老板经理人共赢之道0043实践的黑白与灰度.docx

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1、实践的“黑白”与“灰度”对人对事的看法是黑白分明还是保持一定的灰度?黑白分明就是给人“贴标签”,好人什么地方都好,坏人什么地方都坏;灰度就是认识到人是具体的,人无完人,有优点也有缺点,体现一种包容和妥协前面提到中国主流文化都是“黑白分明”文化。一旦认为这个人有问题,他就一无是处。假如有好事者做一个“小小梳理”,把领导者没犯错之前对他的评价,与这个领导犯错之后对他的评价罗列在一起进行对比,就会发现这完全是两个世界的人:没犯事之前的评价“全白”,犯事之后的评价“全黑”,这是一种典型的“黑白分明”。笔者在咨询实践中,常遇到企业老板同我谈论某个经理人的情况。老板经常说,这个人不行,哪里哪里有问题。我总

2、是打断老板的谈话,提问说,请你先告诉我这个经理人哪些方面能行。谁都有不行的方面。我们谈论人不能一上来就定性,关键是发现人的长处。每个人都有不足,但重点不是发现不足而是发现优势。针对人的不足,我们首先要量才使用,发挥优势;其次是组建团队,或采取其他的方式让人的缺点不发挥作用、少发挥作用,或中和一下。我们对待人一定要宽容。华为管理哲学的真谛目前无论从哪个角度来讲,华为公司都是中国最优秀的企业代表之一,从某种意义上讲,它创造了中国的商业史。通过自己艰苦奋斗,华为成为了一家具有十几万员工的全球性企业。华为的成功经验对中国企业的发展极具借鉴意义。这个借鉴意义在于中国人(具有中华文化底蕴)如何建立一个十几

3、万人的真正的商业组织。华为管理哲学的真谛是什么?其中最主要就是“灰度”理念。这个核心理念是指:任何人都有缺点,管理者一定要宽容别人。在中国提倡灰度,具有很重要的现实意义。因为,中国的主流文化长期以来就是黑白分明、非此即彼,对事物采取二元分法。而现实中的人总是综合的、多方面的,在某些地方有长处,而在另外一些地方有不足。近几年出了不少好的影视作品,其中有一部电视连续剧叫潜伏,剧中人物的刻画比较到位,人物没有“脸谱化”,没有“贴标签”。所以,看起来比较真实可信,能从多方面进行解读,能引起观众共鸣。作品对人的看法就采用了灰度的观点。管理实践中把人性看成是灰度的,用人之长,宽容别人的不足。彭剑锋教授有个

4、观点是,如果没挣过大钱的人说自己不喜欢钱,你一定不要相信。笔者对此观点深表认同。君子不是不可以爱财,可以爱财,但要取之有道。老板提供平台和机会,让你通过努力和付出去挣钱。这种机制非常好,与你喜不喜欢钱没有关系或关系不大。谈钱不是关键,关键是如何挣钱,如何看待钱。很多管理制度执行不下去,就是对制度执行者要求太高,将他假设成一个完人。生活常识告诉我们,对唱高调的人一定要留心,这类人往往靠不住。“水至清则无鱼,人至察则无徒。”一个组织的领导一定要包容别人,不能用自己的标准去要求别人。有一位笔者非常佩服的老板,一次我与他讨论企业的核心价值,说了一句话,我至今记忆深刻。他说:“文化这个东西,我必须先做到

5、,我做不到的,一定不能要求别人做到。”顺着这句话延伸下去,有些时候即使老板做到了,也不一定要求别人做到。因为老板是领导,应该严于律己、宽以待人。希望也来自灰度灰度的思维也可以用在思考问题的方式上:灰度就是在黑暗中寻找光明,善于在问题中寻找机会点。任何事物都有多样性,有好的一面,肯定就有不好的一面,不能全盘否定一个事物。在所有不好的方面,也有相对好的方面,好与不好是相对的。关键的不是有多少问题,关键是机会在哪里。我曾与一家老板做沟通,这个老板认为,凡是成功人士,不是解决了多少问题,而是抓住了什么样的机会。这真是非常精辟的见解,也是“灰度理论”的另外一种内涵。本章谈论的是一些实践中的纠结的问题,例如,“激进”与“渐进”、“设计”与“沉淀”、“理论”与“现实”和“黑白”与“灰度”。我们应该秉持的理念是包容和妥协,这是大智慧。但必须指出:这不是无原则的包容,不是无原则的妥协这个原则就是核心价值观,是底线。没有底线换来就是“进退失据”和“混乱”,最终就会“衰竭而亡”。

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