XX年人力资源管理师3级模拟题.docx

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1、XX年人力资源管理师3级模拟题答：1）、个人填写劳务人员申请表，进行预约登记。（1分）2）、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或者将申请人留存的个人资料推荐给雇主选择（1分）3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。（1分）4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料。（1分）5）、劳务人员同意出境培训。（1分）6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行健康证明书预防接种证书。（1分）7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。（1分）8）、离境前缴纳有关费用。（1分）2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12分）答：1）、确定调查对象。（2分）2）、确定满意度调查指向。（

2、3分）3）、确定调查方法。（2分）4）、确定调查组织。（3分）5）、调查结果分析。（2分）某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860,一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示该推销员年度目标销售毛利是多少?（16分）解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用（3分）=532+151+59+13+28+10+7二800（万元）（3分）推销人员人工费用率二推销人员人工费用总额毛利额（2分）=8005400=14.81%（3分）该推销员年目标销售毛利二某推销人员工资推销员人工费用率（2分）=18601314.8

3、1%=163268（元）（3分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268元。该推销员月目标销售毛利是多少?（4分）解：该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利12（2分）=16326812二13605（元）（2分）综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605元。1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人,技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集下列数据：近5年员工平均离职率4%,生产工人离职率为8%,技术与管理干部离职率为3%,同时按公司扩产计划，销售人员要新增10

4、%-15%,工程技术增5%-6%,其它不变。公司应使用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?（8分）答：1）、设备看管工应使用按设备定员的方法核定定员人数。（4分）按设备定员是根据设备需要开动的台数与开动的班次、工人看管定额与出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员要紧适用于机械操作为主,使用同类型设备，使用多机床看管的公种。类似设备看管工一类公种的定员人数，要紧取决于机器设备的数量与工人在同一时间内能够看管设备的台数，因此应使用按设备定员的方法核定定员人数。2）、维修工应使用按岗位定员的方法核定定员人数。（4分）按岗位定员是根据岗位的多少，与岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员

5、适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应使用按岗位定员的方法核定定员人数。在核定定员时应考虑什么影响因素?（12分）答：1）、定员务必以企业的生产经营目标为根据。（2分）2）、定员务必以精简、高效、节约为目标。（2分）3）、各类人员比例关系要协调。（2分）4）、要做到人尽其才、人事相宜。（2分）5）、制造贯彻执行定员标准的良好环境。（2分）6）、定员标准适时修订。（2分）2、ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人400人，在企业进展壮大时，重视管理人员的培养，根据不一致人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积存

6、丰富经验。假如你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?（20分）答：1）、确定培训活动的领域。企业培训的目的与特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。2）、分析培训方法的适用性。培训方法是为了有效地实施培训目标而选择出的手段与方法。它务必与教育培训需求、培训课程、培训目标相习惯，同时，它的选择务必符合培训对象的要求。3）、根据培训要求优选培训方法。每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑下列几点要求：（1）保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。（2）、保证培训方法与培训目的、课程目标相习惯。（3）、保证选用的培训方法

7、与受训者群体特征相习惯。（4）、培训方式方法要与企业的培训文化相习惯。（5）、培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额与日客户量逐步下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性与积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包含要对员工的考评方式与内容进行全面调整。往常，公司将员工绩效考评的核心与重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在

8、工作行为上，拟使用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性与主动性的考评力度。使用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?（10分）答：1）、进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。（2分）2）、建立绩效评价的等级，通常为59级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。（2分）3）、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。（2分）4）、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列

9、。（2分）5）、建立行为锚定法的考评体系。（2分）行为锚定等级评价法具有什么优势与不足?（10分）答：优势：1）、对员工绩效的考量更加精确。（1分）2）、绩效考评标准更加明确。（1分）3）、具有良好的反馈功能。（1分）4）、具有良好的连贯性。（1分）5）、具有较高的信度。（1分）6）、考评的维度清晰。（1分）7）、各绩效要素的相对独立性强。（1分）8）、有利于综合评价推断。（1分）不足：1）、设计与实施的费用高。（1分）2）、费时费力。（1分）1D2B3C4D5C6C7A8A9B10A11A12B13B14D15B16B17C18C19A20B21D22B23D24D25B26A27A28C2

10、9D30D31C32B33C34B35A36A37D38A39D40D41A42D43A44D45A46A47A48C49B50A5166ABCDE52AB61BCE62ABCD63AB64BDBCE67BD68ABCDE69ABC70ABCDE65ACD71ABABCD72ABCD7378ABC79AC80ABC74ABCDABCD75BDE76ABCD7781CB82A83A84B85A86D87D88ABD89A9091D92A93ABCDB100CD94B95ABCD96A97A98C991、劳动力市场是通过劳动力供求双方相互选择而自动配置劳动力资源的A.模式B.机制C.体制D.体系2

11、、劳动市场按地理位置划分可分为O潼A.狭义的与广义的B.全国性的与地区性的潼C.中央的与地方的D.需求的与供给的；、在其它条件不变的情况下，产品需求上升会导致OA.劳动力需求下降潼B.劳动力需求不变潼C.劳动力需求上升潼D.难以确定4、工资率上升的收入效应导致闲暇消费的,而其替代效应导致闲暇消费的O潼A.减小、减少B.减小、增加C.增加、减少D.增加、增加5、下列说法中正确的是oA.工资的多少仅取决于工资率B.工资的多少仅取决于工作时间C.工资的多少仅取决于工资率与工作时间两个方面的因素D.某人的工资高，则其工资率一定也高6、“30元/小时”是指oA.收入潼B.工资C.工资率D.劳动报酬E福利

12、7、甲、乙两个企业在同一个劳动力市场上相互竞争。甲企业工作条件好，为吸引劳动力，乙企业不得不支付较高的工资。甲、乙企业之间的工资差别属于A补偿性的B.竞争性的C.垄断性的D.接触性的8、关于福利与基本工资的说法正确的是。潼A.基本工资与福利都是一种工资形式潼B.基本工资的支付方式是实物支付与延期支付C.福利的支付方式是现期支付与货币支付D.在企业的成本项目中，基本工资属于固定成本，而福利是可变成本9、奠定人格赖以生成的物质基础的是o潼A.情境B.遗传潼C.环境D.教育10、正式群体可分为团队、任务群体与oA.指挥群体B.实践群体C.操纵群体D.利益群体11、我们认为老师要为人师表、治学严谨，这

13、是我们对老师的o灌A.角色期望B.角色冲突C.角色模糊D.角色知觉12、沟通的作用除了激励、信息流通与情感表达外，还有o潼A.指导B.操纵C.管理D.领导13、价值观具有稳固性与O潼A.永恒性B.可变性C.外源性D.潜在性14、反映了对人、客体、事物的感受，是对人、客体事物所持有的确信或者否定的评价是O潼A.工作满意度B.个性C.价值观D.态度15与价值观相比，态度的稳固性oA.较高B.较低C.差不多D.无法推断16、认知失调理论是由谁提出的o潼A.海法B.菲斯廷格C.布鲁纳D.卡特赖特17、下列说法正确的是oA.人力资源管理与员工的绩效无关B.人力资源管理会降低员工的绩效潼C.人力资源管理能

14、提高员工的工作绩效灌D.以上说法，均不正确18、人力资源管理者具有o灌A.直线与参谋职能潼B.直接与参谋职能C.直线与服务职能D.服务与参谋职能19、人本管理的核心是oA.以人为本B.效率第一潼C.用户至上D.质量第一20、“五一”期间全体员工放假七天。这属于组织给予员工的o潼A.工资B.福利C.奖赏潼D.以上都不对21、晋升是个体与组织中向的移动。潼A.较低职位B.同级职位C.不一致类职位D.较高职位22、在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是o来源A.需求预测B.战略规划C.供给预测潼D.现有人力资源核查23、通常来说，人员招聘的来源能够分为两个渠道。A.自我推荐与他人引荐B.学校与社会

15、灌C.广告招聘与机构推荐D.内部来源与外部来源24、对公关人员的能力评估应侧重于oA.空间认知B.数量分析潼C.经历力D.语言能力25、方法研究包含程序分析、作业分析与oA.工作分析灌B.动作分析C.岗位分析D.环境分析26、使所做工作的动力定型得以巩固的入门期，通常为oA.12小时B.1020分钟潼C.半小时左右潼D.34小时27、连续色名呼叫检查法属于疲劳检测的oA.生理心理测试法B.他觉观察及主诉症状法潼C.生化法D.自我体验法28、工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关要求的第一手资料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?。潼A.典型事例法B.座谈法C.工作实践法D.观察法29、下面哪一项不属于工作说明书的基本内容?oA.工作职责B.工作环境C.工作权限D.工作中晋升