企业管理标准质量环境管理手册.docx

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1、企业管理标准质量环境管理手册XXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司管理标准PPW/QEM-2011质量、环境管理体系管理手册（根据GBT19001-2008GB/T24001-2004标准）合订本编制/日期：审核/日期：批准/日期：受控状态：受控发放号：ZJB2013-2-28公布2013-2-28实施XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司公布质量/环境/管理手册目录序号手册编号题目GB/T19001条款GB/T24001条款10.1管理手册更换操纵页20.2颁布令30.3公司简介40.4质量/环境管理方针50.5任命书60.6管理手册的说明与管理71范围1182引用标准与法规2

2、293术语与定义33104.1质量/环境/管理体系一总要求4.14.1114.2文件要求4.2.1总则4.2.14.4.4124.2.2管理手册4.2.2134.2.3文件操纵4.2.34.4.5144.2.4记录操纵4.2.44.5.4154.3识别与操纵4.3.1环境因素识别与评价4.3.1164.3.3法律法规与其他要求4.3.2175管理职责5.1管理承诺5.1185.2.1以顾客为关注焦点5.2195.2.2有关方要求4.3.3205.3质量、环境、管理方针5.34.2215.4.1管理目标、指标与管理方案5.4.14.3.3225.4.2管理体系策划5.4.2235.5.1职责与权

3、限5.5.14.4.1245.5.2管理者代表5.5.24.4.1255.5.3沟通与信息交流5.5.34.4.3265.6管理评审5.64.6276资源管理6.1资源提供6.14.4.1286.2人力资源6.24.4.2296.3基础设施6.34.4.1306.4工作环境6.44.4.1质量/环境管理手册目录序号手册编号题目GB/T19001GB/T24001条款条款317产品实现7.1产品实现过程与运行操纵的策划7.14.4.6327.2与顾客有关的过程7.2337.3设计与开发7.3347.4采购7.44.4.6357.5生产与服务提供与运行操纵7.54.4.6367.6监视与测量设备操

4、纵7.64.5.1377.7应急准备与响应4.4.7388测量、分析与改进8.1监视、测量与改进-总则8.1398.2.1顾客满意8.2.1408.2.2内部审核8.2.24.5.5418.2.3过程的监视与测量8.2.3428.2.4产品的监视与测量8.2.4438.2.5环境的监视与测量4.5.1448.2.6合规性评价4.5.2458.3.1不合格品操纵8.3468.3.2环境不符合的操纵4.5.3478.4数据分析8.4488.5.1持续改进8.5.1498.5.2纠正措施与预防措施8.5.2/8534.5.350附录A公司组织机构图51附录B质量管理体系职能分配表5.5.152附录C

5、环境管理体系职能分配表4.4.153附录D管理体系程序文件清单54附录E产品实现过程流程图发放更换记录发放范围发放号ZJBSCZ1JSCG1CG2YXSYPMCZGCWJX部门总经办生产部质管部技术部采购一部采购二部营销部大客户事业部PMC部综管部财务部绩效小组数量111111111111备注文档电子档电子档电子档电子档Uf档电子档电子档电子档Uf档电子档电子档更改记录序号要紧更换内容版本/修订状态更换页次更换日期更换人批准人1组织结构图变更F/0-F/1附录A2012.4.232.质量、环境体系职能分配表F/0-F/1附录B、C2012.4.233.技术一、二部合并F/0-F/1第五章201

6、2.4.234.8.4数据分析明确责任部门F/0-F/1第八章2012.4.235公司名称变更、质量目标、环境目标、指标变更F/1-F/2首页、第五章2013.2.21管理手册颁布令为满足顾客需求并争取超越顾客的期望，提高本公司质量、环境管理水平，增强企业自身实力与竞争能力，更好地习惯市场经济需要，使公司质量、环境管理与国际标准接轨，特编制质量、环境管理手册。本公司管理手册是根据68/111900120081509001：2008质量管理体系要求、GB/T24001-2004idtIS01400I：2004环境管理体系要求及使用指南二个标准编制的。阐述了公司的管理方针与质量、环境的管理目标指标

7、，并对公司质量、环境二合一管理体系运行有效性的保持与持续改进进行了具体描述，是指导全公司实施质量、环境管理的纲领性文件，也是公司的基本法规之一，是公司开展各项管理活动的根据与行为准则，符合国家、地方与行业有关适宜的法律法规与公司的实际情况，对内指导公司质量、环境管理体系的各项管理活动。对外是公司质量、环境管理能力的证实性文件。公司全体员工要认真学习与懂得公司的管理方针，贯彻实施体系管理文件的各项规定，为实现公司的管理目标而不断努力。本管理手册实施日为2013年2月28日。*-12013年2月28日方针诠释:公司简介质量方针全力创市场、改进与创新、只做高品质、流程要保证!全力创市场以营销为龙头，

8、市场优先原则，树立顾客第一意识，不断开拓新市场。改进与创新企业要进展，产品务必创新，只有不断的满足客户需求，才能真正开拓市场，占领市场；只有不断改进，企业才能进步，制度才能完善，流程才能顺畅，品质才能提高，企业才能进展；只做高品质是我们产品的定位与追求的目标，只有提供高品质的产品，才能更好地为用户服务，高品质不仅仅局限于具体的产品，也包含我们对客户服务质量。流程要保证质量管理体系的建立，各项管理制度的制定，所有流程的顺利执行是公司生存、进展的根本保证。环境方针保护环境预防污染持续改进遵规守法、节能降耗与谐进展方针诠释:保护环境遵规守法表达了本公司对环境保护的重视。保护环境质量是本公司的一项重要

9、工作。本公司承诺，要将环境保护作为一项重要的管理要素，有机地融入到每一项生产经营活动中，并在环境管理过程中，严格遵守国家、地方环境保护法律法规，确保各类污染物按规定达标排放。预防污染节能降耗是本公司贯彻“预防为主，防治结合”的行为准则。在实际的生产经营过程中，本公司将严格操纵各项环境管理活动，通过优化工艺等有效措施，努力减少环境污染，科学利用资源能源，强化企业与员工的环境保护意识，做到清洁文明生产，降低生产过程中的能耗，担负环境保护的社会责任。持续改进与谐进展持续改进各项管理工作，持续增强社会的满意度，不断提高环境绩效，实现员工、公司、社会、自然的与谐进展。任命书为了认真贯彻GB/T19001

10、-2008质量管理体系要求与GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南二个标准，建立、实施与保持公司的质量、环境管理体系，满足顾客需求并争取超越顾客的期望,提高公司的质量、环境管理水平、增强企业竞争能力、习惯当前市场经济与环境保护及的要求，特任命TXTXfXfX同志为本公司质量、环境管理体系管理者代表。管理者代表的职责是：1、保证公司质量、环境管理体系所需的过程得到建立、实施与保持，负责程序文件与有关部室制定的体系管理文件的审批。2、通过管理评审或者其他方式向总经理报告质量、环境管理体系的运行状况，包含任何改进的需求。3、通过宣传、教育、激励等形式在全公司内提高满足顾客、有关方、员

11、工要求与法律法规要求的意识；做好对全体员工质量、环境意识与能力的培训工作。4、负责质量、环境管理体系中有关事宜的外部联络；负责二合一管理体系目标、指标的审核与管理方案、重要环境因素的审批，协助总经理贯彻实施管理方针、目标指标与管理方案。总经理：力!夕夕夕比O.6管理手册的说明与管理0.6.1本手册的说明0.6.1.1本手册是根据GB/T19001-2008idtIS09001：2008质量管理体系要求、GB/T24001-2004环境管理体系要求、使用指南及有关法律法规的要求与结合公司管业产品的特点、顾客/有关方的需求与质量、环境管理的实际状况相结合编制而成，它规定了本公司的质量、环境管理体系

12、，描述了质量、环境管理体系的每一过程及相互的作用。0.6.1.2本手册阐述了公司的质量、环境管理方针与目标指标，对质量、环境管理体系的各项要求做出了具体规定。0.6.1.3本公司建立质量、环境管理体系是为确保向顾客稳固地提供满足适用法律法规要求的合格产品，通过持续的质量改进达到顾客满意与期望。同时，向社会作出环保承诺与向公司员工作出保护员工必备利益的承诺。0.6.1.4本手册中有关的职责、活动、程序等内容由管理者代表领导本公司管理手册编写小组按现行组织及活动情况确定并编制。0.6.1.5本手册是我公司质量、环境管理工作的纲领性文件，是公司内部管理体系审核的要紧文件根据。因此，应对其制定、审核、发放、使用、修改、换版实施有效的统一管理。0.6.2手册的管理0.6.2.1手册的形成a）手册由体系工程师负责组织编写与修订，管理者代表审核，总经理批准公布；b）手册分书面与电子文档二种形式，书面与电子文档原稿由体系工程师负责储存归档；设专人管理并加以操纵；书面与电子文档文件务必保留有效的备份存档文件。c）书面形式的手册分受控版本与非受控版本，受控版本加盖“受控”印章后发