管理制度-高潮村开门接访工作制度1 精品.doc

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1、高潮村开门接访工作制度1、按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，建立领导干部开门接访制度。2、实行村两委主要领导带头，上下左右联动的大接访工作机制。3、村级公开栏应对领导接访工作内要进行公示，并公布接访时间、接访地点、接访领导及联系电话等事项。4、村领导应认真登记、建立台帐、热情接待群众、帮助解决问题。5、村两委应每天安排一名领导接访；每周安排一名主要领导接访。6、对村领导接待的信访事项，要落实包案领导和责任人，及时帮助信访人解决问题。高潮村来信办理制度一、认真做好群众来信的登记工作。二、根据来信反映的具体事项，将信件上报村级相关领导。三、村级相关领导应认真阅读来信，分析来信反映的

2、信访事项，并落实相关责任人和单位。四、相关责任人和单位应认真办理信访来信。五、信件的办理结果应及时答复来信人。六、信件办理结案后，应做好资料整理和归档工作。七、对已经办结不再受理的来信，不需要办理的重复来信，无参考价值及内容不清的以及其他不需要办理的来信，集中存放，定期销毁。八、办信工作人员应切实维护信访人的合法权益，不得泄漏信访人的隐私、商业秘密或其他对信访人可能造成损害的信访内容。九、办信工作人员不得丢失、隐匿或自行销毁信访来信材料。高潮村矛盾纠纷排查化解制度1、以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，切实做好矛盾纠纷排查化解工作，努力把矛盾纠纷化解在基层，解决在当地，把信访隐

3、患消除在萌芽状态。2、坚持经常性排查与集中排查相结合，村里每周排查一次，重大活动及敏感时期要随时开展集中排查。3、排查应确保不留死角、无疏漏，对排查出的矛盾纠纷要落实包案领导和责任人，要逐案逐人逐项登记建档并建立台帐。4、坚持信息汇集与分析研判相结合，对摸排出的矛盾纠纷应采取应对措施，提前做好预防工作。5、严格按规定及时上报排查结果，不得迟报、漏报和瞒报。6、应区别不同情况，实施分类化解，积极协调，推动案结事了。高潮村来访办理制度一、畅通信访渠道，方便群众来访，做到有访必登、规范登记工作。二、坚持以人为本，实行文明接待。三、接访应工作细致、认真负责，做到“弄清问题、讲明政策、理顺情绪、化解矛盾

4、”。四、坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的工作原则。五、在接访处理中，应坚持依法、及时、就地解决问题的原则，强化工作程序，落实工作责任。六、对事实清楚、政策明确的信访事项能够当场答复的，应当场答复。七、对反映的问题无法律法规和政策依据的，做好解释和疏导工作。八、对不属于村级管辖范围内的信访事项，进入信访代理程序。九、对属于村级管辖范围内的信访事项，应及时办理并答复来访人。十、对办结的信访材料应及时归档和整理。高潮村信访领导包案制度一、领导包案制度是指对本村发生的重大疑难信访案件，由分管村领导干部亲自负责处理的领导责任制度。二、领导包案信访案件包括以下分类：（1）到中央、省、市、区重要

5、场所或重要会议会场的非正常集体访；（2）长时间未解决的涉及群体利益的信访问题；（3）市、区领导批文中的重要信访件；（4）可能造成社会影响，危及社会稳定的信访问题；（5）复杂、疑难及其他应当由领导包案的信访案件。三、包案领导应负责主持研究、制定解决问题的具体方案，组织协调、督促相关部门具体落实案件办理。四、凡领导包案处理的信访案件应本着急事先办的原则，尽快办理。五、将领导包案制度落实情况纳入村级年度考核范围，考核情况向慈湖乡党委和政府报告。高潮村信访信息报送制度一、信息报送的范围包括：辖区内有关社会、政治、经济、文化和生产生活等方面的重要信访诉求，以及可能影响社会稳定的群体性事件，越级上访及非正

6、常上访信息。二、信息报送的内容包括：事件发生或可能发生的时间、地点、人数及原因，信访人的身份、单位及下属部门；事件的影响及危害程度；事件的具体有关情况；采取的处理措施、事态的发展情况；其他需要报告的事项。三、报送的信息必须经过核实，做到事件真实，表述清楚，重点明确，报送及时。四、上报的信息须经村领导审核签发，以确保信息的真实有效。五、信息应逐级上报，必要和紧急时可越级上报。六、上报信息后，应注意跟踪事件的处理及发展变化，及时续报事态进展，直到事件处理完毕。高潮村信访代理制度一、信访代理应坚持依法原则，要严格按照信访条例及有关法律、法规规定的方式和程序展开代理工作。二、按照信访条例的规定，信访人

7、对行政机关、法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织、提供公共服务的企业和事业单位、村委会和居委会以及以上单位工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服以上组织和工作人员的职务行为，可以委托信访代理人代理向有关部门反映。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出，不属于信访代理的范围。三、信访代理坚持自愿代理的原则，必须尊重信访人的意愿，不得强行代理。四、信访代理员要坚持便民、利民、服务于民的原则，简化代理程序，提高信访代理工作效率，尽量缩短各个程序的办理时间，为群众解决实际问题。五、信访代理人和信访人确定代理

8、的信访事项后，代理人应认真研究、分析案情，制定具体的代理措施和时间安排，以代理人的身份积极协调有关部门，为被代理人代言代访，力争使问题得到有效解决。六、对代理的信访事项，代理人应定期与被代理人进行沟通，并将代理信访事项的处理结果及时反馈给被代理人。七、被代理人有权随时了解和掌握案件代理进展情况，同时在代理期间内不得越级上访和重复上访。精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐

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