景区物业重大活动及节假日管理方案标书专用参考借鉴范本.docx

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1、景区物业重大活动及节假日管理方案（标书专用）参考借鉴范本老许作品景区物业重大活动及节假日管理方案目录一、本景区接待任务措施2（-）接待的时间月一一日到月一一日和地点：2（二）细节的准备：3（三）重要接待任务内容说明3二、本景区旅游高峰期疏散预案一一成立应急疏散管理专项工作小组4三、大型旅游节庆和其他公众聚集活动大客流的疏导分流6一、本景区接待任务措施（一）接待的时间一月日到一月一日和地点：1、接待出发的时间和地点：月日点分。2、接待到站的时间地点：月日点分。3、接待到达会议地点的时间：月日点分。4、每次开会的时间和地点：月日点分。5、接待每天的休息时间包括午休的具体时间和地点：6、接待每天的就

2、餐时间和地点（包括必要的夜宵、烧烤、民俗品味等）：7、接待外出参观、文体娱乐活动的时间和地点。8、接待会见当地或有关客人的时间和地点。9、接待活动过程中沿途经过的路线和景点。10、接待送行的时间和地点。（二）细节的准备：1、话筒音响一是要准备充足，二是先行调试，三是质量上乘、效果良好。2、准备好笔记本和笔，有使用钢笔的要准备好墨水。3、接站人员要大方得体（包括气质和服装），要准备好接站横幅，横幅欢迎词要仔细斟酌。4、主要接待人要准备好发言词。（书面或腹稿最好要书面的，一是显得严肃认真准备充分，二是全面真诚、不至于遗漏）5、鲜花的准备也要符合常规，不可乱用，要符合会议和客人的基本要求。6、名片和

3、业务资料宣传资料的准备。（三）重要接待任务内容说明1 .接到重要接待任务后，要了解来访客人规格、要求和活动内容，力争制订出客人满意、领导认可的接待方案，并对任务中可能出现的变化，备好预案，以应对突变。2 .抓细节、完善接待过程中的每一个环节，小事连着大局，细节连着形象。如迎送地点、时间、联系人、联络方式、线路的确定、车辆路况、警卫布置、天气情况等,都必须考虑周全；室温、水温、鲜花布置、客人饮食习惯等，都要做深入细致的调查了解和具体安排。3 .对重大接待任务，提前进行模拟演练，比如组织参加活动的物业接待人员需熟悉参观线路和各项配套设施，掌握沿途情况,解说词与视察、考察、参观点和沿途景观相吻合等等

4、，都要扎扎实实做到位。4 .在接待程序、接待范围、接待标准、接待安排、经费核算等方面建立一整套严格的规章制度。5 .可抓视察、考察、参观点，及时宣传本景区项目的最新成就。本景区重大接待任务预案操作程序二、本景区旅游高峰期疏散预案成立应急疏散管理专项工作小组为进一步做好公众聚集场所的安全保卫工作，确保在旅游高峰期、大型旅游节庆和其他公众聚集活动的安全、有序，并在面临突发事故时，做到统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，实施有效的控制和扑救，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。1、景区应急疏散管理工作小组应制定重点防范部位紧急情况人员疏散预案,并定时进行实战演练和修订。各部门

5、应急工作小组要组织有关人员进行抢险、救护培训，以备遇有事故能按岗位各司其责，迅速、准确地完成抢险、救护工作。2、各部门应于游客高峰期来临前将本部门值班（带班）领导名单报应急疏散管理办公室备案，应急疏散办公室汇总平衡后排出“景区节假日领导带班和各部门人员值班表”分发至各部门。各部门人员要严格按值班表安排准时到岗值班，不得擅自替岗、调班。3、各景点应坚持24小时领导带班、办公室人员值班，后勤管理人员要充实到各票或关键岗位。确保游客入园畅通。部门带班领导每隔2小时与应急疏散办公室值班领导和门票班联系一次，在主要路口增派保安人员维持秩序和疏导游客。引导游客分批游览各会馆。监控室密切注意各监控点的客流情

6、况，一旦发现有阻塞现象，立即报告带班领导，同时广播引导分流。带班领导接到报告后，应迅速派员赶往阻塞地进行疏导。4、应急疏散办公室值班人员要密切注意景区的客流情况，每2小时与各景点联系一次，了解游客入园人数，一旦游客量剧增，应立即报告应急疏散办公室带班领导，组织有关人员在景区入口处及旅游主干道对游客进行疏导，并利用广播等对游客进行疏导宣传。如情况异常由带班领导报告总指挥，决定是否启动本预案。5、本预案启动后，由办公室通知指挥部各成员迅速到岗，由指挥部统一指挥。各成员单位按职责各司其职，同时启动各单位相关的应急预案。6、发生险情时，应急疏散办公室主要领导、各部门负责人应在现场指挥调度。视险情发生地

7、点，以各景点、秩序队员为主，并调动各部门人员充实到人员密集的地方，协助进行人员疏导分流。如本系统人员力量不足，无法排除险情，指挥部应及时向上级有关部门和当地政府部门求援。7、一旦发生安全事故，应急疏散办公室安全工作指挥部应迅速组织应急小分队进行抢险、救护工作，并向I1O报警。若发生重特大安全事故，应急疏散办公室主要领导还应立即向市政府有关部门报告。三、大型旅游节庆和其他公众聚集活动大客流的疏导分流举办各种大型旅游节庆和公众聚会活动时，应按规定向公安机关报批，按照“谁主办谁负责安全”的原则和“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，精心制定活动方案和突发事件紧急救援预案。1、要加强组织领

8、导。凡举办各种大型群众聚集活动，都要事先周密安排，做到未雨绸缪、防患于未然。应急疏散办公室主要领导要对安全预防工作亲自挂帅，分管领导要具体抓，主办单位要切实负起责任。要组织和督促有关部门、单位制定完备可行确保安全的活动方案和应急救援预案，落实各项安全防范措施，组织专门力量进行反复周密的部署和检查，并要加强对活动全过程的安全管理，确保万无一失。2、要全面落实责任。举办大型群众聚集活动的单位，要成立专门的领导组织，统一指挥，统一调度。各相关部门要密切配合、主动协同、各司其职，加强监管。大型活动的主办方、协办方和场所提供方也要根据现场人流量制定好科学合理的活动方案、安全保卫方案、会场周围的分流方案和

9、应急救援预案，周密调配安保力量，合理设置安全警示标志和安全疏散通道，并要搞好安全教育和预案演练。同时要加强请示报告，活动中，重大安全问题要及时向上级报告，不得擅做主张。3、要强化监督检查。应急疏散办公室有关部门对举办大型活动主办单位的申报要进行认真审查，重点审查有没有周密的活动方案和安全预案；安全措施是否适用合理;参加人数和场地是否匹配,符合安全要求;应急预案是否科学实用；活动场所的设备、设施运转是否符合安全条件等。对大型活动场所的人员容纳量、人员疏散、紧急情况的应急安全措施等要严格把关，留有充分的安全余量，并强化安全监管。对未经审批或存在重大事故隐患的要坚决停办。4、要加强舆论宣传。在举办大

10、型活动前，主办单位要有针对性的向周边学校、居民、游客和社会组织做好安全知识的宣传，增强遵守公共场所和大型活动安全纪律的自觉性。要通过在公共聚集场所和大型活动现场张贴活动场地建筑物及内部设施的平面图、现场广播、录像等方式，反复告知公众安全注意事项、紧急疏散信道的位置以及在紧急情况下的应急处置措施，提高公众的安全防范意识和自救互救能力。5、举办大型活动时，景区分管领导、主管部门负责人、主办单位负责人要坚守岗位，加强值班、信息沟通和应急救援工作。要建立健全安全保卫措施，配备有关紧急救援人员和设备，做好客流引导、疏散和分流工作，避免拥堵、踩踏事故的发生。6、发生突发事故时，活动的主办单位要在第一时间报警(110),启动应急预案，先行组织施救，同时向景区主要领导报告。景区主要领导视情况启动本预案，并向市政府有关部门报告。必要时，应请求驻本市部队和其他单位支援。