企业内部培训的技巧.docx

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1、企业内部培训的技巧ur-Ii添一RkE十卜落二P第四节第五节r-落八P守七T1第八节第一节课程概述如何懂得企业内部的培训。有效地熟悉你的培训对象。如何进行培训前的准备培训中个人培训I技巧的运用正确运用视觉器材培训中场合的操纵技巧回顾与总结每天上课时间：9:OO休息：10:五-10:30/一五：00-一五：一五午餐：12:00-一三：30每天下课时间：17:00其它：课程概述1你认为影响培训效果的因素有那些？2 .培训中靠什么吸引听众？3 你为什么这么认为？4 .培训与教育的区别？5 .公同内部培训的特点与运用方面。6 .内部培训最大的障碍是什么？7 .培训中你感到最大的困难是什么？我们将用什么

2、方法来进行此次培训？培训将会达到的目标是什么？方法讲解知识+技巧1/dI木人人11演讲练习H技巧辅导熟悉你的听众谁是你的听众如何？什么？多少？是谁？E培训沟通中的基本技巧诵过博a孰杰情2.八培训前内容的准备与方法设计I.资料收集2 .内容组织3 .逻辑性VS趣味性4 .成年人学习习惯与特点。5 .如何激励另T参与培训C培训先是针对人的观念，然后是实施这个观念的技巧。但假如最终不能改变一个人行为，学习的过程仍将是不完整的。1 .成人学习的法则：2 .注重实际问题的解决3 .务必能够联系学员的学习目标与需求4 .务必能够与学员以往的经验产生共鸣V后!音ST音川STQmrhZrM1将走成人学习的障碍

3、A学习的第一个条件是注意力、好奇心与兴趣。典型的障碍有：- 培训没有很有意义的目标- 培训的目标很模糊与遥远- 学员缺乏目的性B关于培训中传达给学员的知识与信息，通常的障碍如下- 相互矛盾，不连贯- 不一致的例证与方式产生不一致的意思一错误的方式：过于理论化，与实际脱节- 用词复杂，语言障碍- 顺序有误，缺乏逻辑性C在转化为自己的体验与下结论之前，学员务必先对所学的东西进行消化，在次过程中的障碍是：-没时间一没内容- 练习与所学目标之间没有清晰的关系- 方式错误培训的方法：知识经验讲授。案例分析。角色演练。小组目的讨论启发思想？员工在培训中如何学习1、当员工发现需要去学习才能解决工作中的实际问

4、题时，才会主动愿意学习因此，在设计培训课程时，务必从员工的需要与兴趣出发。2、员工是以工作与生活为中心的因此，所设定的案例与所举的例子应该以员工经历过或者能够熟悉的工作与生活而定，使员工通过实际情况来学习，而不是抽象地为了某个科目或者课题来学习。3、经驹是员工学习的一个最直接的来源。同时，人们喜欢主动余UM1专P右弁用IW砺游定敢寓庇的+立洲I右*品什3丁余小组讨论是否成功在于：I1、所讨论的话题是工作中经常发生、但平常来尚未深入思考的。2、讨论的话题不能简单幼稚，而要具有一定的难度，能够引发学员做学入的思考。3o有能够使学员全部卷入的组织方法。4、培训师的点评、总结、指导能力。使用小组讨论方

5、法需要注意的方面：一将小组讨论的人数操纵在3-6人角色扮演*，工角色扮演是否成功在于：1、培训师的设计是否适合学员的真实情况、并能够在角色扮演中反映出真实情况。2、培训师是否能让学员参与其中。3、培训师的点评是否具有可操作的指导意义。使用角色扮演的方法时需要注意的方面：使用真实的案例。一分别设定角色。（比如销售培训中“销售员”、“客户”与激励在培训中的运用学员在培训中都有追求趣味与被鼓励的倾向。正确使用激励与制造趣味的方法，能提高学员的学习积极性，从而改善培训的效果。目前许多培训师经常使用的方法有下列几种：1、使用小奖品奖励表现突出的学员2、展开小组之间或者个人之间的竞争3、安插趣味性游戏4、

6、不断改变方法，使培训不那么枯燥5、培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣困难的局面会来自什么方面1、培训与需求不能吻合，导致学员的抵触2、参加培训的人员来自不一致的部门，各自有不一致的需求，很难协调3、培训师的态度或者技巧不适当，激起学员反感4、由于企业自身的问题导致学员没有积极性把他们组织成为有趣与有注意力的注意不要违反听众的文化习惯。架桥与串联一首先组织好自己的逻辑,然后将自己的逻辑用学员容易同意的语言连接起来培训演讲内容结构开头语一引起注意绪言一告诉听众要讲的内容主题一逻辑关联、趣味、可调整性结论一总结所讲内容结束语一行动原因演讲笔记）-t-t-第P时间内容关键词方式个人练习：准备你的培训

7、演讲稿要点：1、 演讲时限510分钟2、 找一个你的熟悉的题目清单培训演讲展示前的准备一、听众谁是听众？多少人？如何达到目标？学习动力有多大?什么样的思维方式？什么层次？二、时间限制日期安排每个时间段的内容（上午2个单元，下午2个单元）三、演讲地点与器材配备演讲场所的大小座位安排设备配置（白板、投影仪、幻灯、电视、录像演讲前检查四、演讲内容内容安排可能有的务必的应该的方法选择目的效果一配合目的的达到方法的搭配与使用-以保持兴趣与注意力与内容安排的轻重缓急内容组织逻辑性连贯性灵活性内容结构开场白绪言主题结论结束语培训场地安排：选择场地应注意的细节：/费用。/场地面积。/教室温度与通风状态。/位置

8、摆放。/光线是否合适。/视觉设备是否方便学员相互交流。/周围情况是否安静。/是否能够有效避免外界干扰。/座位是否合适。/是否安排课间茶点。时间安排：/上下午分别休息12次。每次10一五分钟。/午饭时间11。5小时。/每天培训时间不超过8小时。演讲展示与技巧运用演讲实践：请将所准备的演讲展示给大家，请问自己下列问题以帮助做好演讲前的准备：1 .谁是你的听众？2 .演讲稿的内容与方法？3 .是否熟悉场地与器材？培训者的形象定位：ABC优秀的培训者的素养与能力灵活。开放。诚实。幽默。思维敏捷。善于把握机会。临场把握与驾御能力。临场解决问题与组织能力。精神领袖。秘书。观察员。反射镜。支持者。主持人。培

9、训师的不断变换的角色。问题解决者。调查员。培训师。调停者。教练。参谋。形体语言在演讲中的作用行为：紧张松垮效果：加强骚扰帮助消培训演讲中要避免的举止与动作 自鸣得意型指挥动作，手舞足蹈 自恋自爱型调整领带，整理头发 自说自话型白日梦话，来回溜达 没精打采型依靠式，懒洋洋式。手放在裤袋内摇动 害怕紧张型紧张的小动作，磨光台面式，见不得光式，裸体 自高自大型IBM式，下列巴示意，尖物指人 无意识习惯型提宜旗睡衍等箜昏w4-A抓耳擦腮演讲时声音的操纵清晰音质与音量强弱恰当用真嗓音量的调节注意抑扬顿挫 高音：强调 低音：消解音速的调节 快慢速度调节恰当能产生非常好的效果 I快：制造兴趣、煽动情绪 慢：

10、强调重点、强化经历 中顿：有效达到效果措辞与重点化 如何组织词句 如何强调重点注意避免之处 别懒得张嘴 不要吞咽一句话中的最后的词避免言辞不清晰不明确衣着与仪表能够起到两个作用证明你言符事实上或者瓦解你演讲的成功如何的着装合适？西装深蓝色一深灰色一黑色衬衣浅蓝色一白色一淡绿色一条领带开场白的目的只有一个：制造兴趣请改进你已发表的演讲的开场白有效开场白将听众的注意力集中到你的话题上来,转移他们其它的思绪。制造冲击力,使听众兴奋起来。建立你的正面形象，操纵住场面。介绍演讲主题使听众感到舒适放松引起听众的好奇心，制造积极的气氛。开头语要避免道歉：.“对不起”说得太长、太多做暖身寻求赞美：“大家明白我

11、是谁吗？”O自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选/为发言而自辩：“由于的关系，今天的课程由我主持”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）O负面的开头:“我将不可能耽搁大家很多时间”、“我将尽量简短”传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们”有效的结尾致力于听众热情的回应有效的结束语使听众能够记住，并将目光放到将来。激励他们赞同或者按照演讲内容去改变。制造向上的气氛，激发听众的热情。结束语要避免。寻求赞美令“我”希望令重复示意将要做的总结的要点令鼓励听众提问令负面的结束语令低调处理令软弱的结束令“还有许多来不及讲了”令草草收场、匆忙结束令要

12、结束时又开始一个新的话题一五种常见的结束方式：1、“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做下列总结”2、“这次培训的要点有三”3、告诉听众揩来的计划-如何使用、好处何在、与利用价值等4、重申最初的好处与最终的好处5、呼吁行动6、出乎意料的结束7、重申已获的成功与成就8、真心诚心地感谢听众9、“最后一个建议”10、让你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用“我们”这个词Ih运用你所有的演讲才能一停顿、放慢语速、加强调、避免乏味，昼制造强烈的效果12、给听众一个惊喜一三、用与开头简介相呼应的参考资料（用其作为最初介绍 偏好开头与尾语 充分的准备工作 自我预习一录像 对主讲内容有十足的熟悉正确使用视觉器材为什么要使用视觉器材?视觉器材的特点？视觉器材与配备好处坏处多式样化次用局影带剧情化激发性强专业化，可能租用费低可供大群人士观看个实际室内灯光调暗（失去某些注意力）需要放映机几熟练操作者没有伸缩性（不能剪接）摄像带多样式化易于操作灵活性强（可随时开始、暂停与易于储放）携带方便与体形细小专业化观者人数有限费用略高r乂叱E需要正确的器备幻灯片可预先准备多式样化携带方便与体形细小视觉器材与配备好处坏处活动纸板可预先准备可携带灵活性高（可持久使用，如撕下后贴于墙上或者储置后用）版位有限（来回翻看比较烦恼）搬运烦恼不够专业（错字等）投影胶片可预先准备易于携带及体形细小易于