人力资源管理手册(DOC 30页).docx

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1、人力资源管理手册（DOC30页）本手册还能够使您熟悉公司的方针政策与全体员工务必遵守的各类规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策与规章制度有任何疑问，请与部门经理或者人力资源部联系。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或者添加I,并在公司内部公布。人力资源部行为准则3入职、离职规定与流程5学习与进展7自学成材资助规定10考勤管理规定H薪资管理规定17员工奖惩条例规定20保安管理规定25(6S管理规定26安全管理规定28行为准则企业核心精神：诚信、敬业、进取、感恩企业文化价值观：诚信、服务、勇于承担责任、持续学习，不断创新、信息资源共享、制造互相信赖的与谐氛围一、诚信行为准

2、则：1 .不窃看他人电子邮件、信件等。2 .不散布虚假消息。3 .不泄漏商业秘密。4 .会议开始前五分钟进场。5 .提供真实资料。6 .上班提早五分钟到岗。7 .约会前五分钟到场。8 .先敲门再进门。9 .上班时间不做私事。二、服务行为准则：1 .电话铃响3声之内接听来电。2 .主动代接电话。3 .聆听他人讲话时不中途插话。4 .解答客户的每个疑问。5 .24小时内答复客户的疑问。6 .上班说“您好”，下班说“再见”。7 .面带微笑与他人交谈。8 .主动迎接到访的客户与上级领导。9 .会议前把手机调至“静音”或者“关闭”状态。10 .请随手关门。11 .离开自己的座位时整理桌子，椅子归位。12

3、 .办公室内小声说话。13 .在外期间主动与公司保持联系。14 .接电话先说“您好”。15 .在他人面前不伸懒腰、抠鼻孔、挖耳朵。16 .不穿露趾鞋与高跟鞋（特别女士的拖鞋式皮鞋或者凉鞋）、裙子及中裤进入生三、勇于承担责任行为准则，1 .承认错误并改正。2 .不找借口或者理由。3 .承担因个人原因遭受的公司缺失。10 .在规定时间内完成承诺的事。11 .提供给客户的资料不用回收纸。12 .四小时内回复客户邮件。13 .不擅自复印、带出机密、受控的文件资料。14 .粉碎不需要保留的有关文件。15 .不向他人泄露个人工资、福利信息。16 .不同意回扣，礼品上交公司。17 .随手关灯、水龙头。产现场

4、。18 .不随地吐痰。19 .不乱丢垃圾。20 .不说脏话。20 .不在柱、墙、门上乱画、乱写。21 .不冷言冷语与讽刺工作失误的人员。22 .主动给客户让路。23 .与人握手时面带微笑凝视对方。24 .下班前关掉所有电源，把门锁好。25 .进出厂区门口非机动车下车推行，机动车放慢速度。26 .不在厂区内按喇叭。27 .把垃圾分类放置。28 .排队用餐。29 .洗手后在水池内甩水。30 .靠右行走。31 .不在背后议论人与事。32 .主动向客户询问工作中的问题点及需要改进之处。4 .提出建设性建议。5 .检讨失误，承担责任。6 .同意建设性建议并执行。7 .不说“没办法”“不明白”“我不管”等

5、字眼。8 .按岗位规程操作。四、持续学习，不断创新行为准则：1 .参加培训。2 .学习新工艺、新技能、新方法。3 .尝试新的解决方法。4 .研发新技术、新产品。五、信息资源共享行为准则，1 .传达会议精神。2 .举行工作交流会。3 .反馈工作问题。9.发现问题报告。10.执行6S011.做好离职交接。5 .根据市场需求创新与改进。6 .听取他人意见，真诚表达观点。7 .培训与帮助新成员。4 .建立信息共享盘。5 .分享成功经验。6 .更新信息资料。六、制造互相信赖的与谐氛围行为准则:9 .信赖下属，下放权力。10 .主动忍让，避免矛盾。H.换位思考。12 .赞美同事。13 .不搞小团体。】4.

6、使用慎重、恰当的沟通语气15.帮助同事，共度难关。1 .参加公司组织的各类活动。2 .个人情绪不带到工作中。3 .尊重与包容他人的个性。4 .尊重他人隐私。5 .公平竞争。6 .服从上级，关爱下级。7 .融入团队。8 .谦虚慎重。入职、离职规定与流程一、员工入职1 .入职条件（1）入职者填写的入职资料、提供的个人资料信息完整、真实，无欺骗、隐瞒；（2）入职者录用决定审批流程完整；（3）入职者体检合格（三级以上医院）；2 .入职当天需提供资料（1） 一寸免冠照片2张，二寸免冠照片2张；（2）身份证原件：（3）学历证及有关证书原件：（4）合格体检报告单；（5）武汉市户籍人员需提供就业证、劳动关系变

7、动表；外地人员需要提供婚育证明，劳动关系变动表。新员工提供的信息资料务必属实，如有虚报者，将被终止聘用，并不作任何经济补偿；二、员工辞职1辞职申请：（1）在试用期内员工离职需提早3天提出，并由上级（班长）主管签字确认；（2）过试用期员工离职需提早一个月提出，并由上级（班长）主管、部门经理签字确认；（1）辞职由员工本人填写员工离职申请单；（2）直接人员、后勤人员离职需经上级主管、部门经理、人力资源部经理批准后生效；（3）间接人员、主管级（含）以上人员离职需经部门经理、人力资源部经理、总经办批准后生效：三、离职（包含辞职、辞退、合同终止）1.离职交接流程：（1）离职交接之日到人力资源部领取离职人员

8、情况调查表，根据其内容办理有关手续，并由经办人签名确认；（2）员工离职会签单要求交接要紧包含下列内容：所在部门：清理离职员工的工作资料、工具、更衣柜钥匙、劳保用品等；离职员工向上级领导提供工作交接清单；财务部：核算离职员工借款、报销状况；质量部：对领用检验设备或者量具的离职员工的工具进行回收，并做好登记；人力资源部：回收离职员工胸卡、工作服、员工手册、办公用品、车睥等，对离职员工的电脑回收并做好登记；（3）离职员工对员工离职会签单上所有交接内容进行确认签名：所有离职人员统一在公司实际发薪日结清所有薪资；学习与进展员工是公司最宝贵的财富，员工的素养是公司前途的保障。在意航,善用所有的学习资源，实

9、现自我启发是自我提升与进展的重要途径之一。为此，你需要先熟悉能够获得的学习资源一、学习资源1 .资源提供者（I）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干与管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。（2）外部专家/专门培训（教育）机构。2 .资源形式（1）专门课程：公司举办的内部培训课程：外部专门培训1/教育机构举办的各类课程。（2）在职辅导：你的上司或者资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。（3）跨部门学习：不管你属于那个部门，都有可能被安排到其他部门学习锻炼或者实际参与工作0.5-1个月

10、，以利你进一步系统熟悉公司整个流程与运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验。3 .个人进修资助:职员个人利用假期或者业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。具体资助办法请查询员工自学成才资助规定。二、学习（资源）管理知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个员工都应该及时总结、乐于分享。三、培训实施管理1部门经理应对当月度的培训课程的实施进行全程管理、监督，与人力资源部门起完成对本部门的培训课程。人力资源部将在当月25日前确定下月培训课程的实施日期、培训讲师、评估方式等，一旦确定无特殊原因各部门须在既定的

11、方式下实施。4 .人力资源部负责员工培训出勤管理。培训出勤管理要求如下：（1）培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。(2)培训时，须在培训签到表上签到。学员迟到、早退视同上班迟到、早退处理，培训签到表由人力资源部存档备查。另生产一线员工的培训由部门直接通知具体时间、地点。(3)因紧急事宜确实不能参加培训的，须提早请假并经部门经理审批后，于开课前一天由人力资源部备查。因特殊情况不能于前一天请假者，务必及时向人力资源部申明原因。受训期间，未向人力资源部请假或者请假未经批准而未参加培训，其培训缺勤一次月度考核扣减一分，依次递增。(4)受训员工上课时须将手机关闭或者设置

12、为振动状态，以确保上课秩序。四、进展途径1你在公司的个人进展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包含：(1)以出色的业绩与高尚的职业操守赢得良好的职业声誉：(2)以丰富的经历与杰出的专业水准获取更多的进展空间：5 .职业体系(1)公司关注职员的职业进展，鼓励职员在公司的指导与帮助下制定个人的职业进展计划。(2)公司能够向职员提供两种职业进展道路：(3)专业系列道路，是指在某一个或者几个有关的领域内，持续深入的进展，公司为每个领域提供了初级、中级、高级专业进展路线；(4)职务系列道路，是指通过协调、组织团队与团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。自学成才资助规定一、资助项目及

13、要求：员工完全利用业余时间参加的与本岗位工作有关的或者符合公司进展需要的各类培训与进修项目。二、申请与审批手续：员工在培训之前须填写培训申请表，该申请经部门经理同意后送人事部审核，最后经总经理核准后作为培训完成后的资助根据。三、资助的标准1 .员工通过培训取得有关毕业(结业)证书后，可持有效证书原件、培训费用发票向公司提出资助申请。2 .资助标准原则为：(1)技术等级、职称、岗位资格证书的培训，以学费的80%为资助标准。(2)单项业务知识培训与进修以学费的60%为资助标准。(3)特殊工种的培训与年检以学费的100%为资助标准，但每次最高不超过IO(X)元。四、其他规定1 .当年累计资助2000

14、元下列的员工，应签订为期半年的服务期协议。2 .当年累计资助额达2000元至5000元的员工，应签订为期一年的服务期协议。3 .当年累计资助额达5000元至10000元的员工，应签订为期两年的服务期协议。4 .当年累计资助额达I(XX)O元至20000元的的员工，应签订为期三年的服务期协议。5 .当年累计资助额达20000元以上的员工，应签订为期五年的服务期协议。服务期自培训结束后开始计。在服务期满前辞职，该员工应按逐年递减的原则偿还公司的资助费用。考勤管理规定一、刷卡：1进出厂区务必刷卡；6 .正常上下班未刷卡的需及时向人力资源部报备，若未及时报备算缺勤一次：7 .因个人原因造成考勤磁卡遗失

15、或者损坏的，办理新卡需交工本费10元。二、迟到、早退：1 .上班迟于规定上班时间30分钟以内的计为迟到：2 .下班早于规定下班时间30分钟以内的计为早退：3 .迟到超过30分钟2小时以内的，当天计事假半天。三、工作时间调整:1需调整工作时间，由部门事先填写工作时间调整单，经部门经理审核，交人力资源部经理批准；2 .工作时间调整仅限于班次及工作日与公休日之间的调整；3 .因停电或者其他原因，公司可临时调整工作时间、工作日、公休日。四、请假：1 .请假要求：（I）请假需事先填写请假单进行审批：如遇突发事件的，需先得到部门领导的口头批准；（2）除年假、事假、调休外其它假期均需提供有关证明（如结婚证，出生证明，病假证明单，亲属死亡、丧葬证明等）：（3）请假时需填写请假天