大型商演活的安保服务方案标书专用参考借鉴范本.docx

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1、大型商演活动安保服务方案（标书专用）参考借鉴范本年月日大型商演活动安保服务方案目录大型商演活动安保服务方案2第一部分项目管理整体设想及策划4一、项目概览4二、项目定位4三、项目管理整体设想及策划5（一）、管理理念5（二）、管理策划6（三）、提升安全防范管理水平的总体思路7第二部分管理指标及措施9一、管理指标9二、实现管理指标的措施9（一）预防为主、安全第一9（二）配合各相关部门合成作战10（三）执行公安部门的安保方案10（四）确保区域安全10第三部分管理方式和工作计划12一、管理方式121、制度的制定和学习122、军事训练及消防演练123、统一的管理理念及服务意识124、统一的管理目标13二、

2、工作计划13（一）安保前期工作计划13（二）正式安保工作计划14第四部分人员的配备、培训、管理与人员工资测算的合理性15第一节项目安保人员的配备15第一块为活动现场外的道路交通安全与通畅；15第二块为活动现场内观演现场的秩序维护与人员安全保障。15第二节项目安保人员培训计划16附表：保安队员岗位考核细则表25第三节人员工资测算的合理性27第四部分保安服务的具体措施29一、做好“本大型商演活动”安保工作的基础调查和隐患排查29二、安全保卫工作方案的制定30三、动员部署和业务培训30四、与主办方一起构建现场安保指挥部30五、现场安保力量具体部署和分工31第一块为场外的道路交通安全与通畅；31第二块

3、为场内观演现场的秩序维护与人员安全保障。311、道路交通、停车场地现场指挥安保人员配置：311）安保区域情况：312）交通安保配置：主要用于车辆疏导,共配置名保安。312、本次活动现场安保区域分布及力量配置（仅供参考）：323、演职人员的安全保卫334、硬件工程安全保卫335、现场安保力量具体分工346、警力安保工作36六、本次活动活动现场的防范控制措施36七、突发事件应急处置程序38第一部分项目管理整体设想及策划一、项目概览“本大型商演活动”是本市文化馆创意打造的城市时尚名片。自创办以来，已连续成功举办了六届，每届均吸引观众数万人次。本大型商演活动特邀多位领导及重量级明星、乐队嘉宾倾情加盟，

4、在活动现场赋予观众全新的体验，为观众献上连续八天、每天五个多小时的欢乐现场盛会。为确保本大型商演活动”安全顺利、圆满、成功，现场安全保卫是整场活动的重中之重。二、项目定位本大型商演活动的安保工作关系着本市特色的城市整体对外形象的塑造，责任重大，因此我们把这个项目的保安服务定位为:安全有序文明保障 本大型商演活动设计成一个大型的户外露营场地,届时观众若暴满，对于防火安全和设备安全是服务的第一需求。安保队伍应树立主动防范的态度，努力使整个活的现场有一个可靠、有序、安全的 安全有序的观赏环境会给观众带来一种舒心的感觉，所以在安保服务区域里，尽最大能力保障人流的有序流动，一旦发生瞬间大客流及发生突发事

5、件时,保安人员需要忙而不乱，及时有序地应对,及时妥善地处理。 安保人员应像卫士一样为工作人员和观众提供力所能及的服务。安保服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对工作人员与观众来说应是充满亲情和安全感。 良好的安保服务形象能增加我司在客户单位中的影响，整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高我司的档次，使客户有安全感,让我司得到良好的口碑。三、项目管理整体设想及策划我们实施现代化保安服务理念，以专业安保服务为特色，紧紧围绕“本大型商演活动”安保工作特点及管理重点、难点，集本公司管理人才、管理资源优势做好的安保工作。（一）、管理理念我公司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都一如既往的

6、倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。尤其是以提供服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一句空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确,管理是手段，服务才是目的。管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主服务的目的。（二）、管理策划在全面执行大型群体性活动安全管理条例的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点，为“本大型商演活动”安保工作提供优质的管理和服务，来营造安全、有序、欢乐的活动现场。1）管理模式统一管理标准：严格执行公司已通过认证的IS0900L2015质量管理体系之有关标准及

7、公司各项规部分制度。统一管理理念：“客户至上，质量为先,注重对各级员工的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外延上则是以“本大型商演活动”的安保服务为焦点，对客户的合理需求给予最大限度的满足。统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未急。通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断护展需求的顾客。统一管理目标：为“本大型商演活动创造一个安全、有序、欢乐的活动现场J我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“文明、礼貌、优质、高效”的经营方针，通过专业精细化管理，确保“本大型商演活动”演出场地内外各区域的安保环境，从而提升品牌形象，达到社

8、会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。2）两个意识管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新保安管理新思路，树立需求就是顾客、管理就是服务的观念。服务意识：全方位的主动服务，客户的一切所需，均是服务之想为之的观念。（三）、提升安全防范管理水平的总体思路我们将带着专业管理特色的管理新思路和创造性思维方式，结合所接项目的实际情况，引进先进的管理机制，成功的管理经验，在品质和服务上下苦功夫，强化品牌意识，形成规模效应，积极谋求达到人和企业相对全面、自由的发展，最终实现客户满意、政府满意、社会满意。并在此基础上全力以客户为中心，在维护良好环境状态的同时，突出对客户的服务、关爱和影响，建立融洽和

9、谐的社会关系，满足广大客户不同层次、多样化的生活和工作要求，完善和提升人文软环境，实现社会效益、环境效益、经济效益的三者统一。1、服务“以人为本。实施人性化管理：1）、牢固树立以客户满意为中心的理念，把满足客户的需求作为安保工作的基本目标，不仅要使客户满意，而且要使客户惊喜，和客户保持良性的互动，相互理解、相互支持；不仅要求安保人员做好份内之事，而且对于那些份外的但只要有利于客户的事情，都要求我们的保安人员尽心尽力、至真至诚，努力满足客户的各种合理需求。2）、关心、激励公司保安员工：公司只有满意的保安队伍，才能有满意的客户。一线保安员工是人性化管理服务的直接实施者，无论他们再怎么普通，其心中都

10、期盼舞台感和成就感，因为任何人都希望能够将自己的知识、智慧和能力发挥和彰显出来，从而受到组织和其他成员的尊重，也就有了成就感。只有真正做到尊重保安队员才能实现尊重客户。2、管理“以物为本”，使项目保值增值公司指定具备丰富经验的项目经理，在公司内部挑选特保队员和年轻的保安队员，尽快投入各项安保筹备工作，并精细制定全套有效、规范的安保方案。第二部分管理指标及措施一、管理指标公司质量目标：合同履行期内，确保责任区域内无重大刑事案件发生；合同履行期内，无重大责任工作差错。此次“本大型商演活动”安保项目配合公安部门和有关单位实现：1、确保活动现场秩序良好，客户满意度达到99%；2、不发生火灾、爆炸事故，

11、100%零事故；3、不发生人员拥挤踩踏、伤亡事故，100%零伤亡；4、不发生严重交通堵塞和恶性交通事故，责任区100%零人伤交通事故；5、不发生执勤人员违法违纪事件，100%零违纪。二、实现管理指标的措施（一）预防为主、安全第一安全保卫的所有工作措施都是围绕安全这一目标而进行评估、组织和实施的。为演唱会现场创造一个安全的环境,关键在于防范。在活动举办前，就要对所有可能危及活动安全的隐患进行排查和消除。通过对场地特别是临时搭建物的治安消防检查,及时消除治安消防隐患；通过对进入活动现场的人、物、车进行安全检查,将一切可能危及活动进行的易燃易爆等违禁物品予以收缴控制，使活动现场成为干净区!（二）配合

12、各相关部门合成作战一般大型活动安保工作涉及面广，安全保卫工作的组织实施又是一项多部门协同作战的系统工作,而且活动现场有难以控制、备受瞩目的特点,为此加强对“本大型商演活动”现场的治安管理,就需要指挥、通讯、保安、消防、交警、公安、环卫等部门的共同参与,共同组织实施，只有各部门充分发挥职能作用，才能有力地加强本次活动活动安全管理。因此我公司的安保力量必须时刻执行活动组委会的临时调度与力量安排，与其他有关部门的安保力量有机结合起来,形成一个统一的整体,从而按照组委会的安全保卫的意图和目标,充分发挥作用，使活动各安保力量步调一致,形成合力。（三）执行公安部门的安保方案公安机关承担着商业性的文艺演出活

13、动组织职能,我司将预先在公安部门报备包括制定方案,确定安全保卫目标,决定安全保卫措施、力量和要求,并督促主办单位具体组织实施，所以我们的安保力量要坚决配合和执行公安部门的安保方案安排，负责门卫、查验票证、现场秩序维持、停车场管理等具体安全保卫工作。（四）确保区域安全本次活动是在一定的时间和空间里举行,确保举办区域的安全是安保工作的重点,安保工作的主要力量和措施应围绕活动涉及的上下车点、行车路线、演职人员休息室、现场舞台以及重要通道、观众聚集处,要重点加强防范控制，防止人群聚集拥挤。第三部分管理方式和工作计划我司一直着力企业品牌战略，致力于建设一支现代化企业的保安队伍，这样的队伍必然是一支思想品

14、德端正、作风纪律严明、善于处理突发事件、应急能力强、训练有素的队伍，能很好的执行公司的品牌战略和严格遵守公司的各项规部分制度，并对执行的检查和监督提供有力的保障。一、管理方式1、制度的制定和学习公司不断制定和完善的各项制度是保安执勤与服务的标准，只有对制度规定了如指掌才能够做到准确认真地执勤与服务。2、军事训练及消防演练对保安队员进行军事训练及消防演练的目的是使他们有过硬的基本技能，培养其雷厉风行、令行禁止的作风纪律，增加保安队员的消防知识和提高消防安全意识，使其善于处理突发应急事件的能力,从而具备时刻跟公司意志保持一致的作风。3、统一的管理理念及服务意识以人为本，服务为主，注重对各级保安员的

15、关心、激励、挖潜,做到人尽其才，并积极培养外派保安人员的创新性、全方位的服务意识，以业主的服务为焦点，对业主的不断转变的观念和不断扩展的合理需求给予最大限度的满足。4、统一的管理目标“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”着力实施品牌战略和形象工程，深化倡导我公司管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“客户至上，质量为先”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。二、工作计划按照招标文件中用户需求的要求，我公司依据管理方式和管理运作流程，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下安保工作实施计划:(-)安保前期工作计划1)拟订