新版助理人力资源管理师简答题汇总.docx

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1、新版助理人力资源管理师简答题汇总人力资源规划人力资源的概念人力资靠而划的1念有广义与狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一，狭义的人力资源规划是指为实施企业的进展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外环境与条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源需求与供给进行预测，制定相宜的政策与措施，从而使企业人力资源供给与需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。2 .人力资源规划可区分:长期规划（5年以上的计划）与短期规划（1年及以内的计划），介于两者之间的为（中期规划）3 .人力资源规划内容1）战略规划。人力资源战

2、略规划是根据企业总体进展战略目标，对企业人力资源开发与利用的大政方针、政策与策略的规定，是各类人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。2）组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，要紧包含组织信息的采集、处理与应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断与评价，组织设计与调整，与组织机构的设置等。3）制度规划企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标的实现的重要保证，是包含人力资源制度体系建设的程序、制度化管理等内容。4）人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流淌的整体规划，包含人力资源现状分析，企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。5）费用规划。人力资源费用规划是对企

3、业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包含热病例资源费用预算、核算、审核、结算，与人力资源费用操纵。人力资源规划与企业管理活动体系的关系在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性与战略性，而且在实施企业总体进展战略与目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策与措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称之人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提,而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、考评、调动、升降、薪资、福利，与人力资源的培训开发与企业内部人员余缺的调剂等各类人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具

4、体而全面的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动的重要地位与作用。企业组织机构的概念（新增加的内容）企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。企业组织机构能够分为两个层次1）由经营决策者、风险承担者与收益分享者构成经营主体与规定相互关系的经营制度所构成的企业高层组织，即经营体制。2）负责筹集与优化资源（人力、物力、财力）的配置、产品研发、生产、技术、销售、服务及日常管理职能的机构及有关的制度即职能体制。企业组织机构设置的原则1）任务目标原则2）分工协作原则3）统一领导、权力制衡原则4）权责对应原则5）精简及有效跨度原则6）稳固性与习惯性相结合原则现代企

5、业组织结构的类型：直线制、职能制、直线职能制、事业部制等多种形式。1、直线制又称军队式结构（概念）是一种最简单的集权制组织结构的形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系O直线制结构的优缺点：优点：1.结构简单，指挥系统清晰、统一；2.权责关系明确，横向联系少，内部协调容易；3.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。缺点：1组织结构缺乏弹性；2,组织内部缺乏横向交流；3.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高；4.经营管理事务仅依靠于少数几个人，要求企业领导人务必是经营管理全才，但这很难做到，特别是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限

6、度，不利于集中精神研究企业管理重大问题。（只适用于规模较小或者业务活动简单、稳固的企业）2、职能制又称多线制（概念）是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实现专业分工管理的组织结构形式。各部门在其业务分工范围内都有权向下级下达命令与指示，直接指挥下属单位，下属即服从直线领导的指挥，又服从上级各职能部门的指挥。职能制结构的优缺点：优点：1提高了企业管理的专业化程度与专业化水平；2.由于每个职能部门只负责某一方面工作，可充分发挥专业的作用，对下级的工作提供全面的业务指导；3.由于汲取了专家参与管理，减轻了直线领导的工作负担，使其有更多时间与精力考虑组织的重大战略问题；4.有利于提高各职能专家自身

7、的业务水平；5.有利于各职能管理者的选拔、培训与考核的实施。缺点：1.多头领导，政出多门，不利于集中领导与统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从；2.直线人员与只能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，最终必定导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；3.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；4.由于过分强调按职能进行专业分工,使各职能人员的知识面与经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才；（适用于计划经济体制下的企业，务必通过改造才能应用于市场经济下的企业）。3、直线职能制（概念）是一种以直线制结构为基础，在领导设置相应的职能部门，实行领导统一指挥与职能部门

8、参谋、指导相结合的知足结构形式。直线职能制的特点：1.直线职能制与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系；2.是一种集权与分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法，既保证统一指挥，又发挥职能管理部门的参谋明白作用，弥补领导人员在专业管理知识与能力方面的不足，协助领导人员决策。3.是一种有利于提高管效率的组织结构形式。4、事业部制又称分权制结构（概念）是一种在直线职能制基础上演而来的现代企业组织结构形式，它遵循“集中决策、分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区与顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经单位，分别构成事业部。

9、事业部制的优缺点：优点：1）温力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的进展战略规划，使其成为强有力的决策中心。2）各事业部门主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各类日常工作，有助于增强事业部门管理者的责任感，发挥他们搞好经验管理活动的主动性与制造性，提高企业的习惯能力。3）事业部可集中力量从事某一方面的经营管理活动，实现高度高度专业化整个企业能够容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。4）各事业部经营责任与权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。缺点：1）容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；2）各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企

10、业整体利益。（适用于经济规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强习惯性的企业。）组织结构设计后的实施要则1管理体系一元化原则2明确责任与权限原则3先定岗再定员原则4合理分配职责原则人力资源规划（工作岗位分析）工作岗位分析概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件与环境，与员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容D在完成岗位调查取得有关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间与空间范围做出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象

11、与工作资料，与本岗位与有关岗位之间的联系与制约方式等因素逐一进行比较、分析与描述，并作出必要的总结与概括。2）在界定了岗位的工作范围与内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素养要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格条件。3）将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序与标准，以文字与图标的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析的作用1工作岗位分析为招聘、选拔、人用合格的员工奠定了基础。2 .工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了根据3 .工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4 .工

12、作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给与需求预测的重要前提。5 .工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业的那位薪酬制度的重要步骤。工作岗位分析信息的要紧来源1书面资料（通常都储存各类岗位现职人员的资料记录与岗位责任的说明，对工作岗位分析非常有用2 .任职者的报告（能够通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告3 .同事的报告（除直接从任职者那里获得有关的资料外，也能够从任职者的上级、下属等处获得资料4 .直接观察、（到任职者工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作的信息的方法岗位规范（概念）是对组织中的各类岗位某一专项事务或者对某类员工劳动行为、素养要求等

13、所作的统一规定。岗位规范的要紧内容：（1）岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中务必遵守的各类行为规范。1）时间规则2）组织规则3）岗位规则4）协作规则5）行为规则（2）定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析与修订等各个环节所作的统一规定。（3）岗位培训规范即根据岗位的性质、特点、与任务要求，对本岗位员工职业技能培训与开发所作的的具体规定。（4）岗位员工规范即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格与知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素养要求所做的统一规定。工作说明书（概念）是组织对各类岗位的性质与特征（识别信息）、工作任务、职

14、责权限、岗位关系、劳动条件与环境，与本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定工i乍说明书的分类：岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书工作说明书的内容1、基本资料2、岗位职责3、监督与岗位关系4、工作内容与要求5、工作权限6、劳动条件与环境7、工作时间8、资历9、身体条件10、心理品质要求11、专业知识与技能要求12、绩效考评岗位规范与工作说明书的区别1 .从其涉及的内容来看，工作说明书是以岗位的“事”与“物”为中心，对岗位的内涵进行系统、深入的分析，并以文字与图标的形式加以归纳与总结，称之企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价与岗位分类，强化人力资源管理各项

15、基础工作提供了必要的前提与根据。而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。2 .工作说明书与岗位规范所突出的主题不一致。岗位规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供根据。而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位，这一岗位做做什么，在什么地方与环境下做，如何做二宗旨，要对岗位规范进行系统、全满、深入的剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要构成部分。

16、3 .从具体结构形式来看，工作说明书通常不受标准化原则的限制，其内容可繁可间，精细程度深浅不一，结构形式上呈现多样化。企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位的实际情况出发，不拘一格地设计出具有自己特殊的文本来，而岗位规范通常是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并公布执行的。工作岗位分析程序（I）准备阶段1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步熟悉，掌握各类基本数据与资料。2）设计岗位调查方案明确岗位调查的目的确定调查的对象与单位确定调查项目确定调查表格与填写说明确定调查的时间、地点、与方法3）为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的与意义，建立友好合作的关