管理制度-公司制度及行为规范培训2 精品.ppt

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1、公司制度及行为规范培训特种车事业部特种车事业部龙迈特种车事业部办公室日常工作管理制度龙迈特种车事业部办公室日常工作管理制度1、尊重他人的健康权利，办公室内禁止吸烟；禁止上班期间饮酒。、尊重他人的健康权利，办公室内禁止吸烟；禁止上班期间饮酒。2、自觉维护公司形象，礼貌待人，轻声慢步，服装整洁，举止得体。、自觉维护公司形象，礼貌待人，轻声慢步，服装整洁，举止得体。3、办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情，、办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情， 一经一经发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧、上发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧、上QQ聊非工作内容、上班时间聊非工作

2、内容、上班时间炒股等扣罚当事人炒股等扣罚当事人20元元/次，屡教不改情节严重者予以辞退。次，屡教不改情节严重者予以辞退。4、职员迟到、职员迟到20元元/次，经理迟到次，经理迟到50元元/次。请假要写请假条并让部门经理次。请假要写请假条并让部门经理签字后方才离岗。签字后方才离岗。5、未经他人同意禁止乱动他人物品；不得在走道长时间逗留、闲聊。、未经他人同意禁止乱动他人物品；不得在走道长时间逗留、闲聊。6、严守公司机密，严守薪资保密制度。、严守公司机密，严守薪资保密制度。7、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；不

3、准用办公室电话进行私人交往或闲聊。；不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。8、办公室每天安排职员值日（参考值日表）；上班期间，注意桌面摆放、办公室每天安排职员值日（参考值日表）；上班期间，注意桌面摆放整洁，水杯统一放在办公桌的左面，时刻保持桌面整洁，不摇晃凳子，注整洁，水杯统一放在办公桌的左面，时刻保持桌面整洁，不摇晃凳子，注意坐姿得体。下班后，自觉把桌椅摆放整齐。意坐姿得体。下班后，自觉把桌椅摆放整齐。9、不在办公时间串岗闲聊。工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先、不在办公时间串岗闲聊。工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先敲门，允许后方可进入，出门时轻轻把门带好。敲门，允许后方可进入，出门

4、时轻轻把门带好。10、防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，管好门窗，切断电源、防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，管好门窗，切断电源=男士男士=女士女士可摆放笔记本、书写笔、固定电话、可摆放笔记本、书写笔、固定电话、手机、水杯、仙人球等小型花卉，书手机、水杯、仙人球等小型花卉，书及文件材料、文件夹须放入文件筐内及文件材料、文件夹须放入文件筐内；办公室内部资产包括电脑、打印传真机、电话、办公室内部资产包括电脑、打印传真机、电话、空调、文件柜、办公桌椅、饮水机等设备，另空调、文件柜、办公桌椅、饮水机等设备，另外有打印纸、笔记本、笔、文件夹等办公消耗外有打印纸、笔记本、笔、文件夹等办公消耗品

5、，办公物品作为办公工具。品，办公物品作为办公工具。 办公物品作为办公室经费开支的一个主要部办公物品作为办公室经费开支的一个主要部分，与减少企业的营运成本、提高企业经济效分，与减少企业的营运成本、提高企业经济效益也有很大关系。益也有很大关系。所以制定以下管理条则：办所以制定以下管理条则：办公室内部资产我们只做个使用者，不归属私人公室内部资产我们只做个使用者，不归属私人拥有。办公消耗品以提高企业经济效益和减少拥有。办公消耗品以提高企业经济效益和减少企业运营成本为准则，如若发现打印与本部门企业运营成本为准则，如若发现打印与本部门工作不相称的内容，一经属实予以工作不相称的内容，一经属实予以5050元罚

6、款。元罚款。l上班时间：上班时间：8:0011:30 13:0017:30 8:0011:30 13:0017:30 提前提前1010分钟签到分钟签到l请假请假（1 1）非紧急情况事假流程：请假人填写请假条）非紧急情况事假流程：请假人填写请假条部门经理签字部门经理签字假条上缴行政假条上缴行政请假人休假。请假人休假。（2 2）紧急情况请假流程：请假人在签到截止时间前电话申请）紧急情况请假流程：请假人在签到截止时间前电话申请部门经理批准部门经理批准请假人电话告知行政请假人电话告知行政行政至部门经理处核实行政至部门经理处核实请假人事后第一时间至行政补假单。请假人事后第一时间至行政补假单。经办人签名经

7、办人签名注明事由、时间、内容注明事由、时间、内容部门经理签认部门经理签认认定事实认定事实财务负责人签字财务负责人签字财务审核票据的真实性、有效性财务审核票据的真实性、有效性监察部监察部监察部审核票据的真实性、有效监察部审核票据的真实性、有效 性、审核费用是否按标准执行性、审核费用是否按标准执行办公室登记办公室登记分类登记分类登记出纳报销出纳报销最后批准，财务支付最后批准，财务支付总则总则 员工招聘员工招聘录用手续、录用后的试用期，试用期转正的申请录用手续、录用后的试用期，试用期转正的申请考评与审批。考评与审批。 员工任用员工任用 员工培训员工培训 培训计划、形式、内容、要求、考核等培训计划、形

8、式、内容、要求、考核等绩效考核绩效考核考核的标准、形式、期限、结果（奖惩）等考核的标准、形式、期限、结果（奖惩）等薪资及待遇薪资及待遇 岗位基本薪资构成、等级标准；福利待遇、岗位基本薪资构成、等级标准；福利待遇、薪资的调整薪资的调整考勤及休假考勤及休假卸职管理卸职管理 辞职、辞退、终止劳务协议、退职等办理程序辞职、辞退、终止劳务协议、退职等办理程序员工守则员工守则劳动纪律、职业道德、文明礼仪等行为规范劳动纪律、职业道德、文明礼仪等行为规范人事档案管理人事档案管理员工个人人事档案的建立、人事信息管理、员工个人人事档案的建立、人事信息管理、人事手续中的文件归档管理等。人事手续中的文件归档管理等。

9、培训内容和时间安排培训内容和时间安排-上午培训企业文化，下午观看我是特上午培训企业文化，下午观看我是特种兵写观后感种兵写观后感-考核标准考核标准熟悉公司简介及自我介绍熟悉公司简介及自我介绍-自我介绍自我介绍-考核考核“骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的”培培训训-时间安排：三天时间安排：三天-考核标准考核标准礼仪培训礼仪培训-时间安排：一天时间安排：一天-考核标准考核标准自我介绍包括自我介绍包括：（姓名、年龄、家庭住址、个人信息、教育经历、工作：（姓名、年龄、家庭住址、个人信息、教育经历、工作经历）几大类，按照这个流程用标准普通话介绍自己。经历）几大类，按照这个流程用标准普通话介绍自己。 考核标

10、准：考核标准： （1 1）简单介绍公司的简介及企业文化。）简单介绍公司的简介及企业文化。 （2 2）用标准普通话脱稿流利的把自己介绍给别人，当众介绍自己时做到）用标准普通话脱稿流利的把自己介绍给别人，当众介绍自己时做到条理清晰、不紧张，自然大方。条理清晰、不紧张，自然大方。 企业考核标准企业考核标准: :考核对企业文化和执行力的理解考核对企业文化和执行力的理解, ,考核观看我是特种兵后考核观看我是特种兵后感是否切入主题，是否理解观看之用意。感是否切入主题，是否理解观看之用意。“礼仪培训礼仪培训”考核标准考核标准：笔记是否完善，具体常识是否在行动中落到实：笔记是否完善，具体常识是否在行动中落到实

11、处。处。“骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的”考核标准考核标准：根据培训课程会出课题，写个人总结：根据培训课程会出课题，写个人总结及心得及心得部门会议：部门员工大会、年度总结计划会和各种代表大会，应报请总经理批准后组织召开。专业会议：即全部门的技术、业务综合会（如经营活动分析会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会、项目小组会议等），由会议召集人负责组织协调安排。系统和部门工作会：各部门召开的工作会，由各部门主管决定召开并负责组织。 晨会：本部门内部当日工作部署及前一天工作汇报。周例会:部门内部下周工作部署和上周工作总结。着装整洁大方提前到场。保持安静专心聆听。切题发言文明礼貌。会

12、议行为规范会议行为规范备注：每周六上午召开公司全员周例会，各岗位须在备注：每周六上午召开公司全员周例会，各岗位须在17:0017:00前上交书面形式的前上交书面形式的“当日工作总结及下周工作计划当日工作总结及下周工作计划”至各部门主管经理处。至各部门主管经理处。X楼盘的第一印象在销售员身上楼盘的第一印象在销售员身上刮胡子了吗刮胡子了吗?是否可以看得见鼻毛是否可以看得见鼻毛?是否有头皮屑是否有头皮屑?衬衫的领、袖是否清洁？衬衫的领、袖是否清洁？领带打正了吗？领带打正了吗？鞋子擦干净了吗？鞋子擦干净了吗？徽章（胸牌）是否在固定徽章（胸牌）是否在固定位置？位置？男男 性性头发与服装是否整齐、清洁？头

13、发与服装是否整齐、清洁？头发是否扎起来？头发是否扎起来？化妆会不会过浓？化妆会不会过浓？指甲是否修饰得过于惹眼？指甲是否修饰得过于惹眼？饰品是否过于华丽？饰品是否过于华丽？鞋子是否擦干净？鞋子是否擦干净？袜子有没有抽丝？袜子有没有抽丝？香水是否过浓？香水是否过浓？女女 性性制服可衬托出项目的个性制服可衬托出项目的个性烘托出整个团体的魅力烘托出整个团体的魅力要理解穿制服的目的要理解穿制服的目的穿法可以表达出个性穿法可以表达出个性穿制服的意义穿制服的意义 - -给售楼处带来统一的美感给售楼处带来统一的美感 - -向购房者表明本案的个性向购房者表明本案的个性 - -提供统一化的服务提供统一化的服务-

14、边做贩卖准备，边等待招呼购房者的机会边做贩卖准备，边等待招呼购房者的机会x彼此聊天彼此聊天x百无聊赖地站在一起百无聊赖地站在一起x注视购房者的打扮或行动注视购房者的打扮或行动x过于专注整理资料而忽视过于专注整理资料而忽视购房者的存在购房者的存在备注：每周六上午召开公司全员周例会，各岗位须在备注：每周六上午召开公司全员周例会，各岗位须在17:0017:00前上交书面形式的前上交书面形式的“当日工作总结及下周工作计划当日工作总结及下周工作计划”至各部门主管经理处。至各部门主管经理处。1、欢迎光临、欢迎光临 5、谢谢、谢谢2、好的、好的 6、对不起、对不起 3、请稍候、请稍候 7、抱歉、抱歉4、让您久等、让您久等-