办公楼物业投标文件——潍坊港投标文件.docx

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1、潍坊港投标文件四组小组分工：刘亚楠、常北平：一、二、三、七相怡菲、XX：六赵XX：四投标书致：潍坊港通关中心1、根据你方招标项目编号为WFKAB-WYG2-OOl的潍坊港通关中心 办公楼物业及食堂管理招标文件,遵照中华人民共和国招标投标法 等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同 条款、服务标准及其他有关文件后，我方愿以90力 元的投标报 价按上述条件要求承包上述的项目的物业管理,并承担任何质量缺陷 保修责任。2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件（如有时）及 有关附件。3、服务质量保证达到 招标文件要求 4、一旦我方中标，我方保证按合同协议书中规定的承包期限完 成并

2、移交全部工作。5、我方同意所提交的投标文件在招标文件的投标须知中第15条 规定的投标有效期内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束。6、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件 将成为约束双方的合同文件的组成部分。7、我方将与本投标书一起，提交人民币 贰仟 元作为 投标保证金。日期：出年LL月20 a二、法定代表人身份证明书单位名称：潍坊XX物业服务有限公司单位性质：独立法人营利性公司地 址：成立时间：1995年经营期限:30年系 潍坊XX物业服务有限公司（投标人单位名称）的法定代表人。特此证明。投标人：（盖公章）2014年11月20日三、授权委托书本授权委托书声明：我赵XX （

3、姓名）系 潍坊XX物业服务 有限责任公司的法定代表人,现授权委托. 潍坊XX物业服务有限责任公司的 赵XX 为我公司签署本的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本 的投标文件的内容。代理人无转委托权，特此委托。代理人： 赵XX 性别: 女 年龄: 21四、物业服务管理机构配备情况服务管理人员配备情况表职务姓名职称执业或职业资格证明证书名称专业员服务单位总经理XX总经理物业管理师物业管理XX物业公司项目经理赵XX项目经理物业管理员物业管理XX物业公司财务部主任刘亚楠财务主任会计师物业管理XX物业公司人事部主任相怡菲人事主任人力资源师物业管理XX物业公司工程部主任常北

4、平工程师工程师物业管理XX物业公司餐厅保洁主管张三管理员技术员证物业管理XX物业公司设备维修主管赵四管理员技术员证物业管理XX物业公司保安秩序主管王五管理员安全员证物业管理XX物业公司服务管理设备情况L餐厅一、热炒间1水套式节能灶台1、2鼓风四眼灶台2、3三门蒸柜（天然气）台1、4四眼低汤灶台 1、5双开门调理柜台2、6货架个2、7三眼水池台1、8保鲜工作台台1、9运水 烟罩m2 15.66、10烟罩控制柜台1二、面点间1燃气蒸箱台1、2电饼铛台2、3电烤箱台1、4醒发箱台1、5排烟罩m2 7. 56.6搅拌机台1、7单开门调理柜台1、8面案工作柜台1、9货架个310三眼水池台1三、粗加工间1

5、三眼水池台2、2工作台台2、3六门冰柜台1、4货架个2四、备餐区1单开门调理柜台1、2单星水池连感应水龙头台1、3三层餐车台2五、冷荤间1三眼水池台1、2保鲜工作台台1、3单开门调理柜台1、4单星水池连感应水龙头 台1、5紫外线消毒灯台1六、洗碗间1残食台连车台1、2碗柜台1、3高温消毒柜台1、4三眼水池台2七、副食库1四层货架个6八、主食库1四层货架个4九、餐厅1保温带玻璃罩主食售卖台台2、2保温带玻璃罩副食售卖台台3、3残食台连车台1、4收盘车台2、5三眼水池（含隔油池）台2、6二格保温汤桶1十、抽排烟净化系统1排风柜机连支架1台、2消音管道2节、3排烟管道弯头1个、4油烟净化器1台、 5

6、送鲜风机连支架1台、6风机控制箱1台、7排烟管道14.8米、8鲜风管道21米 9三通1节2.办公楼序号物品参 数数量单价金额1摄像机彩色防水红外线CCD摄像机80米；图像传 感器1/3SoNY CCD ;水平分辨率彩色700线;信噪比252DB;防水等级IP65;视频输出： 复合视频（LoVP-P75）;聚焦方式:手动定 焦；电源：DeI2V.白光，（三年质保）48台2录像机24路*4T硬盘（三年质保）2套3监视器DELL 22液晶2台4视频线国标CCC； 128编75-5-1全铜8000 米5电源线国标2平方护套铜线5000 米6支架铝合金17CM支架40个7适配器12V2A防水适配器25个

7、8适配器12V6A防水适配器15个9BNC接头BNC接头全铜免焊接100个五、报价汇总表由投标人根据招标文件中物业管理范围等综合因素进行明细报价并汇总。序号名称报价(TU)1公共部位及外墙保洁、“四害” 消杀、垃圾收集外运、大环境卫 生保洁2500002整个通关中心的保安服务2000003供水排水电力等设备运行维护 管理3000004食堂管理，负责通关中心内工作 人员的一日三餐管理的全部工 作1500005投标总价(元)900000服务管理人员工资情况表职务月薪人数项目经理22001财务部主任18001财务专员14001人事部主任18001人事部专员14001工程部主任18001工程部人员14

8、002餐厅保洁主管16001保洁人员100016设备维修主管16001设备维修人员14002保安秩序主管16001保安人员12009人员工资合计495600元投标单位（公章）：授权代表（签名）：填表日期： 年 月 日六、服务管理计划一、服务管理计划1、建立快捷客户服务系统物业公司将始终坚持“客户至尊，服务至上”的企业宗旨，把客户满意与否 作为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足客户需求。通过运用创新的 客户服务理念，建立全方位客户服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高客 户满意度。根据客户的需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作， 设立客户信息档案，高效反馈、处理客户意见及需

9、求。每月按期将客户需求和回 访结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚服务，精心管理” 的服务理念。2、实施物业整体形象工程主体形象通过定期维护和管理，确保楼宇完好率达99%。设备管理设备标识清晰规范，设备档案完善，所有设备无油污、无锈斑、无故障 运行。 环境维护实施水质和空气监测、排污管制及垃圾分类处理，完善标识 系统，倡导环境文化，保洁效果达到“洁净”目标。员工形象强化员工自律意识与服务观念，通过规范员工行为和实施隐性化服务， 减少服务过程中对客户的影响，体现对员工和客户的尊重。3、建立严谨的管理运作体系在物业交接阶段，管理处主任将制订详细的工作计划，按照管理处组织架 构，选调

10、和培训人员，组织实施维修保养、保洁等工作，虚心听取福田地税相关 负责人的意见，以达到平稳过渡，顺利接管。在物业接管以后，按照科学的管理机制和严格的安全制度，制定和实施机电 设备的运行保养和维修计划。在环境管理、公共秩序等方面管理处均按专业程序 予以安排。推行IS09002质量保证体系，物业管理工作中实施物业公司已成熟运行的 IS09002质量保证体系，并结合该物业特点，通过征询客户的意见，确定适宜的 质量目标，确保接管2年内通过IS09002认证。4、建立规范化的成本控制体系采用成本倒算原则，制定切实可行的物业管理年度预算案，征求客户同意后组 织实施。执行预算过程中实行成本否决制，即预算案中未

11、列项目坚决控制或从简。同 时，采取员工参与、适当废除、数据评价、库房挖潜、量化指标管理等有效手段, 使成本控制落实在全员、全要素、全过程中。高度重视物业节能降耗工作，针对潍坊港通关中心办公楼机电设备，制定并 实施有效的设备经济运行方案，从而降低总体运营成本。加强对供应商和供货厂家的监管力度，利用自身对设备十分了解的优势，物 业公司将根据在其他办公楼对水、电、空调的管理经验，结合该物业设备实际情 况，在对供货厂家交货数量、保修服务内容和质量方面实施有效控制。二、全方位的服务意识真诚服务精心管理 规范操作，以客户满意为目标,提供优质的物业管理服务。（一）专业化服务物业公司凭借管理深大光电子学研究所

12、办公楼、青海大厦、招商街道办事处 办公楼等楼宇的经验优势，配备专业的管理和操作人才，利用现代管理手段，总 体协调、高效运作，实现最终的管理目标。（二）规范化服务有针对性地进行定期的规范培训，缔造高素质的管理人才，完成规范性的服 务内容。（三）品牌化服务通过实施规范服务的形象战略，鼎力奉献，全面、长远承担物业管理责任， 树立福田地税办公楼安全、舒适、文明、洁净的整体品牌形象。（四）人性化服务在日常服务过程中，以人性化服务理念，针对福田地税不均衡的人流量与天 气变化的要求,运用不均衡管理理论，为税务部门与纳税人营造健康的沟通环境, 充分展示税务部门为企业文明服务的形象。（五）分项承包服务电梯分包合

13、理利用“共享式”服务的专业优势，有效节约成本，我们选择信誉良好的 专业电梯公司作为分包方对三菱电梯进行维护保养。专业公司良好的服务质量更 有助于物业公司管理目标的实现。(六)实施片区全方位服务1、建立“全方位联合”概念，满足福田地税办公楼各项服务的客观要求。“全方位联合”指的是充分利用企业内部资源，合理有效与外联单位合作， 完成物业管理任务。如：企业内部集中采购、企业内部专业培训、专家小组的管 理、技术指导，与外联企业如水、电、通讯等相关单位及邻近小区、大厦合作、 相互支持关系的建立。2、充分利用现代科技，通过网上及电子媒体等手段，提高全方位服务的效 率。3、物业公司公司通过礼仪培训，规范员工

14、的言行举止，倡导员工文明服务 和敬业爱岗，使员工质素符合高尚办公环境及文明社会环境的要求。三、创造优美、舒适、安全、文明、洁净环境的设想1、垃圾分类从接管之日起即采取垃圾分类收集办法，根据福田地税办公楼的特点，设立 可回收垃圾、一般垃圾和有害有毒垃圾箱。可回收垃圾以报纸、书刊、瓶罐为主, 一般垃圾以日用废物、尘土为主，有害垃圾主要为污水排放沉淀物、废旧电池等。对垃圾分类处理，我们将配合政府相关部门，采取有效措施进行妥善处理。2、环保控制鉴于办公楼人流量大，管理人员根据实际情况或季节的变化调整中央空调的 冷风量以及新风量，保证室内空气质量。根据环保要求，对办公楼食堂所产生废 气、废水的排放情况提出合理化建议。3、精神文明建设我公司在精神文明建设方面有以下几点设想：(1)在重大节日协助做好节日装饰，营造节日气氛。(2)配合、支持潍坊港通关中心举办的各类职工文化活动。(3)协助接待来进行参观、学习的企事业团体。(4)协助办好墙报、宣传栏、读报栏等工作。4、风险控制风险控制的出发点是为了全面解除客户的后顾之忧，确保在任何时候，水、 电、气设备运行正常，无任何大小事故发生。为此，物业公司将