人力三级理论知识总结A.docx

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1、人力三级理论知识总结A湖南新东方教育培训中心教务部第一章1人力资源规划的内容1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体进展战略的目标，对企业人力资源开发与利用的大致方针、政策与策略的规定，是各类人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，要紧包含组织信息的采集、处理与应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断与评价，组织设计与调整，与组织机构的设置等。3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流淌的整体规划，包含

2、人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测与人员供需平衡等。5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包含人力资源费用预算、核算、审核、结算，与人力资源费用操纵。人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有重要地位，人力资源规划又称之人力资源管理活动的纽带。2 工作岗位分析概述P2工作岗位分析对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件与环境与员工担任本岗位所需要具备的资格条件进行系统的研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程工作岗位分析的中心任务为企业人力资源管理提供基本根据，实现：适才适所，人尽其才

3、，人事相宜，位得其人（1）岗位描述；（2）岗位要求3 工作岗位分析概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件与环境，与员工担任本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程4 工作岗位分析的内容在企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象与所使用的工作资料。1、在完成岗位调查取得有关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围做出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象与工作资料，与本岗位与有关岗位之间的联系与制约方式等因素逐一进行比

4、较、分析与描述，并做出必要的总结与概括。2、在界定了岗位的工作范围与内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素养要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格与条件。3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序与标准，以文字与图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。5 工作岗位分析的作用1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了根据。3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给与需求预测

5、的重要前提。5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。6 岗位规范与工作说明书?是组织对各类岗位的性质与特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件与环境及任职资格条件等的统一规定。A、分类：岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书B、工作说明书的内容（操作技能-一做一个）基本资料、岗位职责、工作关系、工作权限、劳动条件与工作环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质、专业知识与技能要求、绩效考评7 岗位规范与工作说明书的概念岗位规范亦称劳动规范，岗位规则与岗位标准，它是对组织中某一专项事物或者对某类员工劳动行为，素养要求所作的规定8 岗位规

6、范的基本内容与格式?A、岗位劳动规则。包含：时间规则：对工作时间的规定；组织规则：对权责关系规范；岗位规则：职责、任务、手段、对象、操作程序的规范；协作规则：对工作关系的规范；行为规则：对举止礼仪规范?B、定员定额标准包含：定员标准、岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或者双重定额标准?C、岗位培训规范D、岗位员工规范9 工作岗位设计的基本原则原则：1、明确任务目标的原则。2、合理分工协作的原则。3、责权利相对应的原则。10改进岗位设计的基本内容工作扩大化与工作丰富化、工作满负荷、岗位工时制度、劳动环境优化包含横向扩大工作与纵向扩大工作-T住主含伊孝店c小弟呼田宏.多雷匕超:使员工行术,致

7、工序、设备的操作，实现“一专多能”任务的整体性，使员工熟悉其所承担的任务与总任务、总目标、总过程的关系；任务的意义，使员工明确本岗位任务完成的意义、作用自主权，员工自行设定目标，提高工作责任感；反馈，员工可获得各类有关信息，特别是自己工作成果方面的信息工作扩大化与工作丰富化都属于改进岗位设计的重要方法，存在差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，是完成任务的形式、手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素养的提高，全面进展。11其它方法其他能够借鉴的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可使用的两种方法之外，最具

8、现实意义的是工业工程所阐明的基本理论与基本方法。12企业定员管理的作用1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准。2、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。3、科学合理定员是企业内部各类员工调配的要紧根据。4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素养。13企业定员的基本原则（一）定员务必以企业生产经营目标为根据。（二）定员务必以精简、高效、节约为目标。1、产品方案设计要科学。2、提供兼职。3、工作应有明确的分工与职责划分。（三）各类人员的比例关系要协调企业内人员的比例关系包含：直接生产人员与非直接生产人员的比例关系；基本生产工人与辅助生产工人的比例关系；非直接生产人员内部各类人员与基本生产工人

9、与辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等。（四）要做到人尽其才，人事相宜。（五）要制造一个贯彻执行定员标准的良好环境。（六）定员标准应适时修订。14企业定员的新方法?运用数理统计方法进行定员（确定管理人员）?运用概率论推断定员（确定医务人员）?运用排队论进行定员（确定保管人员、挂号等）?零基定员法（确定二、三线人员）使用零基定员法核定的最关键环节是核定各岗位工作量，对管理型的、技术性的岗位使用工时抽样、工作日写实等较长时期的连续观察。15数理统计法P3216概率推断法P3317编制定员标准的原则P27（1）定员标准水平科学、先进、合理（2）根据要科学（3）方法要先进（4）计算要统一（5）形式要

10、简化（6）内容要协调18定员标准的总体编排P39定员标准的编写格式要符合标准化工作细则的要求1、概述（封面、目次、前言、首页）2、标准正文（通常要素与技术要素）通常要素：标准名称、范围、引用标准技术要素:定义、符号、缩略语、各类人员定员标准3、补充（附录、脚注、表注等）19定员标准的层次划分P4020制度规范的类型（1）企业基本制度-一-企业的“宪法”，是企业制度规范总带根本性质的，规定企业形成与组织方式，决定企业性质的基本制度。（2）管理制度-对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度；（3）技术规范一技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定；（4）业

11、务规范一安全规范、服务规范、业务规程、操作规范；（5）个人行为规范-行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表。?制度化管理的优越性：（1）个人与权力相分离；（2）是理性精神合理化的表达；（3）适合现代大型企业组织管理的需要。21企业人力资源管理制度体系的构成企业人力资源管理制度体系能够从基础性管理制度与员工管理制度两方面入手，进行规划设计，属于劳动人事基础管理方面的制度能够包含：组织机构与设置调整的规定；工作岗位分析与评价工作的规定；岗位设置与人员费用预算的规定；对内对外人员招聘的规定；员工绩效管理的规定；人员培训与开发的规定；薪酬福利规定；劳动保护用品与安全事故处理的规定；职业病防治与检查的规定等。

12、对员工进行管理的制度主包含：工作时间的规定；考勤规定；休假规定；年休假的规定；女工劳动保护与计划生育规定；员工奖惩规定；员工差旅费管理规定；员工佩戴胸卡的规定；员工因私出境规定；员工内部沟通渠道的规定；员工合理化建议的规定；员工越级投诉的规定；员工满意度调查的规定等。22企业人力资源管理制度体系的特点（-）企业人力资源管理制度表达了人力资源管理的基本职能：1、录用。2、保持。3、进展。4、考评。5、调整。（二）企业人力资源管理制度表达了物质存在与精神意识的统一。23人力资源管理制度规划的原则（一）共同进展原则（二）适合企业特点（三）学习与创新并重（四）符合法律规定（五）与集体合同协调一致（六）

13、保持动态性24影响劳动环境的物质因素（1）工作地的组织、（2）照明与色彩、（3）设备、仪表与操纵器25影响劳动环境的自然因素空气、温度、湿度、噪声及厂区绿化26因事设岗是设置岗位的基本原则。?设置岗位应注意考虑下列同个方面：（1）岗位设置的数目是否符合最低数量原则，即是否以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务？最低数量原则（2）所有岗位是否实现了有效配合？是否足以保证组织的总目标、总任务的实现？有效配合原则（3）每一个岗位是否在组织中发挥了积极效应？它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调？最大效益原则（4）组织中的所有岗位是否表达了经济、科学、合理、系统化原则？科学系统原则27岗位设计的基

14、本方法：A、传统的方法研究技术包含：程序分析作业程序图、流程图、流线图、人-机程序图、多作业程序图、操作人程序图动作研究B、现代工效学的研究方法C、其他能够借鉴的方法IE方法。其基本功能是研究人员、物料、设备、能源、信息所构成的集成系统，进行设计、改善与设置。具体表现为规划、设计、评价与创新。28劳动定额就指在一定的生产技术与组织条件下，为劳动者生产一定量的合格品与完成一定的工作所预先规定的活劳动消耗量的标准。劳动定额有两种基本表现形式：时间定额与产量定额。29动定额的作用包含两个基本方面，即组织生产与组织分配。表现在：（1）就组织与动员广大员工努力提高劳动生产率的有力手段；（2）就编制计划与

15、组织生产的重要根据；（3）就正确组织劳动与合理定员的基础30制定人力资源管理制度的基本要求A从企业具体情况出发B满足企业的实际需要C符合法律与道德规范D注重系统性与配套性E保持合理性与先进性30力资源管理成本：人力资源原始成本、重置成本可控成本与不可控成本一人力资源管理者很难或者无法选择、把握好操纵的因素造成的人力资源管理活动的支出，如供需要素造成的招聘困难导致的招聘成本的上升第二章1内部招募的特点1、准确性高；2、习惯较快；3、激励性强；4、费用较低；5、在组织中造成一些矛盾，产生不利影响；6、容易抑制创新。2 外部招募的特点1、带来新思想与新方法；2、有利于招聘一流人才；3、树立形象的作用；4、筛选难度大，时间长；5、进入角色慢；6、招募成本大；7、决策风险大；8、影响内部员工的积极性。3 熟人推荐4 套加招聘会的要紧程序准备展位准备资料与设备招聘人员的准备与有关协作方沟通联系招聘会的宣传招聘会后的工作5 笔试的优点笔试筛选（测试通常知识与专业能力）为应聘者的初次竞争，合格者才能参加面试或者下轮的竞争。优点：1、题目多，能够增加对知识、技