安全案事件调查制度.docx

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1、XXXXX科技有限公司安全案事件调查制度发布日期：2023年1月1日目录1 .目的12 .适用范围13 .参考文件14 .术语15 .责任部门26 .内容27 P贝51 .目的为保证安全案事件调查工作的规范性和一致性，促进安全案事件调查有序、高效地开展，充分查找安全隐患，明确事故调查处理责任，并对其进行闭环管理，特编写本制度。2 .适用范围本制度适用于XXXXX有限公司发生的交通事故、治安刑事案件及严重司乘纠纷等影响安全运营事件的调查处理。3,引用法律法规及相关文件3 .1中华人民共和国安全生产法；3.2 生产安全事故报告和调查处理条例（国务院令第493号）；3.3 生产安全事故信息报告和处置

2、办法（安监总局令第21号）；3.4 道路交通事故处理程序规定（公安部令第146号）；3.5 企业安全生产标准化基本规范（GB/T33000-2016）；3.6 出租汽车企业安全生产标准化考评实施细则。4.术语4. 1案事件：如无特别说明，交通事故、治安刑事案件统称为案事件；4. 1.1交通事故：指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。交通事故必须是车辆造成的、在道路上发生的、在动态行进中发生的、因人为过失或意外因素造成损害后果，有公安交管部门出具的道路交通事故认定书或现场勘查笔录、视频、照片、诊断证明、保险理赔等等证据材料；4 .1.2治安刑事案件：指违反治安管理处罚法、

3、刑法、网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法、XX市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）等条款规定，扰乱公共秩序、侵犯人身权利、财产权利，对当事人造成人身伤害或严重负面安全感，或有财物损失，引发受害者向平台投诉或向公安机关报案，经查证属实的治安事件或刑事案件。5.责任部门5.1 安全生产委员会统筹负责网约车重大安全案事件调查处理工作，对事故整改方案、责任部门及相关人员处罚做出最终决定。5.2 资产管理部5. 2.1编写案事件调查制度；5. 2.2明确各部门调查职责、调查范围、调查流程、调查内容等；5. 2.3组织对调查报告审核修订，按规定提出处罚建议，向安委会通报，提请安委会决议；5.

4、2.4审核事后整改方案，并对整改措施落实情况进行复核验证；5. 2.5参与对治安刑事案件的调查，以进一步完善公司安全运营规则、策略、产品。5. 3车队运营管理部5. 3.1接受并配合相关政府主管部门及安全治理部的案事件调查；5 .3.2根据案事件调查产出的整改要求，制定整改计划、落实整改措施。6 .内容6.2 事故调查原则6. 11独立原则。调查应当由事件调查组独立进行，其他单位和个人不得干扰、阻碍调查工作；7. 1.2客观原则。调查应当坚持实事求是、客观公正、科学严谨，不得带有主观倾向性；8. 1.3深入原则。调查应当查明事件发生的各种原因，并深入分析产生这些原因的因素，包括人为原因、管理原

5、因、业务流程设计及培训等；9. 14全面原则。调查不仅查明和研究与本次事件发生有关的各种原因和产生因素，还应查明和研究与本次事件发生无关，但暴露出来的或者在调查中发现的可能影响运营安全的问题；10. 15“四不放过”原则。原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、责任人和群众未受教育不放过、整改措施未落实不放过。6.3 事故调查范围6.2.1对亡人事故、治安刑事案件、存在重大安全隐患的安全事件，以及造成严重社会影响的安全事件；6.2.2上级部门、公司领导指定调查的安全事件。6. 3事故调查实施6.3. 1接到案事件报告后，安全治理部按照调查范围启动调查工作，完成初步判断，并按职责分工通知各部门对

6、案事件开展调查工作，提交调查报告。实施调查工作时应；6.3.2收集事故信息、司机、乘客和车辆等相关登记资料，调取订单历史资料；6.3.3走访警方获取事故性质、责任认定等法定文书，走访司机、乘客等案事件当事人了解还原现场情况，深入分析事故经过和处理情况，认定事故责任及存在的问题；6.3.4查找公司安全、运营制度规则制定、执行、产品支持等方面存在的安全隐患，分析导致事故发生的主因和外界环境等因素，提出安全整改措施建议；6.3.5汇总调查走访的关键性材料、支持性凭证或国家有关法规文件、行业标准等，根据调查过程和掌握的足够信息，起草安全事件调查报告。6. 4事故调查报告事故调查完成后，安全治理部应按要

7、求组织撰写调查报告，并向安委会通报。调查报告至少包括：事故概述、车辆情况、司乘信息、发生经过和应急处置情况、原因分析（包括规则、产品、策略）、责任判定、处理建议、整改措施。6.5 整改措施实施和复核6.6 .1措施的实施。各整改责任部门应按照方案落实整改措施，留存并提交相关实施证据；对于不能按要求落实的，主动向安全治理部报告说明；6. 5.2措施的复核。整改措施完成后，各责任部门应将整改实施证据留档保存，并按要求反馈安全治理部，安全治理部结合安全检查工作对措施落实情况进行复核。7. 6责任追究机制安全治理部根据调查报告确定事故性质，并参照安全生产奖惩制度落实管理者责任办法员工手册给出责任认定和

8、处罚建议，提交公司安全管理委员会决议。6.7调查结果应用6. 7.1公司定期对事故案例进行统计分析，结合典型案例开展警示教育活动，以吸取事故教训，提高全员安全意识，预防类似事故再次发生；7. 7.2作为安全绩效考核的依据；8. 7.3对于发现的普遍性问题，发布风险预警。9. 8统计分析公司应于每季度、每年度对本单位安全案事件情况进行统计分析，查找事故原因、特点、发生规律和生产经营过程中管控的薄弱环节，并向安委会通报。10. 9记录档案管理安全案事件调查过程中形成的文件和档案按照公司文件与档案管理要求存档，且需要永久保存。11. 则7.1本制度由安全治理部负责解释与修订;7. 2本制度自颁布之日起实施；3有关事故报告要求，见应急预案。XXXXX科技有限公司2023年1月19日