2023年电话销售工作总结范文相关相关.docx

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1、2021年销售工作总结范文一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务， 一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂 。2、喔，我们今年不参加会展，然后挂 。3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切 不方便告知。挂 。4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮 件过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的 ，一般的 销售人员, 心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打 之类的话题，自己挂下 也会骂人起来，没方法，没有人是脾气好 成这样，发泄吧，下一个 还是有希望的。后面二

2、种情况，对于我 们 销售来说，是个希望，但这是外表上的，希望不可能有，一个 月以后，会展都开完了， 或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比拟有效的方法，针对总 台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台 负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什 么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么 单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交 流一些重要的事情。话说到这里， 一般接的进去，如果前台就是 负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展 情况满不满意，今年参加的情况现在到那

3、里了，然后问一下他们展台 是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。 要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将转进去，那一定 要在前台转 前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很 重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。第2个问题，一般在客户 准确性不高时，这是常出现的问题, 如果打的连续超过五个 都是这样的，那自己放下 调整5分种， 看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是 把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经 念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不 要立刻挂 ，脸皮厚点，再厚点，问几个客人

4、问题，问去年参加过 了什么展会?今年参加那个地方的参会比拟多？明年有没有展会方案? 大概什么时候会出来参展的信息?但切记，如果不是主要人员，就不 要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂，是大客户的那在通过别 的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你,其实大部份的 销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或 者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说, 我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打 吗? 很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那 连希望都没有了。想起曹操说起的鸡肋，打吧，现在

5、社会的竞争可比 曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己 的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在 销售里面，每一个都是一次希望！篇二. u 做 销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别 人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话 当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打 ，打好多的 让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同 志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可 以？作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤 军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面

6、对局部蛮 不讲理的客户时，一旦丧失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个 职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做 销售，我们每天至少打五十 个 ，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个 。 可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果 不能鼓励自己，不能互相鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天 都不想打，甚至看到头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的 感觉。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、 不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是 大局部的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人 士也是一样。除了要对自己当初确立的目标

7、要有坚决的信心外，必须 要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没 有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回 忆，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求进步的 同时就是在原地踏步！此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之 处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发 的时候忘记该称呼有 几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借， 此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打 的时候还是不能 够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇 定的稳住阵脚，就把 直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说, 现在做的非

8、常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一 个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以 后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解 决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦 恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当 然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来 报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同 时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功 的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信 心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目 标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性， 一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两 个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能 保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力 中能够充实自己，给自己的同学一个典范，给家里一个交待，能让所 有关心自己的人放心，会认为我过的很好就Ok 了!