管理制度-人力资源制度建设 精品003.ppt

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1、1 1、 经济环境各个层次的演进经济环境各个层次的演进过去过去工业经济工业经济农业经济农业经济采集经济采集经济现在现在知识经济知识经济工业经济工业经济农业经济农业经济未来未来知识经济知识经济工业经济工业经济?2 2、企业竞争的三个层次、企业竞争的三个层次品牌竞争品牌竞争产品竞争产品竞争价价格格质质量量服服务务市场策略市场策略管理、创新管理、创新人力资源竞争人力资源竞争理念、文化、机制理念、文化、机制人的综合素质人的综合素质表层竞争表层竞争深层竞争深层竞争核心竞争核心竞争3 3、栽下梧桐树，引来金凤凰、栽下梧桐树，引来金凤凰 构建适合各类人才发展的平台构建适合各类人才发展的平台马斯洛的需求层次理

2、论马斯洛的需求层次理论 A、生活物质保证、生活物质保证 B、安全保障需求、安全保障需求 C、社会交往情感交流、社会交往情感交流 D、被尊重信任、归属感、被尊重信任、归属感 E、实现自我价值、成就感的体现、实现自我价值、成就感的体现4 4、建立规范的、建立规范的HRMHRM制度体系制度体系 人力资源开发与管理系统构建模型人力资源开发与管理系统构建模型使命追求使命追求经营战略经营战略文化与价值观文化与价值观核心能力核心能力企业对员工的要求企业对员工的要求个人需求与自我实现个人需求与自我实现价值评价与价值分配价值评价与价值分配 (考核与薪酬考核与薪酬)人力资源开发与管理体系人力资源开发与管理体系人力

3、资源管理技术人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理流程4 4、建立规范的制度体系、建立规范的制度体系 HRM HRM （ Human Resource ManagementHuman Resource Management ） 体系模块体系模块1 1、从普通管理到优秀管理、从普通管理到优秀管理普通经验型管理的特征普通经验型管理的特征人治、集权人治、集权市场导向市场导向灵活有余，规范不足灵活有余，规范不足领导者主观色彩较重领导者主观色彩较重管理的随意性管理的随意性结论：结论：规范管理是企业发展的必然规范管理是企业发展的必然1 1、从普通管理到优秀管理、从普通管理到优秀管理管理优秀的企业特征

4、管理优秀的企业特征制度健全，纪律严明制度健全，纪律严明员工训练有素，综合能力强员工训练有素，综合能力强系统化管理，职责分明系统化管理，职责分明合理分权，充分授权合理分权，充分授权最大化地发挥人力资源的价值最大化地发挥人力资源的价值结论：必须强化人力资源管理的制度化结论：必须强化人力资源管理的制度化确定发展战略、目标任务确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定组织结构、部门和岗位设定员工招聘员工招聘根据工作说根据工作说明书的要求明书的要求条件招聘条件招聘工作分析与职务说明书工作分析与职务说明书岗位职责、权限、工作内容、岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求年度任务目标、岗位技

5、能要求任职资格、待遇等任职资格、待遇等员工培训员工培训根据说明书根据说明书对技能的要对技能的要求进行培训求进行培训岗位评估岗位评估评价出每个岗位的价评价出每个岗位的价值、确定岗位等级值、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度岗位设定年度岗位要实现的目标要实现的目标制定薪资方案制定薪资方案建立工资等级制度，建立工资等级制度，制定相应的工资福利制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目标考核，根据进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升结果决定奖金、晋升公司理念公司理念愿景使命愿景使命动态人动态人才规划才规划2 2、企业、企业HRMHRM体系体系 一般建设框架一般建设框架本企业所在的行业特征本企业所在的行

6、业特征本企业目前的市场地位本企业目前的市场地位所在行业的未来发展前景所在行业的未来发展前景本企业人力资源管理现状本企业人力资源管理现状建立适合自身企业发展的建立适合自身企业发展的HRMHRM体系体系3 3、建立适合本企业的、建立适合本企业的HRMHRM体系体系 制度化的过程是把不规范的行为方式规范化制度化的过程是把不规范的行为方式规范化 4 4、从系统内容中提炼出相关、从系统内容中提炼出相关HRMHRM制度制度识才：识才：人才素质测评手册人才素质测评手册招才：招才：招聘工作手册招聘工作手册育才：育才：培训工作手册培训工作手册 （规划、教材汇编）（规划、教材汇编）用才：用才：考核工作手册考核工作

7、手册 （方案、业绩奖励办法）（方案、业绩奖励办法）留才：留才：薪酬方案薪酬方案、晋升规定晋升规定其它相关的人力资源制度其它相关的人力资源制度1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析组织设计组织设计 组织结构好比房子的框架组织结构好比房子的框架 部门就是各个不同的房间部门就是各个不同的房间 岗位设置就是在各房间摆椅子岗位设置就是在各房间摆椅子 工作分析就是判断坐在椅子工作分析就是判断坐在椅子 上的人应做哪些工作，应给上的人应做哪些工作，应给 什么回报以及坐在这把椅子什么回报以及坐在这把椅子 上的人应具哪些条件上的人应具哪些条件1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析组织设计：内容组织设计

8、：内容组组织织设设计计组织结构设计组织结构设计层级关系设计层级关系设计岗位设计岗位设计组织结构图组织结构图层级关系图层级关系图工作说明书工作说明书包括包括形成形成形成形成形成形成部门设计部门设计部门划分方案部门划分方案形成形成1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析组织设计：组织设计：关系关系 机构图反映出纵向的报告关系和横向的机构图反映出纵向的报告关系和横向的 职能责任。职能责任。 纵向关系体现：纵向关系体现： 一是体现为上下的层级关系一是体现为上下的层级关系 二是体现为上对下的指挥链二是体现为上对下的指挥链 三是体现为下对上的报告链三是体现为下对上的报告链 横向关系体现：管理宽度与部门

9、设计横向关系体现：管理宽度与部门设计1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析组织设计：原则组织设计：原则精简原则精简原则 权责对等原则权责对等原则统一指挥原则统一指挥原则 灵活性原则灵活性原则效率效益原则效率效益原则 管理宽度原则管理宽度原则目标明确原则目标明确原则 分工协作原则分工协作原则弹性原则弹性原则1 1、组织设计与工作分析、组织设计与工作分析组织设计：类型组织设计：类型直线制组织形式直线制组织形式职能制组织形式职能制组织形式直线直线职能制职能制组织形式组织形式矩阵式组织结构矩阵式组织结构事业部制（扁平化）事业部制（扁平化）立体的多维组织立体的多维组织 1 1、组织设计与工作分析组

10、织设计与工作分析划分部门的方法划分部门的方法 根据活动的职能进行划分根据活动的职能进行划分 根据产品类型进行划分根据产品类型进行划分 根据地域进行划分根据地域进行划分 根据生产流程进行划分根据生产流程进行划分 根据顾客的类型进行划分根据顾客的类型进行划分 两个倾向：两个倾向： A A、以顾客为基础进行部门化、以顾客为基础进行部门化 B B、固化的职能性部门被工作团队所替代、固化的职能性部门被工作团队所替代1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析划分部门的方法划分部门的方法 管理跨度管理跨度监督管理者A A员工窄跨度监督管理者B B员工宽跨度监督管理者C C员工极宽跨度高层管理者高层管理者中

11、层管理者员工中层管理者 中层管理者基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者员工员工典型的金典型的金字塔结构字塔结构1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析划分部门的方法划分部门的方法 管理幅度管理幅度1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析工作分析的重要作用工作分析的重要作用人力资源价值链人力资源价值链1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析工作分析的重要作用工作分析的重要作用常用的工作分析方法常用的工作分析方法 A A、访谈法访谈法 B B、问卷调查法问卷调查法 C C、观察法观察法 D D、工作日志法、工作日志

12、法1 1、组织设计与工作分析组织设计与工作分析职务说明书职务说明书所所属属部部门门所所辖辖人人员员工工资资等等级级工工作作名名称称直直属属上上级级定定员员人人数数工工作作性性质质工工资资水水平平工工作作内内容容工工作作关关系系工工作作职职责责工工作作概概要要有有关关说说明明工工作作结结果果年年限限经经验验个个性性特特征征一一般般能能力力学学历历所所受受培培训训性性别别年年龄龄体体能能状状况况兴兴趣趣爱爱好好特特殊殊要要求求工工作作环环境境工工作作均均衡衡性性职职业业危危害害工工作作场场所所环环境境舒舒适适度度工工作作时时间间2 2、人力资源战略规划人力资源战略规划基本含义基本含义关于企业人力资

13、源开发关于企业人力资源开发 与管理的长期的、全局性谋划与管理的长期的、全局性谋划人力资源战略与企业经营战略人力资源战略与企业经营战略 的关系的关系 A A 从属于经营战略从属于经营战略 B B 为经营战略服务为经营战略服务 C C 对经营战略有巨大作用对经营战略有巨大作用企业企业经营经营战略战略人力人力资源资源战略战略良良 循循 环环性性 圈圈2 2、人力资源战略规划人力资源战略规划案例：案例：美国企业的人力资源战略美国企业的人力资源战略强大的经济实力强大的经济实力长期的人才战略长期的人才战略优优厚厚物物质质待待遇遇一一流流工工作作环环境境重重才才社社会会风风尚尚各国人才荟萃美国各国人才荟萃美

14、国美国是全球创新之源美国是全球创新之源（科技（科技- -管理管理- -服务）服务）科技领先推动新经济科技领先推动新经济领先发展（领先发展（ITIT）世界世界500500强美国近半强美国近半先先进进民民主主政政治治3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘人才素质测评：人才素质测评：应用判断要素应用判断要素人与组织的发展方向是否相符合？人与组织的发展方向是否相符合？人与岗位是否具备适配性？人与岗位是否具备适配性？绩效表现和潜能评价？绩效表现和潜能评价？A A、面向过往的、面向过往的面试、简历审查、背景调查；面试、简历审查、背景调查；B B、面向现实的、面向现实的业绩与态度评价；业绩与态度评价

15、；DD、面向未来的、面向未来的个性、动机、智力、职业倾向、个性、动机、智力、职业倾向、 领导能力。领导能力。分类：智商测评、情商测评、性格特征测评、职业兴趣测评分类：智商测评、情商测评、性格特征测评、职业兴趣测评3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘人才素质测评人才素质测评个性测验（卡特尔个性测验（卡特尔16PF16PF中的人格特征）中的人格特征）紧张困扰紧张困扰心平气和心平气和紧张性紧张性知已知彼、自律谨严知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体矛盾冲突、不明大体自律性自律性自主、当机立断自主、当机立断依赖、随群附众依赖、随群附众独立性独立性自由、批评激进自由、批评激进保守、服膺传统保守

16、、服膺传统实验性实验性忧虑抑郁、烦恼多愁忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心安详沉着、有自信心忧虑性忧虑性精明能干、世故精明能干、世故坦白直率、天真坦白直率、天真世故性世故性幻想、狂放不羁幻想、狂放不羁现实、合乎成规现实、合乎成规幻想性幻想性怀疑刚愎怀疑刚愎依赖随和依赖随和怀疑性怀疑性敏感、感情用事敏感、感情用事理智、着重实际理智、着重实际敏感性敏感性冒险敢为冒险敢为畏缩退怯畏缩退怯敢为性敢为性有恒负责有恒负责权宜敷衍权宜敷衍有恒性有恒性轻松兴奋轻松兴奋严肃审慎严肃审慎兴奋性兴奋性好强固执好强固执谦虚顺从谦虚顺从恃强性恃强性情绪稳定情绪稳定情绪激动情绪激动稳定性稳定性聪慧、富有才识聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄迟钝、学识浅薄聪慧性聪慧性乐群外向乐群外向缄默、孤独缄默、孤独乐群性乐群性高程度特征高程度特征低程度特征低程度特征特质特质流流程程示示意意图图发发布布信信息息接接受受报报名名资资格格审审查查确确定定竞竞选选名名单单进进入入竞竞选选流流程程书面书面提交提交方案方案公开公开竞选竞选演说演说专家专家评审评审现场现场评分评分审定审定3 3、人才测评与甄选招聘、人才测评与甄选招聘内部人才选拔