2023年6月18日湖南省长沙市天心区事业单位面试题.docx

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1、2023年6月18日湖南省长沙市天心区事业单位面试题题目第1题：有人说基层条件苦、工作任务重；还有人说基层工作容易犯错，容易被追责。对此，你怎么看？第2题：你和同事去某位群众家里进行自建房的入户调查，沟通过程中同事与群众发生了争吵，同事一怒之下摔门而去。请问，你会怎么办？第3题：单位想要开展以“优化服务，开拓新路”为主题的活动，领导将策划任务交给你，并要求活动要有新意，请问你会怎么开展工作？第1题解析与参考答案：审题重点本题属于态度观点类题F1。题干中针对基层的现状给出了不同的观点，需要考生根据这两种观点做出明确的判断，并就自己的立场展开分析论证。下面结合题目进行具体分析：审题点1:“有人说基

2、层条件苦、工作任务重”此处为本题的第一种观点，认为基层条件差、任务重。在这里需要考生判断这一观点是否正确合理。从基层的实际情况来看，作为上面千条线下面一根针的基层，确实存在着基础设施不健全、生活条件艰苦、工作事务繁杂等客观实事。但如果用发展的眼光来看，随着乡村振兴战略与基层减负的不断深化和推进，基层的工作条件已经在向着越来越好的状态发展，而且基层的权、责、利也越加清明。因此，一味地用老眼光来看待和评价基层是并不合理地。所以考生在作答时，可以指出这一观点并不完全正确。审题点2：“还有人说基层工作容易犯错，容易被追责”此处为本题的第二种观点，指出了在基层工作很容易犯错和被追责的问题。在这里考生可以

3、思考这句话是否正确。首先从这句话本身的逻辑来看，犯错和问责并不是基层特有的，因为无论是在哪一个岗位，如果其工作人员存在违规违纪、不履职尽责等行为，都将会出现错误和被问责。其次，通过联系实际也不难发现，为了促进基层人才的发展，我国还建立健全了容错纠错机制，而这也为基层干部提供了更加轻松的干事环境。因此，考生在分析时可以一方面指出犯错问责并不是基层特有，另一方面从容错机制的角度，来反驳这一观点。审题点3：“对此，你怎么看”态度观点类题目的常见问法，需要考生对于题干中的两个观点表达自己的看法。结合上述分析可以得知，题干中地两个观点都不够准确。因此考生在作答时，可以开篇表明自己对于这两种观点的看法,然

4、后通过讲道理或举例子的方式,依次指出每一个观点的不妥之处是什么，最后再结合自身谈谈该怎么正确看待基层的办法即可。故本题的答题思路可为：开篇指出这两种观点都不正确；其次，分别分析这两个观点的不合理之处；最后结合自身谈谈怎么做。思维导图两个观点，都不准确1开篇表态1条件苦、任务重基层评价J易犯错、被追责过去落后，确实存在乡村振兴，基层赢条件环境，日益藕玉山小镇，现代重镇并非特有，无论岗位失职违纪，都将蔽党的报告，建立醺激发热情，营造环境看清问题，接受不足学习实践，努力布正确认识，找到关键提升修养，担当作为参考答案基层作为我国社会发展的重要前线阵地，人们对基层现状的评价总是各有不同，但是对于题干中的

5、两种观点，我认为都不够准确。首先，基层条件苦、任务重并不是一成不变的。过去受城乡差距以及基层治理水平落后等因素的影响，基层确实曾存在条件艰苦、基础设施薄弱，且工作任务繁重等客观情况。但随着我国乡村振兴战略的提出，以及基层减负和基层治理现代化水平的不断提升，无论是基层的基础设施建设、人居环境卫生，还是基层的明责赋权、费随事走，都己经愈加完善和清晰。就例如：2023年“中国乡镇综合竞争力报告”中排名第一的苏州玉山镇，在精准扶贫与乡村振兴战略的不断加持下，过去的水乡小镇摇身一变成为了现在兼具历史古韵和现代化工商业的重镇，一改过去落后的景象。因此我们不能一味地用老眼光去看待基层、评价基层。其次，基层工

6、作并不容易犯错和被追责。一方面，犯错和被问责并不是基层特有的。无论是身居高位的领导干部,还是服务于基层的普通干部，如果在其位的人不谋其政,不履职尽责，甚至是以权谋私，那么都将会犯错和被问责，这个标准在哪里都是一样的。另一方面，自党的十九大提出“建立激励机制和容错纠错机制”以来，处于改革创新一线的基层积极响应落实,相继制定了符合基层特色的容错纠错机制，不仅激发广大干部干事创业的热情和积极性，更为基层工作人员营造了更加轻松的干事环境。因此，说基层工作容易犯错、容易被追责，我认为这是不够符合实际的。由此可见，作为新时代的基层干部，我们应该学会用理性的、发展的、审慎的眼光去看待基层。一方面,我们清晰地

7、看到基层现阶段存在的问题,接受基层在发展中存在的不足与短板，并以此为契机，加强学习与实践，切实通过自身的努力不断地建设基层、完善基层；另一方面，我们也要清楚地认识到作为基层干部，个人思想意识的正确，能力的匹配，以及责任落实的到位，才是在基层工作中不会犯错、不怕问责的关键所在。因此，我们要以学习贯彻党的二十大精神为契机，不断加强自身的职业素养，努力成长为一名敢担当、有作为的优秀基层干部。第2题解析与参考答案：审题重点本道题属于应急应变题目，需要考生在开展自建房入户调查工作中，及时调解同事和群众争吵的矛盾，确保工作得以顺利开展。下面结合题干进行具体分析。审题点1：“你和同事去某位群众家里进行自建房

8、的入户调查”这是题干的背景。开展自建房入户调查工作，为的是完善自建房屋信息核查，切实消除自建房领域潜在的安全隐患，全面将自建房安全隐患“一网打尽”，保障群众生命财产安全。审题点2:“沟通过程中同事与群众发生了争吵，同事一怒之下摔门而去”这是题干的矛盾点，一共有两个，首先，最紧急的是同事一怒之下摔门而去，当务之急是及时跑出去拉住同事，劝导同事不要冲动行事，请他回到群众家中与我共同开展好调查工作。其次，同事与群众产生了争吵，需要我们了解争吵原因，进行耐心沟通，进行合理假设，如果是群众认为侵犯个人隐私，则需要解释我们调查工作的保密性，如果是群众担心自建房被查出问题无法入住，则要解释入户调查初衷在于边

9、排查边整改，让他们的安全得到保障，不会导致自建房无法入住，请他们放心。最后，做好反思总结，为了防止类似的事件发生，既要提醒同事做到耐心沟通交流，也要加强宣传，消除群众对于自建房入户调查的疑虑，更好配合入户调查工作。因此，本道题的答题思路是：首先，劝导同事回来；其次，解决争吵问题：最后，做好反思总结。思维导图参考答案如果遇到题目中的情况，我会通过以下几个方面进行处理。首先，劝导同事回来。当同事一怒之下摔门而去时，我会先让群众稍安勿躁，喝杯水冷静情绪。之后，及时跑出去拉住同事，提醒同事不要冲动行事，耐心劝导他个人言行举止代表单位形象，如今他与群众发生争吵不仅导致入户调查工作无法顺利完成，而且也会影

10、响单位的形象，请他回到群众家中向群众表示道歉，与我共同开展好调查工作0其次，解决争吵问题。回到群众家里后，我会陪同同事向群众诚恳道歉，说明我们前期沟通态度不佳，承诺会耐心解释，不会再出现刚才的情况。之后，我会询问双方争吵的焦点，根据争吵的原因进行耐心沟通，确保调查工作顺利开展。如果是因为群众认为我们侵犯个人隐私，那么我会向群众出示政策文件，说明我们是依法依规入户调查，对于调查的信息将录入加密系统，不会随意泄露他们的个人隐私。如果是因为群众担心自建房被调查出安全隐患等问题无法入住，那么我会告诉他们入户调查的意义，通过入户调查能够准确摸清自建房的建造年代、结构类型、建造方式、改扩建、房屋类别等情况

11、，做到边排查边整改，及时消除安全隐患,政府也会出资帮助自建房整改,让他们的安全得到保障,不会导致自建房无法入住，请他们放心，配合我们的调查工作。最后，做好反思总结。以后在开展自建房入户调查前，我会向陪同同事强调与群众沟通的注意事项，提醒同事要做到耐心沟通交流，耐心说明调查初衷，争取得到群众的配合和理解。同时，我也会与村两委工作人员沟通对接，在村里通过大喇叭、宣传栏等方式加强宣传，消除群众对于自建房入户调查的疑虑，更好配合入户调查工作。第3题解析与参考答案：审题重点本道题属于组织管理题目，需要考生围绕“优化服务，开拓新路”主题开展活动策划，考生可以以流程轴的思路进行作答。下面结合题干进行具体分析

12、。审题点1：“单位想要开展以，优化服务，开拓新路为主题的活动”这是题干的背景。题干没有具体说明活动形式，表明活动主题是“优化服务，开拓新路”，一方面，优化服务强调要优化服务方式，提供给群众高效便捷的办事体验，另一方面，开拓新路强调要通过优化服务，开拓让群众满意的新的服务路径。审题点2:“领导将策划任务交给你，并要求活动要有新意，请问你会怎么开展工作”题干明确我的身份是策划任务的负责人，需要统筹负责活动各个环节。另外，题干要求开展策划有新意的活动，考生可以按照流程轴的方式展开作答。首先，做好前期准备，既要了解领导对于活动的要求，做好经验的借鉴工作，也要组建活动筹备小组，明确分工，确定方案。其次，

13、为了让工作人员积极报名参与，应当加强宣传动员，将活动通知传达给单位每一位干部职工。再次，开展主题活动，其一，为了让工作人员更加清楚了解群众的需求，可以开展换位体验活动，查找群众办事的“难点、堵点”问题，提出优化服务的建议；其二，围绕“新意”要求，可以联想到采取“互联网+”的方式组织直播活动，为群众答疑解惑；其三，为了体现工作人员为群众解难事的信心，可以开展“践承诺、优服务”微视频评选活动，由评委打分和群众投票抉择出一二三等奖。最后，进行总结提升，可以专题报道进行二次宣传，也可以建议领导定期开展活动。因此，本道题的答题思路是：首先，做好前期准备；其次，加强宣传动员；再次，开展主题活动；最后，形成

14、调查报告。思维导图参考答案如果领导将活动策划任务交给我，我会从以下几个方面开展工作。首先，做好前期准备。一方面，我会请示领导对于此次活动相关预算、活动时间、地点、规模等有无限制，做好详细记录，并通过上网查询的方式，了解其他单位关于此类主题活动的开展经验和做法，做好学习借鉴工作。另一方面，组建活动筹备小组，在单位内部选择沟通能力和专业能力较强、做事认真负责、有创新想法和点子的工作人员参与到小组工作中来,明确小组成员分工，确定活动方案，为活动开展奠定基础。其次，加强宣传动员。我会通过单位微信群、OA系统等形式，将活动通知传达给单位每一位干部职工，告知他们此次活动旨在提高工作人员服务水平，号召他们积

15、极主动参与活动,展现单位干部职工队伍朝气蓬勃的精神面貌。再次，开展主题活动。策划组织多种多样的活动形式，确保活动有新意有效果。一是开展换位体验。由工作人员以办事群众的身份到服务窗口办理业务，全程体验从事前咨询到表格填写再到事项办结的过程，体验感受窗口服务接待水平和服务效率，着力查找群众办事的“难点、堵点”问题，提出优化服务的建议，将建议汇总给窗口负责人进行改进。二是开展线上咨询。单位主办组织直播活动，由单位团队里面的业务骨干变身“网络主播”,围绕政策解读、操作流程、咨询热点等问题进行专门讲解，并且详细收集了解群众在公屏里反馈的单位服务事项存在的问题，由业务骨干做好答疑解惑工作。三是开展评选活动。单位开展“践承诺、优服务”微视频评选活动，要求单位工作人员及家属可以制作与平时服务相关的微视频，内容主要是以窗口人员亮相服务承诺形式，聚焦与办事企业群众紧密相关的事项内容，阐明结合实际的服务群众贴心之举，最终由评委打分和群众投票抉择出一二三等奖。最后，进行总结提升。一方面，收集整理本次主题活动中的精彩图片和视频，在官网和微信公众号设置宣传专栏进行专题报道，扩大活动影响力。另一方面，建议领导可以定期在单位内部开展此类主题活动，激发工作人员的服务热情，提升单位队伍的凝聚力。