年度区间指标，不能按照季度、年来发送，发送频率是按月发送，即季度指标、年度指标从发送频率角度分析应为月区间指标。2.1.1运行指标运行指标主要反映各类业务应用系统的运行状况，具有普遍适用性。目前共有11个运行指标，要求各被监管业务应用系统必须按照以下指标要求提供数据。后期也会根据公司运行监管工作的需要适时增补指标。2.1.1.1注册用户数KPINAME：BusinesslIserRegNum释义：当前时刻，业务应用系统中注册的用户总数（单位：

10、人）。采集频率：日-5-是否拆分至地市：是是否拆分至县：是2.1.1.2在线用户数KPINAME：BusinessSystemOnlineNum释义：当前时刻，在线使用系统的用户人数（单位：人）。采集频率：5分钟是否拆分至地市：是是否拆分至县：是1.1.1.1 登录人数KPINAME：BusinessDayLoginNum释义：从零点到当前时刻为止，已经登录过系统的人数（单位:人）。采集频率：5分钟是否拆分至地市：是是否拆分至县：是补充说明：日登录人数中，当日同一个人使用相同账号登录多次只作为一人计算，不同的人使用多个账号登录认定为多个人。日登录人数必须大于或等于在线用户数，当日该指标值处于一

11、个不断递增的过程中。部分系统未采取登录超时策略，则对于昨天登录的账号但是直到今日凌晨还在线的账号，视为已登录过系统，这些用户需计入日登录人数中。1.1.1.2 1.1.4累计访问人次KPINAME：BusinessVisitCount释义：从系统正式运行到当前时刻，累计访问系统的人次数（单位：人次人采集频率：5分钟是否拆分至地市：否是否拆分至县：否补充说明:累计访问人次中，当日同一个人使用相同账号登录多次认为登录多次，该指标统计方法与日登录人数存在本质区别。2.1.1.5 页面会话连接数KPINAME：BusinessSystemSessionNum释义：当前时刻，业务应用系统对外提供的页面连

12、接会话个数（单位：个）。采集频率：5分钟是否拆分至地市：是是否拆分至县：否2.1.1.6 系统服务响应时长KPINAME：BusinessSystemResponseTime释义：当前时刻，模拟业务应用系统核心服务，从页面请求服务开始，到后台处理完成并响应页面为止，所消耗的时间的总和（单位:毫秒）。采集频率：5分钟-7-是否拆分至地市：否是否拆分至县：否2.1.1.7 系统健康运行时长KPINAME：BusinessSystemRunningTime释义：业务应用系统从最近一次可以正常提供业务服务时刻起到当前时刻的差值，任何原因导致业务服务终止后该值清零（单位：秒）。采集频率：5分钟是否拆分：

13、否是否拆分至县：否补充说明:业务应用系统正常提供服务开始，系统健康运行时长从0计起,每5分钟增长300,保持不断递增。当业务应用系统出现异常，无法正常提供有效服务时（包括业务应用系统停机检修），系统健康运行时长应该清零，当业务应用该系统服务恢复正常后，系统健康运行时长应用从零开始重新计数。当业务应用系统集群部署，接口模块也应集群部署在多台服务器时，应保证不同节点上的接口模块提供统一的系统健康运行时长，避免不同服务器上部署的接口模块提供的系统健康运行时长数值不一致，导致IMS系统监控的该业务应用系统健康运行时长曲线异常。需要强调的是：系统健康运行时长是针对该业务应用系统的健康运行时长，并不是指某

14、台服务器的健康运行时长。2.1.1.8 1.1.8业务应用系统占用表空间大小KPINAME：BusinessDataTableSpace-8-释义：所有业务数据已占用的表空间大小的总和（单位：MB）O采集频率：日是否拆分至地市：否是否拆分至县：否2.1.1.9数据库平均响应时长KPINAME：BusinessSystemDBTime释义：5分钟内的系统数据库访问时间的平均值（单位：毫秒）。参考sql语句如下附件4。采集频率：5分钟是否拆分至地市：是是否拆分至县：否2. 1.1.10日登录人员名单KPINAME：BusinessSystemLoginRoll释义：从零点到当前时刻为止，已经登录过系统的人员名单（返回值参见章节4.2.3.3）。采集频率：1小时是否拆分至地市：是是否拆分至县：否补充说明：日登录人员名单与日登录人数指标类似，同一人只能出现一次。日登录人员名单中人数应与“日登录用户数（BusinessSystemOnlineNum,频率5分钟）”指标数据整点值保持一致。-9-IMS在每个整点后15分钟