乘客安全告知制度.docx

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1、文档编号YD-JT-ZC-安全目标管理制度2023018密级内部公开-c文档版本V1.0页数共3页佛山市亚滴新能源汽车科技有限公司乘客安全告知制度2023年1月28日目录1 .目的12 .适用范围13 .术语14 .责任部门15 .安全告知内容26 .安全告知方法27 .附贝U3佛山市亚滴新能源汽车科技有限公司1 .目的为了充分发挥社会各界特别是广大乘客的监督作用，切实加强道路安全生产管理，向公众普及安全应急处置知识，提升乘客服务质量，依据相关法律、法规，结合公司实际情况，特制定本制度。2 .适用范围本制度适用于广州市亚滴汽车租赁有限公司各职能和业务部门、合作公司、个人网约车驾驶员。3 .术语

2、风险乘客：指乘客有不良记录、发单时为夜间、行程距离大于10公里、目的地偏远等风险场景，或乘客为醉酒状态、学生、未成年等，视为风险乘客。4 .责任部门(1)资产管理部负责制定网约车乘客安全告知的年度计划，制定乘客安全告知的渠道、内容及落实方案。乘客安全告知工作的具体执行者，协同各职能和业务部门、合作公司、个人网约车驾驶员，负责贯彻落实公司乘客安全告知工作。负责乘客安全告知内容的策划和推广工作，并对乘客安全告知情况进行存档管理。(2)品宣部负责把控乘客安全告知内容的质量和准确性，并通过公司自有传播渠道进行传播。(3)车队运营部负责与合作租赁公司和个人网约车驾驶员进行沟通，要求合作租赁公司和个人网约

3、车驾驶员依据平台要求对乘客进行教育。5 .安全告知内容5.1 乘客行程相关信息乘客通过滴滴出行平台（以下简称平台）预约车辆时，驾驶员应清晰公布当次服务的车辆、驾驶员及路线信息，具体包括：车牌号、车型、车辆颜色、驾驶员姓氏、驾驶员联系方式、行程起讫点、推荐路线、预估费用。5.2 乘客需遵守的交通安全法规应向乘客公布乘车时需遵守的道路交通安全法规，包括：（1）不得在机动车道上拦乘机动车；（2）在机动车道上不得从机动车左侧上下车；（3）开关车门不得妨碍其他车辆和行人通行；（4）机动车行驶中，不得干扰驾驶，不得将身体任何部分伸出车外，不得跳车。5.3乘客必需的安全乘车意识应定期向乘客普及安全乘车意识，

4、包括但不限于：（1）不坐人车不符的车辆；（2）谨慎选择乘坐做副驾驶位置；（3）发现行驶方向不准确及时与驾驶员或平台交涉；（4）应尽量设置紧急联系人；（5）夜间、长途、目的地偏远等场景，及时分享行程给家人朋友；（6）不向驾驶员透露自己的信息；（7）乘车时应系好安全带；（8）如遇紧急情况，可使用一键报警功能呼救。5.4其它平台和公司倡导的乘客文明乘车规则6 .安全告知方法6.1 平台APP播报提醒平台通过APP播报对上述安全内容进行告知。6.2 驾驶员告知驾驶员告知上述安全内容中，可能频繁出现的安全问题，如：乘客不系安全带等，进行多频次教育。6.3 其它平台自有媒体渠道品宣部需通过其它自有媒体渠道，如：亚滴官方微博、微信、抖音等，定期向乘客普及上述安全内容。7 .附则（1）本制度由市场部负责解释、修改。（2）本制度自颁布之日起实施。佛山市亚滴新能源汽车科技有限公司2023年1月28日