设备管理成熟度（星级）评价人员能力等级认定标准.docx

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1、山东省设备管理协会设备管理成熟度（星级）评价人员能力等级认定标准第1版文件编号：生效日期：2023年9月目录1总则12个人素质13知识和技能的应用能力23.1 评价师应当具有的通用知识和技能23.2 设备管理成熟度（星级）评价人员特定知识和技能34教育、工作经历、培训和评价经历45能力的保持和提高45.1 持续的专业发展45.2 评价能力的保持56评价师的能力等级认定评价56.1 原贝IJ56.2 评价师能力等级划分56.2.1 评价员56.2.2 评价师56.2.3 主任评价师56.3 能力等级认定程序66.4 能力等级认定评价过程66.5 评价师评价过程评价97申请评价师基本要求117.1

2、 教育经历117.2 工作经历错误!未定义书签。7.3 专业工作经历错误!未定义书签。7.4 评价经历117.5 考试要求117.5.1 评价员考试117.5.2 评价师考试128年度考核要求128.1 评价员年度考核128.2 评价师年度考核129资格再确认要求129.1 资格再确认时间要求129.2 评价员再确认要求139.3 评价师再确认要求13设备管理成熟度(星级)评价人员能力等级认定标准1总则评价过程可信程度取决于进行评价人员的能力。这种能力通过以下方而予以证实：(1)个人素质(详见条款2)；(2)知识和技能的应用能力(详见条款3)；(3)知识和技能(教育、工作经历、评价师培训和评价

3、经历)的获得(详见条款4)图1描述了评价人员能力的概念：2个人素质评价师应当具备如下个人素质，使其能够按照3.1(详见培训大纲第3章第1节)所描述的评价原则进行工作。评价师应当：(1)有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎；(2)思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；(3)善于交往，即灵活地与人交往；(4)善于观察，即主动地认识周围环境和活动；(5)有感知力，即能本能地了解和理解环境；(6)适应能力强，即容易适应不同情况；(7)坚韧不拔，即对实现目标坚持不懈；(8)明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论；(9)自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。3知识和技能的应用能力3.1评价师应当

4、具有的通用知识和技能(1)评价原则、程序和技术：使评价师能恰当地将其应用于不同的评价并保证评价实施的一致性和系统性。评价师应当能够：运用评价原则、程序和技术；令对工作进行有效地策划和组织；令按商定的时间表进行评价，优先关注重要问题；令通过有效面谈、倾听、观察和对文件、记录和数据的评审来收集信息；理解评价中运用抽样技术的适宜性和后果；验证所收集信息的准确性；令确认评价证据的充分性和适宜性以支持评价发现和结论；评定影响评价发现和结论可靠性的因素；令使用工作文件记录评价活动；编制评价报告；维护信息的保密性和安全性，令通过个人的语言技能或通过翻译人员有效地沟通；(2)管理体系和引用文件：使评价师能理解

5、评价范围并运用评价准则。这方面的知识和技能应当包括：令管理体系在不同组织中的应用；管理体系各组成部分之间的相互作用；令设备管理体系标准、适用的程序或其它用做评价准则的管理体系文件；令认识引用文件之间的区别及优先顺序；引用文件在不同评价情况下的应用；令用于文件、数据和记录的授权、安全、发放、控制的信息系统和技术。（3）组织状况：使评价师能理解组织的运作情况。这方面的知识和技能应当包括：令组织的规模、结构、职能和关系；总体运营过程和相关术语；令受评价方的文化和社会习俗。（4）适用的法律、法规和相关领域的其他要求：使评价师能了解并在适用于受评价方的这些要求的范围内开展工作。这方面的知识和技能包括：令

6、国家的、区域的和地方的法律、法规和规章；合同和协议；令国际条约和公约；令组织遵守的其他要求。（5）领导和管理技能：评价师还应当具有关于领导评价方面的知识和技能，以便评价能有效地和高效地进行。评价师应当能够：令对评价进行策划并在评价中有效地利用资源；代表评价组与评价委托方和受评价方进行沟通；令组织和指导评价组成员；为评价员提供指导和指南；令领导评价组得出评价结论；令预防和解决冲突；编制和完成评价报告。3.2设备管理成熟度（星级）评价人员特定知识和技能设备管理体系评价师应当具有下列知识和技能：（1）与设备有关的方法和技术：使评价师能检查设备管理体系并形成适当的评价发现和结论。这方面的知识和技能应当

7、包括：设备术语；令设备管理原则及其运用；设备管理工具及其运用。（2）过程和产品，包括服务：使评价师能理解被评价范围内的技术内容。这方面的知识和技能应当包括：行业特定的术语；令过程和产品包括服务的技术特性；令行业特定的过程和惯例。（3）现场管理方法和技术：使评价师能检查现场管理体系并形成适当的评价发现和结论。这方面的知识和技能应当包括：现场术语；现场管理原则及其应用；令现场管理工具（例如：TPM.5S、6H、目视及定置管理等）。（4）运作的技术和现场因素：使评价师能理解受评价方的活动、产品、服务和运作与现场的相互作用。这方面的知识和技能应当包括：Q现场因素与影响；评价现场因素重要性的方法；运作过

8、程、产品和服务的关键特性；监视和测量技术；优化措施技术。4教育、工作经历、培训和评价经历评价师应当具备以下教育、工作经历、评价师培训和评价经历：（1）应当已接受过足以获得条款3所规定的知识和技能的教育；（2）应当具备有助于获得条款3.2所描述的知识和技能的工作经历。这些工作经历应当在涉及进行判断、解决问题以及与其他管理人员或专业人员、同行、顾客和（或）相关方进行沟通的技术、管理或专业岗位上获得。部分的工作经历应当来自有助于获得下述领域的知识和技能的岗位：令设备管理岗位，获得3.2所描述的设备管理领域的知识技能；现场管理岗位，获得3.2所描述的现场管理领域的知识技能。（3）应当已完成评价师培训，

9、该培训有助于获得条款3.1、3.2所描述的知识和技能。该培训可由评价师所在组织或外部机构提供。5能力的保持和提高持续的专业发展关注知识、技能和个人素质的保持和提高。这可以通过一些方法来实现，例如：更多的工作经历、培训、自学、教学、参加各种有关会议或其他相关活动。评价师应当证实其持续的专业发展。持续的专业发展活动应当考虑个人和组织的需要、评价实践、标准及其他要求的变化。5.2评价能力的保持评价师应当通过不断地参加设备管理体系的评价来保持和证实其评价能力。6评价师的能力等级认定评价6.1 原则应当根据评价方案程序，对评价师的评价进行策划、实施和记录，以提供客观、一致、公正和可信的结果，评价过程应当

10、识别培训和其它技能提高的需要。6.2 评价师能力等级划分评价师的级别设置为评价员、评价师及主任评价师3个级别，原则上遵循逐级晋升原则。6.2.1 评价员适用于所有希望成为专职评价师或希望暂时停止评价活动或从评价岗位转向管理岗位的原评价师。根据本人申请，确认符合相应要求并参加评价所需的基础知识和技能培训的申请人在培训考核合格后，经山东省设备管理协会确认，授予评价员资格。6.2.2 评价师根据本人申请，经聘用机构推荐，并通过山东省设备管理协会考核评价，确认符合相应要求，具备评价所需的知识和技能，并在实施评价活动方面有一定实践经验，能够独立完成评价的申请人，授予评价师资格（特殊晋升：可直接参加考试申

11、请评价师的要求设定）。6.2.3 主任评价师主任评价师是指具备较高的评价评价能力、管理理论水平，具有良好的职业道德和敬业精神；对评价的科研、标准制定、学术研究具有突出业绩；在评价审核人员中起到了引领和标杆的作用，对评价审核行业发展做出贡献和影响力的人员。主任评价师的推荐、评选、审批管理工作由山东省设备管理协会负责，具体的操作办法详见主任评价帅管理办法。6.3 能力等级认定程序各级别能力等级认定程序基本一致，具体差异主要体现在书面评价和面试评价等方面。下图2为能力等级认定程序流程图：6.4 图2能力等级认定程序图6.5 能力等级认定评价过程评价过程包括四个主要步骤:(1)步骤1识别个人素质、知识

12、和技能在以满足评价方案的需要确定适宜的知识和技能时，应当考虑下列内容：令受评价组织的规模、性质和复杂程度；评价方案的目标和内容；令认证认可的要求；令评价过程在受评价组织管理中的作用；令评价方案中所要求的可信性水平；令受评价的管理体系的复杂程度。(2)步骤2设立评价准则准则结合定量与定性评价两方面。定量评价包括如工作经历和教育的年限、评价的次数、评价培训的学时等内容；定性包括在培训或工作中已经证实的个人素质、知识或技能表现等内容。(3)步骤3选择适当的评价方法针对评价员和评价师具体实施评价时，评价方法所有区别：评价员主要根据培训授课及测试结果给予认定；评价师要结合其所具备的评价能力及评价知识情况

13、进行测评并认定，具体评价方法如表1所示：表1评价师能力等级认定评价方法及形式评价方法目的形式评分法评价说明个人记录评审对评价人员背景的验证(对教育、培训、工作和评价经历)经历记录评审(详见表1)Y/NY：进入评价N:纠正评价过程能力反馈(60%)提供观察到的有关评价员表现的信息调查表100分据过程评价表打分测试(40%)评价个人素质、知识和技能及其运用笔试100分据笔试测试打分评价验证观察面谈评价个人素质、沟通技巧以及运用知识和技能的能力评价，验证信息和测试知识评价见证岗位表现；面对面电话交谈100分据观察或面谈评价表打分(4)步骤4实施评价在这个步骤中，将收集到的有关人员信息与步骤2设立的准

14、则进行比较。当人员不符合准则时，则要求增加培训、工作经历和（或）评价经历，并进行再评价。表2给出了在一个假设的内审方案中如何应用评价过程各步骤并形成文件的例子。表2评价师评价过程的应用（假设内部评价方案）能力领域步骤1个人素质、知识和技能步骤2评价准则步骤3评价方法个人素质有道德，思想开明，善于交往，善于观察，有感知力，适应能力强，坚韧不跋，明断，自立。在工作场所满意的工作表现表现评价通用知识和技能评价原则、程序和技术根据内部程序进行评价的能力，与工作场所同事沟通的能力。完成规定的培训课程。作为评价小组成员完成不少于4次评价。培训记录的评审评价记录的评审观察管理体系和引用文件应用管理体系手册相关部分和有关程序的能力。阅读和理解管理体系手册有关评价目的、范围和准则的程序。培训记录的评审测试/面谈组线状况在组织文化以及组织的结构和报告的结构中有效运作的能力。在组织中的监督岗位至少工作年聘用记录的评审适用的法律、法规和其它要求对与过程、产品和（或）环境排放有关的法律法规的应用进行识别和理解的能力。完成与受评价活动和过程有关的法律培训课程。培训记录的评审针对设备管理和现场管理的知识和技能与设备管理有关的方法和技术描述设备管理方法的能力。完成设备管理方法应用的培训。证实在工作场所使用相关设备管理方