历年管理学原理自考真题和复习资料.docx

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1、全国2009年7月高等教化自学考试一，单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1 .在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（）A.霍桑试验B.泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论2 .组织所供应的产品或服务的购买者是（）A.供应商B.顾客C竞争者D.经销商3 .下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策4 .一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。假如从支配工作的表现形式看，此支配是（）A.战略B.宗旨C.使命D.目标5 .某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色调艳丽，体积

2、小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（）A.差别化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略6 .企业以过去的统计资料为基础推算将来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预料未知的工作是（）A.支配B.策划C.预算D.预料7 .有家工厂最近进行车间布局的重新规划，依据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种状况下，车间布局的支配问题属于（）A.非确定型决策B.确定型决策C.风险型决策D.纯支配问题，与决策无关8 .石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果

3、可以用下列哪个选项说明（）A.组织战略B.组织结构C.组织变革D.组织文化9 .某贸易进出口公司设有：市场开发部，人力资源部，公关部，质检部，财务部等，该公司部门设置的依据是（）A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门10 .以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所实行的是较为分权的做法（）A.实行了多种有利于提高员工个人实力的做法B.努力使上层领导集中精力于高层管理C.更多，较为重要的确定可由较低层次的管理人员做出D.实行主动措施减轻上级领导的工作负担11 .对企业来说，组织变革是（）A.应当避开的B.可以避开的C.无法避开的D.引起混乱的根源12 .从组织外部聘请

4、管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以快速开展工作D.具有广告效应13 .采纳职务轮换法培训管理人员的好处不包早下列哪一项（）A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟识各部门的人员，建立起良好的人际关系B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C.培育出管理人员的协作精神和全局观念D.有助于较深化地了解有关学科的基本理论及其发展状况14 .布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是A.对个人的关切程度，对组织的关切程度B.对经济效益的关切程度，对社会效益的关切程

5、度C.对人的关切程度，对物的关切程度D.对生产的关切程度，对人的关切程度15 .直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（B.工作团队D.虚拟团队A.过程改进团队C.自我管理团队16 .当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（）B.震荡阶段D.执行阶段A.形成阶段C.规范阶段17 .信息沟通是一过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（A.编码，译码，反饿C.编码，译码，沟通渠道18.某企业规定，员工上班迟到一次,消退，这属于哪一种强化方式（A.主动强化C.惩处B.沟通主体，编码，译码D.沟通主体，沟通渠道，接收者扣发当月50%的奖金，

6、自此规定出台之后，员工迟到现象基本）B.消极强化D.忽视19 .某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（）A.现场限制B.成果限制C事后限制D.前馈限制20 .近年来企业界特别流行的一种绩效考评和综合限制方法是（）A.平衡计分卡B.损益限制法C.投资酬劳率限制法D.盈亏平衡法二，多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21 .管理的二重性是指（）A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性22 .依据环境的困难程度和变化程度，可以将组织环境划分为（）A.困难动态环境B.简单稳定环境C简单动态环境D.困难稳定环境E.确定动态环境2

7、3 .组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（）A.阅历决策B.战略决策C战术决策D.确定型决策E.程序化决策24 .下列权力中体现领导个人权力的是（）A.法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.榜样权力E.职位权力25 .客户关系管理系统（CRM）面对消费市场，支持与消费者的（）A.协同设计B.协同销售C.协同市场D.协同供应E.协同服务三，名词说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26 .“第一流的工人”27 .集中化战略28 .职位丰富化29 .工作团队30 .直接限制原理四，简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31 .简述霍桑试验的结论。32 .简述支配工作的重要性。33

8、.简述有效授权的要求有哪些？34 .限制工作的要求是什么？五，论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35 .举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。36 .对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。六，案例分析题（本题15分）37 .某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20%的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍旧沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长

9、是确定的领导，对企业的生产，销售，财务和人事等各项工作全面负责，且在很多详细问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门，各车间下达，遇到定单紧急的状况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务，赶工期的现象，难免会出差错，个别状况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严峻的甚至赔款。第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需聘请专业的管理人员和技术人员，并且须要对新系统进行培训。而以往的人员聘请，培训方式也须要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有特地的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做

10、，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构，管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思索应当如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的须要。依据上述资料，请回答下列问题：（1）该企业目前采纳的是何种组织结构？这种组织结构有何特点？（5分）（2）你认为现有的组织结构能否支持企业的发展？企业的组织结构应做哪些调整？（10分）一，单项选择题（本大IB共20小JK,每小鹿1分，共20分）题号12345678910答案ABBDADBBBC出处2.3P483.1P785.3P1135.IP1005.4P1226.1P1256.3P13

11、17.1P1518.3P1749.3P194题111281920号答案CBDDCCCCAA出处10.1P209I2.1P24712.3P26913.3P296I4.2P31014.3P31415.1P322I6.2P35817.2P37618.5P420二，多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号12345答案CDABCDACDECDBCE出处1.2P83.1P806.3P13213.1P28319.1P428,名词说明题（本大题共5小题，每小期3分，共15分）26 .“第一流的工人”2.2P3227 .集中化战略5.4P12228 .职位丰富化8.1P16329 .工作团队14

12、.2P30830 .直接限制原理17.4P391四.简答题（本大题共4小魔,每小题5分，共20分）31 .简述霍桑试验的结论。2.3P4732 .简述支配工作的重要性。4.IP9033 .简述有效授权的要求有哪些？9.2P19234 .限制工作的要求是什么？17.3P385五，论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35 .举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。10.1P20936 .对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。16.1P350P353六，案例分析题（本1815分）8.4P179全国2008年7月高等教化自学考试一，单项选择题（本

13、大题共20小题，每小题1分，共20分）1 .管理的五个基本职能是（）A.支配，组织，人员配备，领导，限制B.支配，组织，人员配备，决策，限制C.支配，组织，人员配备，沟通，领导D.支配，组织，人员配备，领导，决策2 .某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预料市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（）A.制定公司战略目标B.摸清公司的规划范围C.衡量公司的一般环境D.探究公司的内部条件3 .某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后特别畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证

14、明，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业忽然陷入一片恐慌中。从支配过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（）A.估量机会，确定目标B.明确支配的前提条件C.拟定派生支配，并通过预算使支配数字化D.提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案4 .在下列支配的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）A.目标B.规划C.程序D.预算5 .假定将来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采纳的预料方法是（）A.指数平滑法B.移动算术平均法C.因果关系分析法D.直观法6 .支配前提条件按范围可划分为（）A.外部前提和内部前提B.不可控的和可控的C.近期的和远期的D.定量和定性7 .保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）A.支配职能B.组织职能C.领导职能D.限制职能8 .某家进出口公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（）A.区域划分部门B.职能划分部门C顾客划分部门D.生产工艺划分部门9 .某公司销售经理被指责为“限制的太多，而领导的太少