外委安保服务监管方案参考借鉴范本.docx

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1、外委安保服务监管方案参考借鉴范本年月日外委安保服务监管方案1 目的针对本项目安保管理服务的监管。2 范围适用于本项目物业管理处所辖区域内对安保服务供方的监管。3 主要职责3.1 管理处负责安保外包过程监管及评审工作。3.2 安保部负责安保服务供方的服务质量监管工作。4 工作要求4.1 供方评审4.1.1 项目负责人负责按物业服务合同条款与选定的安保服务供方签订安保服务合同。4.1.2 项目根据安保服务合同及本管理指导书规定，定期或不定期对安保服务供方的安保服务工作进行检查、评审，考评结果作为月度安保服务费用支付依据，及作为合格供方和合同续签评审的评审依据。4.1.3 物业管理部根据安保服务合同

2、、服务供方考评管理指导4.2.1 书每年对安保服务供方的履约能力进行评审，作为合格供方和合同续签评审的评审依据。4.2.2 文件控制A文件提供 公开文件管理：关于安全的通知。B文件接收 签订协议（合同）前，安保服务供方需提供：企业营业执照、税务登记证、等相关资料； 签订协议（合同）后，安保服务供方需提供：现场负责人、现场安全监督员与安保人员名单、安保上岗证原件及复印件;健康证复印件；身份证复印件;综合保险复印件等相关资料，并经项目负责人与现场负责人共同确认； 接收安保服务供方提供的作业指导书、应急预案、培训教案等文件及文件清单； 接收安保服务供方提供的各类记录样张及记录样张清单。4. 2.2记

3、录控制A对监管记录进行管理 月检、年检记录； 评审记录； 安保服务供方不合格服务记录、整改记录及验证记录。B对安保服务供方的记录进行监管： 年度、月度、周工作计划； 月度排班表、考勤表； 培训记录； 员工考评记录。4.2.3资源管理A安保工具、器材、应急物资等统计、使用、储存的监管。B安保服务供方现场员工在岗人数确认、行为规范的监管。4.2.4运行控制A按安保检查标准指导书对物业范围内的安保服务质量进行日常监管： 人员管理：本项目外来人员（快递、外卖、拜访人员）管理、临时出入人员（装修人员、施工人员）管理、可疑人员管理等； 物品管理：危险品进出管理、大件/多件业主物品进出管理、可疑物品、遗失物

4、品处理等； 防台、防汛等自然灾害预警前的应急准备，及火灾、水浸、电梯困人、刑事案件、紧急救护等突发事件发生时的应急处理； 其他临时性与秩序维护相关的服务：大型活动、节假日安保现场的秩序维护。 安保服务质量标准按安保检查标准指导书所约定的标准执行。4.2.5监督管理项目每月与安保服务供方一同对安保服务质量进行检查，检查时间予以通知；服务中心/物业管理部每半年对安保服务质量进行检查，检查时间不予以通知。A安保员按照安保服务作业指导书、安保岗位职责的规定标准进行安保服务。B检查安保人员的考核考勤和培训，是否按期制定培训计划，并组织实施，做好培训记录。以及安保人员对相关消防安全知识、安全设备设施分布情况和使用方式的熟知程度、操作规范等。C检查夜间岗位上安保人员是否按规定执勤，并且是否有脱岗现象。D检查安保人员有否根据所制定的消防应急预案进行消防演练,做好消防演练记录。E检查安保人员的应急反应，能否在发生消防、治安、恐怖袭击等紧急情况时，按规定及时正确的进行处理。4.2.6不合格服务A管理处事务部对安保服务质量检查中发现的违纪现象记录或拍照取证，由秩序维护部发整改通知单给安保部整改；B待安保服务供方整改完毕后，管理处对其整改情况进行验证。