人力范本问答题汇总.docx

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1、人力范本问答题汇总1、什么是人力资源？人力资源，是指劳动生产过程中，能够直接投入的体力、智力、心力总与及其形成的基础素养，包含知识、技能、经验、品性与态度等身心素养。2、人力资源有什么特点？人力资源的特点有：活动性；可控性：时效性；能动性；（5）变化性与不稳固性：再生性：开发的持续性；个体的独立性：（9）内耗性；（KI）资本性。3、人力资源管理定义人力资源管理是从经济学的角度来指导与进行的人事管理活动，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外有关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来进展的需要，保证组织目标实现与成员进展的最大化。4、人力资源管理功能管理功能

2、，在这里是指人力资源管理相对组织管理与进展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但要紧表现在下列几个方面：政治功能；经济功能：社会稳固功能：其他功能。5、人力资源管理的目标与任务人力资源管理的目标与任务，包含着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者是完全不一致的，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，通常都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。不管是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务,要紧包含下列三个方面：保证

3、组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续进展：保护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。然而，就人力资源管理的专业部门来说，其任务要紧有下列几项：规划；分析；配置；招聘；保护；开发。6、从管理内容的角度来看，人力资源管理大致经历了什么阶段？现场事务管理阶段。现场事务管理通常指管理者通常在现场以保证工作任务完成为目的进行的人为资源管理。它没有专门的人力资源部门与工作人员，管理的内容要紧是处理人事矛盾、人员调配与劳动监督；档案业务管理。档案业务管理，通常指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管

4、理。这种管理有专门的办公室与专业工作人员，管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬等。指导协调管理。指导协调管理属于种专家型的咨询指导式管理。在这种管理方式中，人力资源部所有的人员都是专家，要紧负责人力资源管理政策、制度与技术的研究与制订：负责对政策与制度执行的督促与检查：负责人力资源管理技术与方案的咨询与指导：负责人力资源进展战略的咨询与贯彻，当组织领导的高参。第二章人力资源管理基础1、什么是人性？人性是指人的本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等许多学科研究的对象。人力资源管理是对人的管理，必定要研究人性。那么如何认识人的本质或者本性，就成为管理中的重要问题。

5、对人性的研究，不一致的学科有不一致的角度，它更受社会生产力进展水平与社会环境影响，特别是研究人员所持的价值观与研究方法的影响。人性假设是人性研窕的理论成果。2、什么是“经济人”假设？“经济人”又称“理性人”、“实利人”或者“唯利人”。它是假设人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬的一种人性理论。这一假设的核心内容是：人的本性是不喜欢工作的：只要有可能，人就会躲避工作。由于人天性不喜欢工作，关于绝大多数人务必加以强迫、操纵、指挥，才能迫使他为组织目标去工作。通常人宁愿受人指挥，希望躲避责任，较少野心，对安全的需要高于一切。人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响。通常人都是

6、为了满足自己的生理需要与安全需要参加工作的，只有金钱与其他的物质利益才能激励他们努力去工作。3、丁经济人”假设相应的管理方式是什么？以经济人假设为指导思想，必定导致严密操纵与监督式的管理方式,采取所谓的“任务管理”的措施，其要紧特点如下：管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导与监督。管理是少数人的事，与通常员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生产。在奖励制度上，要紧依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者予以严惩OJ以权力与操纵体系来保护组织本身及引导员工。泰勒制就是经济人观点的典型表达。“任务管理”的主张就是在人

7、的“科学管理”理论指导下提出的。“经济人”理论所阐述的观点，要紧是工作动机的经济诱因及相应的管理职能，这在劳动工作仍是人们谋生手段的历史条件下与社会化大生产条件下，无疑是合理的，它代表的是资产阶级对劳动者的阶级偏见，是早期资本主义企业管理的理论解释。4、什么是“社会人”假设？管理理论因此而转向何方？“社会人”又称“社交人它是假设人们在工作中得到物质利益固然能够受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论。这一-假设来自霍桑实验，其核心思想就是：促使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。在“

8、社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点是：管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人与满足人的需要上。管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养与形成员工的归属感与整体感。主张集体奖，不主张个人奖。管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。实行“参与式”管理，吸引员工在不一致程度上参与企业决策的研讨。霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他们认识到，工人生产积极性的发挥与工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会与心理因素的影响。因此，管理理论开始从过去的“以人习惯物”，转向“以人为中心”,在管理中一反过去层层操纵式的管理，转而注重调动工人参

9、与决策的积极性。5、什么是“自我实现的人”假设？“自我实现的人”是根据心理学家马斯洛的自我实现理论提出的，它是假设人性是善的，只要能充分发挥人性的优点，就能够把工作搞好的一种人性理论。在马斯洛提出的需要层次理论中，自我实现是最高层次的需要。所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜能，表现自己的才能，唯此人才会感到满足。“自我实现的人”理论假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际关系的调节者，而是一个采访者。由于环境往往给人发挥才智造成障碍，因此管理者应以采访者的身份，采访环境。管理者的要紧任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。“自我实现的人”理论认为人有自动

10、的、自治的工作特性，因而管理制度应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性与制造性，主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个人的需要同组织的目标结合起来。由此可见，“自我实现的人”假设，是建立在认为人是勤奋、有才能、有潜力基础上的，因而提出了同“经济人”、“社会人”假设完全不一致的主张。6、什么是“复杂人”假设？“复杂人”即权变人，它是假设随着人的进展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要：各类需要互相结合，形成了动机与行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。这种假设是薛恩等人在20世纪末70年代初提出的。他们认为，长期的

11、研究证明，不管是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现的人”的假设，都有其合理性的一面，但都不适用于一切人。这是由于一方面人存在着很大的个体差异；另一方面同一个人在不一致的年龄、事件、地点与环境下，也会有不一致的表现。人的需要与潜力，随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变与人际关系的变化而各不相同。因此“复杂人”并不是单纯的某种人。复杂人假设的要紧观点是：人的需要是多种多样的。人们是怀着许多不致的需要加入工作组织的，而且人的需要是随着人的进展与生活条件的变化而变化的。每个人的需要各不相同，需要的层次也因人而异。人在同一时期内会有各类需要与动机。它们会相互作用并整合为一个整体，形成复杂的动机模式

12、。由于工作与生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要与动机。个体在不一致单位或者同一单位的不一致部门工作中，会产生不一致的需要。由于人的需要不一致，能力各异，关于不一致的管理方式会有不一致的反应。因此没有一套适合于任何时代、任何组织与个人的、普遍的行之有效的管理方法。7、你如何评价现代西方四种人性观？首先，西方这四种人性假设，是随着历史的进展而先后出现的，它反映了西方管理界对人的认识正在逐步加深。研究者从对人的先天本性的研究转入对后天环境给人影响的研究，从对人的片面的、定性的结论变为比较全面的而不是定性的结论，最明显的是由“经济人”到“社会人到复杂人的假设。说明从唯心主义观点逐步转向唯物主义观

13、点，从形而上学逐步转向辩证法的思想。造成这一变化的根本原因是社会的变化进展，尽管西方的社会制度没有变化，但其生产技术与生活环境在变化，员工的构成与文化素养也在变化。随着行为可行的兴起，人们愈发重视人的作用，重视开发人力资源。这在一定程度上起到了缓与劳资矛盾从而稳固资本主义制度与促进经济进展的作用。其次，四种人性假设提出的管理主张与措施有其合理、科学的一面，至今仍有借鉴作用。比如，“经济人”假设提出的工作方法标准化、劳动定额、计件工资、建立严格的管理制度等，至今仍被视为有效的管理方法；“社会人”假设提出的尊重人、关心人、满足人的需要，培养员工的归属、整体感，主张实行“参与管理”；“自我实现人”提

14、出的给员工制造一个发挥才能的环境与条件，重视人力资源的开发，重视内在奖酬等：“复杂人”提出的因人、因时、因事而异的管理，更是具有辩证思想的管理原则。这些人性假设也存在着明显的片面性与局限性。要紧表现为：单纯根据人性特点提出管理计策，忽视了社会化大生产的客观要求：提出了社会环境对人的影响，未能揭示产生与形成社会文化的经济基础。8、西方人性理论的进展新趋势是什么？西方管理理论中人性理论的进展大致可分为：物本管理；以经济人为假设人本管理；以社会人为假设能本管理：以“能力人”假设三个阶段，而后者是人类社会跨入21世纪后新的管理理论进展趋势。9、什么是人本管理？人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，

15、从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。由此出发，建立或者考察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式与基本内容，建立人本管理体系。10、人本管理有什么基本要素？以人性为核心，人本管理有四项基本要素：(I)员工。员工是企业主体，办企业就是办人。(2)管理环境。组织、服务、协调、规范人行为、制造机会。(3)文化背景。企业文化氛困、人的涵养、素养。(4)价值观。人的主观意念、表达人的思想、行动。通用公司用人策略：业绩好，价值观好，很受欢迎业绩不好，价值观不好，不受欢迎，坚决不要业绩好，价值观不好，没有第二次机会业绩通常，价值观好，还有一次机会这四项基本要素是学习与建立人本管理时务必予以重视与研究的。11简述人本管理的理论模式人本管理理论模式的创立，涉及复杂的跨学科知识，这就要求我们务必对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的分析推断，从而确立习惯时代变化与组织进展的人本管理学说。人本管理的理论模式是：主客体目标协调一一激励权变领导一一管理即培训一一塑造环境文化整合生活质量法一一完成社会角色体系。12、确立人本管理理论模式的根据是什么？在分析、综合了各学派理论的同时，结合人本管理基本要素的不一致层面，认为确立人本管理理论模式的基本根据是：(