某汽车4S店管理制度汇编(DOC 50页).docx

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1、某汽车4S店管理制度汇编（DoC50页）一、员工管理制度 员工行为规范 员工着装规定 考勤制度 奖惩制度二、公司各部门流程 公司各部门流程图 组织机构图 总经理部门职责 厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能三、人力资源管理制度 人事管理制度 员工招聘培训制度 员工晋升（调动）离职制度 人员综合评估及评优办法 人事管理岗位责任制及任职要求 劳动人事制度、用工制度及工资标准五、行政管理制度 办公室岗位图 行政（办公室）部门职能 行政办公人员岗位责任制及任职要求七、财务部管理制度,财务岗位图,财务管理制度 财务部岗位责任制及任职要求八、技术开发部管理制度 技术部管理制度,技术开发部设计、工艺文件管理制度

2、 技术开发部岗位责任制及任职要求九、物资采购、供应、仓储管理制度 采购部岗位图 材料采购、保管岗位责任制 采购合同的签订与管理制度 退还货物管理制度 库房管理制度十、生产部管理制度 生产部岗位图 生产部岗位责任制及任职要求 产品开发程序 产品生产工艺过程 生产部组装质量检查制度 生产部产品试验规则十一、整车销售管理制度 销售网络图 销售流程图 客户投诉处理流程图 销售合同管理制度 销售部成品库管理制度 销售部退换货物管理制度 销售部岗位图 销售管理制度 展厅服务工作规范十二、维修服务部 汽车维修服务公约 汽车组织机构图 汽车维修流程图 汽车维修管理流程图 汽车维修进厂检验制度 维修业流程标准

3、汽车维修管理制度 产品的监视与测量 汽车维修竣工检查制度十三、零配件管理制度 零配件管理职责 零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储 零配件合同管理十四、信息中心管理制度 信息中心的组织框架 信息中心的岗位设置 信息管理的基本准则 信息处理程序十五、后勤事务管理制度 工具、设备管理制度 环境保护管理制度 安全管理制度 门卫管理制度 保洁管理制度陕西省长安福特汽车4S店员工手册引言您好！欢迎您阅读员工手册。公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。本员工手册介绍了公司的基本情况

4、及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。公司简介公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平与实践经验，工作在生产第一线。公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流淌资金有700万元人民币。员工行为规范 员工的行为规范 公司严禁下列行为： 盗窃； 辱骂他人、打架斗殴； 出卖或者泄漏公司秘密。 仪表及日常行为规范： 工作时间按规定着装，保持仪容整洁； 女性不浓妆，男性不蓄长须长发； 不乱扔废物或者杂物，不随地吐痰； 不喧闹或者嬉戏； 使用文明语言，不说脏话； 不酒后作业（特情须经同意）； 谦与待人，对客户或者来宾热情、大方、讲礼

5、貌; 举止与坐姿雅观稳重。 其它务必遵守的行为规范： 安全生产规程 生产工艺规程 考勤制度规定 卫生制度规定 奖惩制度规定上述规程或者规定请详阅有关文件。员工着装规定（一）着装、仪容与举止 、着装统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。1.3 上班时务必穿工作服。1.4 衬衣下摆束入裤腰与裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口与裤脚。1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2仪容自然、大方、端庄2.

6、1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4 颜面与手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3举止文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状与不满状。3.2 保持微笑,目光平与,不左顾右盼、心不在焉。3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5 避免

7、在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以操纵时,应侧面回避。3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或者双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。考勤制度一、公司员工务必严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故矿工。有事请假，获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或者请人替岗。员工上下班时间为（保安人员24小时轮换休息）：夏季：上午：08：0012：00下午：14：0018：00冬季：上午：0

8、8：3012：00下午：13：3018：001、严禁带打卡、打连卡，发现一次，对代打人警告处分，并视被代打人、打连卡人上（下）班时间无效。2、晚于规定上班时间10分钟以内上班（打卡）的为迟到；早于规定时间10分钟以内下班（打卡）的为早退。有下列情形之一的为旷工：A、迟到或者早退超过10分钟的;B、无故不上班或者未打卡的；C、请假或者请假到期续假未获批准且未上班的。3、上班迟到、早退每分钟扣款1元，但每月同意一次在3分钟（含）以内的迟到或者早退。旷工不计发工资，并扣除旷工时间段正常工资的三倍。连续旷工3天，或者年累计旷工15天的，给予解除劳动合同处理。4、员工忘打卡的，可于当日提供本部门经理（主

9、管）证明，由行政部人事科计算出勤，但每月不得超过两次。第三次起，按未出勤处理。5、值班保安每天登记迟到员工名单，报人事科考勤人员用于核对。6、弄虚作假、伪造考勤的，记大过一次，情节严重的，给予解除劳动合同处理。7、部门人员日报表作为员工出勤及作业工时的根据，主管错报员工出勤情况的，依情节轻重给予警告、严重警告、记小过、记大过处分，虚报工时的给予相应工时工资的10倍处罚。8、请假单应当于事前提交，病假能够在上班30分钟内电话通知部门经理，但事后应提供相应证明，补办请假手续。病假时间段不计发工资。未经批准的缺勤与返回后未完毕补办手续，或者假期已满未销假，又来续假而缺勤的均以旷工论处。9、除国家规定

10、的假别外，员工全年请事假不得超过20天，病假不得超过60天，超过的不享受年休假及评优评先资格。国家法定假日，包薪员工可带薪休假。因工作不能休息者，视作加班，计发加班工资。10) 规定工作时间外的上班时间为加班时间，公司鼓励员工通过工作技能改进提升工作效率，欣赏但不鼓励员工自愿加班的行为。员工自愿加班、包薪人员加班的不计算加班费用。11) 确因工作需要在正班八小时以外或者公休日加班的，部门经理于加班前填写加班申请单报总经理或者副总经理同意，能够视为加班，公司按加班标准计发工资。奖惩制度一、处罚办法1、违反劳动纪律：(1)迟到或者早退一次扣5元，每月累计扣；(2)旷工一天扣一天本人的日工资；(3)

11、事假扣50%；(4)消极怠工，没有完成生产或者工作任务的视其情况或者本人工资的1050%；2、无正当理由不服从分配：(1)无正当理由不服从分配、调度、指挥的，影响一天扣一天,直到服从为止；(2)对无理取闹，聚众闹事、打架斗殴、影响生产工作与社会秩序的罚款50500元，直至开除或者送公安部处理；3、玩忽职守，违反技术操作规程与安全规程造成事故，使厂里财产遭受缺失；(1)缺失在500元下列的扣要紧责任人3050%；(2)缺失在500元以上的扣要紧责任人4060%；4、工作不负责任，经常发生返工或者产生废品，损坏设备或者工具，浪费原材料、原源，造成经济缺失:(1)缺失在500元下列的扣要紧责任人30

12、50%；(2)缺失在500元下列的扣要紧责任人4060%；(3)缺失在IOOO元以上的扣要紧责任人5080%,情节严重的开除，直至送交政法部门依法处理。5、违反政策法令与财经纪律，使厂里经济遭受缺失：(1)缺失在5000元下列的扣要紧责任人5080%；(2)缺失在5000元以上的扣要紧责任人50100%；6、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索与其他违法乱纪行为的：12) 100%的退赔，直至开除；13) 100%的退赔，有关政法部门依法处理。7、违反厂纪厂规，工作时间内不坚守岗位：(1)串岗影响他人工作发现一次扣5元；(2)上班时间干私活，发现后除东西没收外，每次罚款5元；(3)上班时间，在寝室或者

13、车上睡觉，发现一次扣5元；(4)上班时间，在工作现场发现穿拖鞋者，一次扣5元；(5)在漆工、材料室与机修间，发现抽烟者每次扣5元；(6)无驾驶证人员，若发现动车者，每次扣5元；(7)非因公不得到办公室打电话或者泡茶，否则，若发现一次的5元；(8)任何人未经许可，不得进材料室，否则发现一次扣5元；(9)毛巾、洗衣粉每月发放一次，班组长负责取领，其余一律不发，特殊情况厂长批准，方可发给;(IO)破存按月按量发到班组，其余时间一律不发，特殊情况经厂长批准，方可发给;公司各部门工作流程一、办公室、人事(1)公司所有的采购、供应的事宜，由供应部负责。(2)各部门、各岗位在无人的情况下，务必指定或者委托他

14、人负责。(3)任何部门的应酬事宜，务必向公司总经理申报；总经理不在时，向副总经理申报。(4)完善及档案的存档。招聘流程：普通员工：部门申请一人事部招聘一面试一公司规章制度学习一工作岗位的培训f上岗管理级：人事部招聘一总经理面试公司规章制度学习f作岗位的培训一上岗离职：普通员工：辞职报告一部门主管签字一报人事部一工作交接一财务核算一离职管理级：辞职报告一总经理签字一报人事部分工作交接f财务核算f离职(5)财务：监督、检查、寻价(6)请假、调岗、变动人事部、财务部、销售部、供应部：书面报告一部门主管签字一人事部存档生产部：书面报告一班组长签字一车间主任(工段长)签字一生产部经理审批一人事部存档(7)付款：采购部开付款通知单一申请部门主管签字一总经理签字一财务部付款(8)费用报销：报销人填写报销凭证一部门主管签字一总经理签字一财务部付款(9)借款：借款人申请一部门主管签字一总经理签字一财务部付款(10)总经理不在时，由总经理指定副总经理签字。二、生产方面(1)生产安排：由销售部报生产计划一供应采购一生产部安排生产(2)生产的执行情况务必采取书面形式，所有生产的变动执行由生产部负责。(3)各部门在领用与采购时都要完善手续。开领料单一部门主管签字一领料开采购申请单-部门主管审批一供应部执行一入库验