企业管理名词解释概述.docx

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1、企业管理名词解释概述保指能押估及同意愈J新事的鱼J棠家，比如世界公熬崖渠窗J新冠罩的美阈3M的裁欧柏典日本SONY的社是井深大便有高度的企棠家精神。内部食J渠保指员工逗撵在大公司内部1棠，使用公司垣有的资源、人才与资金。管理(Management)管理便是、m、操纵&且微檄情内的人具舆Si用资源逢到且微的JM定目檄。管理功能(ManagementFunction)管理功能又管理程序，保管人的工作，即管理人_使部腐“底利完成fi微之任矜舆目襟，故所有的理人J1轨行规副、用人、操纵等五项管理功能。管理矩障(ManagementMatrix)管理矩睡保以管理功能及企棠檄能(棠矜功能)交叉分析而得到一

2、管理矩阵屋!保，如下IH所示，吾人可符各项管理功能一烧副、用人、w、操纵Pg用於行金肖、生崖、人事、m、研究樊展等企棠棠矜之管理，形成各项企渠檄能如行拿肖管理、生羟管理、人事管理、财矜管理、研究樊展管理活勤。效率(EffiCienCy).效.=OUtPUt(可桀崖出十InPUt(除投人 PeterDruckertSJ效率就是“Dothethingright即“把情况做。 追求最低的资源浪费-即追求高效率。效果/效能(EffeCtiVeneSS) 你指理人逗撵正硅目襟的能力。.甲二OUtPUt(除崖的*Objective(IfMOPeterDrucker或忍卷效果就是“Dotherightthi

3、ng“即”做f的情况”企放系统如下Ia所示鹰揩企棠视;一is放系&充的一切建作完全受内部舆外部Ig境交互影警，主管必须瞭解aa微面陶各槿琪境所崖生的影簪，才能有效的轨行管理功能。输入输出一外部企渠内部穗换(企棠内部璟境)一璟境外部璟境璟境俱汛IJ(EnVirOnrnenta1Scanning)保指箭逗大量的言刊息，加以亵现未来可能的超势及描未来。企棠的社任除了法律所规定的责任外、企渠所愿负的社曹羲矜。保明的自利(en1ightened-interest)，企棠愈能善翥社任其愈能晨逮的樊展。色企棠近年来世界各阈始倡行璟境保，消费者、政府都要求企渠必须依照IS保法律行生J符合Ig保法令的裂程崖品，

4、建立回收系统或者探用天然原料、崖品等之企棠穗之J色企棠。比如宏在德国!拿下名景色甯月第第一名，BENZ汽隼能够使日接蕾隼/S料回收90%的资源以减少琪境污染，均狸得消费者良好的回JS。企S文化(CorPorateCu1ture)文化又耦悬企棠文化，其乃MIT教授Schein所提出，保指微的傅统曾惯、值觐、信仰飕系等晨期累稹所形成的凰格、WfR值系统，可使新迤的员工遇到冏堰，困畤，依循正硅方式去知受及思考解决冏题,比如台稹甯以信第一、笺持代工本棠等企棠文化。氟候(OrganiZatiOnC1imate)根1Tag1Iri(1966)及1itWin(1967)的意见，黑俄氟候保代表名且女战具工封於

5、幺且名戢内部璟境的一槿感受，而此槿感乃来自於员工的，比敕有持久性，可用一系列的fi微J性加以描述。幺且名戢成员在东且名靓中工作日寺的BS知典感受或者成员封名且名戢内部的一槿知受，即彳固人f於其客觐工作璟境的知受。企偷理(BUSineSSEthics)又耦企渠道德，保指任何企棠之管必须以合法方式管利。企棠偷理可内、外丽面分别分析，(1)内部企棠偷理：保指规靶企棠渠主典员工之的偷理原即I，使劳资居昌保合，利於彝展；(2)外部企渠偷理：保指规6企渠舆社曾责任的偷理原刖，比如注重企棠璟保管理哲保指管理者或者某管理擘派的IS知、信仰、慎值践等中心思想，又穗:理念(哲阜)。比如：X.Y.理。管理S1格(M

6、anagementSty1e)保指管理者受其文化及管理哲孥影警所表现出来的格、行j模式等，比如奇美王阈董事是言午文熊以老耗式的管格，鱼J建奇美舆冢不一致的企棠文化。XC1S(COrPorateIdentificationSystem)符企棠使命及管理念以文字、11案、颜色等整IS造形言殳言十，傅逵幺台企渠内外大冢。系统管理(SyStemManagement)符女且微名且成要素互相且互相依赖的系统，故其主5R符系统念Jg用於管理理念。耀燮管理(ContingenCyManagement)又楷情境阜派，管理冏题方式鹰视情境而定，因此36辗所耦通常的管理原即。颈冽J(FOreCaSting)Tg估未

7、来事件可能亵生的状况，提供管理者作J掇g十副的假定或者前提。得?BJffi法(DeIPhiMethod)保以一系列冏卷向各家徵前意见，依撼所有事家f原冏卷的答覆再擦定下一份冏卷，再次向各家徵意见，直到大多数事家的意兄看法翅於一致才掩至结言命，此法i测通常敕遹合作ft期颈测。其要紧步骤如下：(a)成立一彳固凰Ig委员5定冏题及言殳言十研究冏卷。(b)逗撵事家匿名冏颈汛1|。(C)把冏的冏题回答收回做成幺吉果。(d)反覆再fg测，把冏题重新修整再做TS洌，如此反覆至少2次以上。理性决策(Rationa1DecisionMaking)以客80及合乎暹辑方式的科擘方法典理性原即追求最佳化的;夬策方式。

8、型理性决策(QUaSi-rationa1Decision) 保赛蒙(Simon)所提出。 金十f古典家触粹理性决策模式之批判而滥生。 由於璟境的不硅定性，及不完全充分，因此辗法做到完全的理性:夬策，：夬策者僮能追求满意的决策而非最佳化的决策，故又穗之限制理性(1imitedRationa1)烷副(P1anning)硅立目襟，建立逢成目襟的全方位策略及袈展整艘系以完成目襟。者十重(PIan) 规副保一企副思考遇程，而其具除的行勤方案乃悬言十重，故规副因，言十是果，亦即言十重乃是规副所崖生的具醴行重力方案。 言十重保金十封未来的目檄所逗撵的祭行重力方案。策略规费I（StrategiCP1annin

9、g）的意羲由高E皆主管负责规副制定公司使命、幺且4战目襟、基本政策及策略，以烧靶逵成目襟所需的资源使用管理。（一）要素（二滞慎（三）圜睾（四盛行（五滞估 高陷管理者符企棠资源依撼整飕管理及系统化的方式擦定粽合音十副、迤而逵成企棠目襟。换句言舌就是有效的合企棠女且微内各罩位的活、共同连成企棠目襟。 整模型保史坦纳（Stainer）所提出。fi定管宗日及社潸目的高隋主管值公司使命晨期目檄政策及策略擦定各年度辞4田言十Wj作渠性规费J如具飕目襟、年度颈算程序等施i+a之ffinM之W施及旅1w估i派SWoT分析保分析女且专敲内部之僵势(Strength)、劣势(WeakneSS)、及其在外部璟境中所

10、面陶的檄曾(C)PPortUnity)典威耆(Threat)。派OST(ObjeCtiVeStrategies&TacticsSystem) OST制曾耦目檄、策略、戟淅制。 於1963年美阈德州倭器公司所f。 OST制首先聘企棠目檄明硅的文字化，其次制定逵成目襟的策略及戟怵亍。X目襟管理(ManagementbyObjectives;MBO)MBOPeterDrUCker於1954年所提出，是一槿以建立目襟IS保J基破的管理程序，特别强调员工舆上司共同参舆言殳定具又能客Sg衡量成果的目襟。 MBO保符组,战整醴目襟藉由参舆管理，逐;8傅化各隋眉典各军位的子目襟，形成一目IgfS系，同日寺以I

11、T定的目襟做激勘员工的工具，定期回H上级共同rra迤行效押估，是一槿完整的规副舆操纵程序。参舆管理(PartiCiPatiVeManagement)保指决策遇程由部与上司共同参舆制定，也就是，部除分享直腐上司的:夬策槿，比如共同制定目襟、集醴解决冏题、直接参舆工作决策等。(OrganiZing) 保指群艘之共同目襟，由殿责、躺U瞿的配置舆Ji级的结情，所结合而成的东吉横艘，便穗之。 组名靓保符人典事做有系统及最遹的名且合，同日寺建立完善的潢通系统，以逵成企棠目襟，加使成员掩得工作满足感。操纵幅度(SPanofManagement)即指每位管理者能有效签督指挥的人数，又不薄焉操纵幅度，操纵跨矩、

12、管理跨矩。正式B(Forma1Organization)乃根獴4且微系统圈、幺且,战章程、位明等规定所形成，其特黠如下：11全醴成具之中瞿责均明硅副分；MS力系统由上而下Ji)Bg制；横分明，分Ji负责。非正式B(1nforma1Organization)非正式、微保由於女且名敲成具彼此的互勤，自然樊展形成的群艘其特黠如下：之活重力，不受正式直接签督操纵；辛亥的图醴行卷，fa的工作效率有趣大的影警；可愤助女且檄制以弼衲正式之缺失。部FEK1分(DePartmentatiOn)符&且名融的整醴目襟任矜以工作割分及工作分析方式,把性相同的工作，结合在相同的部F1中。局架式结横(Ta11Struct

13、ure) 横像金字塔，其畿向喀/B较多。 管理幅度通常较小，故管理者较易操纵部匾舆掌握下之行重力。扁平式结情(F1atStructure) 幺且:敲幺吉像ft方形，其横向陷)1较多，管理幅度敕大、授才瞿亦较大。 幺且:敲成具易潢通舆指挥，且其工作满足感较高。曾军式结情 保指正式化、化很低，但谷!高度集中化扁平化女且:敲。 通常卷小型之小企棠所探用。功能式S(FunctionOrganization) 以事渠分工方式、指派事人搪任主管。 各事棠主管可就其事棠部份管理指簿全醴具工。派！案S(ProjectOrganization) 金十f某特定任矜，由各部集事棠人才，加指派事案负责人在特定日寺内完

14、成任矜。 事案期中，所有成具催向事案理负责,不再醵命原部力主管指挥，待事案完成彳发，所有成具再回到原军位。矩障式f1(MatriXOrganization) 矩睡式幺展能具有功能幺且与事家女且微幺吉情的特性。 且微寡案成具既同意事案负责人指挥亦同意原部FE主管指挥，故有遑指挥统一原即J。 考亥方式常JI用於新崖品之彝典市埸。螟理一黑案甲一事案乙角J新性S(1nnovativeOrganization) 符组微结情分j创新性棠矜舆例行性棠矜。 愈J新性渠矜负责新羟品之研彝，或者新服矜方式，而彳爰再傅移盲合例行性渠矜。路式S(NetWorkOrganization) 外部资源的整合利用，故封小公司或者流行S1潮之崖品而言，具有很强的生存力。Ex.Nike重力鞋。 此一名且微型较注重公司之崖品言殳及行。 4同路式玄且名靓辗法遹合所有之行渠，通常(S遹用於具有高度弹性的行。Ex.服、玩具棠等。保指大型企渠的玄且微型熊，其如下Bi所示)你由rp多褐立自主的事棠部所区且成，故遹用於多羟品或者多市埸的。董事是I年理人事Ms1s行事棠部五事部四事部三事*部二事部一管理虞研樊