管理制度-员工守则 精品002.doc

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1、 标志深圳市汇天源机电设备有限公司东莞市汇天源汽车销售服务有限公司深圳市瑞华汽车贸易有限公司员工守则发布日期：生效日期：二OO八年一月一日董事总经理欢迎词亲爱的员工：欢迎您加盟公司！在此，热烈祝贺您顺利通过筛选，光荣地成为我们汇天源大家庭的一员。 公司是以全球最好的KIA代理商为目标，以诚信，不断创新，追求卓越为宗旨，这一理想的实现，需要这个大家庭中您、我、他每一位员工积极发扬“创新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的企业精神，以高度的主人翁责任感、使命感、与汇天源同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献。作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短

2、，共同奋进，风雨同舟，同舟共济。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在创全球最好的代理商的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。最终以一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们汇天源驰名KIA世界。 董事总经理： 20XX年1月1日目 录1.公司简介11.1.汇天源发展历程1.2.公司的荣誉1.3.组织结构2.企业文化2.1.文化宣言2.2.汇天源人的“八荣八耻” 2.3.企业文化理念3.4.客户服务理念2.5.公司管理思想2.6.公司管理原则2.7.公司文化警示语2.8.公司文化精神2.9.公司管理层的自律准则3.基本制度3.1总则3.2.员工义务和权利3.3.人才培养

3、理念4.行政制度4.1.礼仪形象4.2.卫生管理4.3.工服管理4.4.电话管理4.5.食堂管理4.6.宿舍管理4.7.车辆管理5.人事制度5.1.人才引进5.2.员工培训5.3劳动纪律5.4.保密规定5.5.薪资福利5.6.绩效考核5.7.人才流动5.8.奖惩规定5.9.离职规定6.附则1.公司简介1.1.汇天源发展历程公司成立于1995年8月，从事汽车的零售和批发业务，在2000年获KIA授权为广东省（东部）地区代理商；形成了以销售进口整车为主，零配件销售及维修服务为辅的主要业务经营模式。经过多年与韩国起亚自动车株式会社的长期合作中，公司掌握了一套较先进的管理和营销技术，建立了更加适应市场

4、的营销模式，从而在深圳、东莞等地汽车销售领域占有了越来越多的市场份额。不仅如此，公司还在巩固深圳市场的基础上，开拓和发展了东莞市场，20XX年6月28日，一座起亚汽车亚洲地区最大规模的4S店在东莞汇天源正式成立，标志着汇天源正在走上一条持续、健康、快速的发展道路。汇天源现有员工342人，其中管理人员46人，技术人员120人，销售人员45人,其他人员131人。公司员工均为中专以上学历，其中大专以上学历的员工占员工总数的20%以上，所有员工均接受了系统的专业技能培训。优秀和稳定的员工队伍是构成公司基本架构的核心力量，也是我公司创导人性化管理的最大收获。“诚信”是公司根本， “不断创新，追求卓越”是

5、公司的经营宗旨；“专业性、熟练性、个性化服务”是公司对每一位员工的工作要求。“只有一流的人才队伍，才能建立一流的公司”，公司正是通过这种高标准、严要求，逐步把汇天源打造成为深圳汽车销售行业的一个知名品牌。1.2.公司的荣誉1.2.1.深圳汇天源曾获荣誉二OO四年汽车年度品牌企业。二OO四年十月被韩国起亚评为在中国的唯一优秀代理商。二OO四年十一月再度被韩国起亚评选为全球代理商环境改善比赛中第三名，中国第一名。二OO五年第一届起亚汽车维修技能大赛第一名。二OO五年被评为最能代表25年深圳形象。二OO六年深圳市汽车行业诚信企业。二OO六年度被韩国起亚评选为全国唯一最优秀经销商。二OO六年度被东风悦

6、达起亚评选为华南地区最优秀经销商。1.2.2.东莞汇天源曾荣获荣誉二OO五年东莞优秀汽车名店二OO六年五星级汽车经销商二OO六年十佳汽车名店 二OO六年东莞金牌汽车经销商二OO六年被东风悦达起亚评选为最佳业绩达成率经销商2.企业文化2.1.文化宣言我们对世界充满了热爱，我们对未来充满了希望。我们开朗而不傲慢，我们自信而不狂妄。我们热情大方，我们处事理智成熟。我们是世界上最大的理想主义与现实主义的结合者！我们富有责任心，我们对工作充满激情，我们主动寻找时代的使命，决不消极等待历史对我们的摊派。我们热烈而又镇静，紧张而有秩序，我们绝不把大量的时间和金钱投入到无效的工作中去。我们的工作紧凑而富有节奏

7、感，我们满怀理想而又脚踏实地，我们紧跟时代的脚步而不冒进，我们把握现在而不固步自封。我们珍惜时间如同珍惜生命，我们要用我们一点一滴汗水浇灌汇天源的辉煌。我们对明天充满激情，我们乐观开朗，我们勇往直前，即使面对巨大的困难也绝不退缩。我们坚忍不拔，我们以不变应万变，无论工作生活的环境怎样天翻地覆地变化。我们是汇天源的主人，我们认同并创造汇天源事业，我们肩负着创建汇天源品牌这一跨时代的使命，我们愉悦地工作和生活，我们用愉悦的心情感染公司每一个人。没有太阳，就没有春天，没有汇天源事业，就没有我们存在的意义。我们以良心起誓，我们要与汇天源同在，把我们的青春奉献给汇天源，以我们毕生的心血来捍卫汇天源事业！

8、我们决不会选择去做普通人，我们有权成为不寻常的人。我们曾经很努力，我们今天仍然很努力，我们将永远努力！我们要梦想，我们要创造，我们不害怕失败，我们一定要成功，我们一定要成功！我们一定能够成功！2.2.汇天源人的“八荣八耻”以遵章守纪为荣，以违规违纪为耻以诚实守信为荣，以损害客户为耻以优质高效为荣，以消极怠工为耻以精益求精为荣，以不懂装懂为耻以团结协作为荣，以损人利己为耻以激情高昂为荣，以安于现状为耻以争做典范为荣，以妒贤嫉能为耻 以忠于企业为荣，以背离企业为耻2.3.企业文化理念公司的企业理念是：“只有创业，没有守业”；公司的企业目标：“KIA全球最好的代理商”。2.4.客户服务理念真诚美好，

9、追求无限；诚信经营，贴心服务。2.5.公司管理思想公司招聘与晋升的原则是：公开、平等、竞争、择优。公司对员工要求“激情、忠诚、才华”三位一体。激情，是对工作的态度，能否以全身心的状态投入工作；忠诚，就是从道德方面来要求，指品格高尚，对汇天源忠心耿耿，有认同感、归属感；才华，是对员工工作能力的要求。判定员工合格不合格的标准是看安排的事情是不是办了。安排的事情没有办的，是不合格员工；安排的事情办了的，是合格员工。在合格员工中；具体安排一件事才办一件事的，只是基本合格；安排了事情后，由自己围绕着其整体目标，有具体步骤，能发挥主观能动性的是优良员工；能够不用安排，自己用心发现事情，自己尽力找事情做的，

10、才是优秀员工。干部能上能下，打破职位终身制。有能力、有绩效的就上；没有能力、没有绩效、不适应工作的就下。公司将充分发挥每位员工的聪明才智和满腔热忱，鼓励全体员工为公司发展出谋划策。公司严格按照“对事不对人”的原则，公平、公正地以管理制度来规范全体员工的行为。管理上要宽严适度。既要防止过于严格，又要防止过于松懈、纪律涣散。既要严格管理，又要有人情味。在严格管理的前提下，富有人情味。公司决不让踏踏实实、认认真真、勤勤恳恳、埋头苦干的员工吃亏。高层领导要有“思路”，考虑制定公司战略方针，把握全局；中层干部要有“套路”，对负责的工作做到胸有成竹，并有解决问题的方法；一般员工要有“门路”，千方百计完成任

11、务。2.6.公司管理原则以人为本原则；团结合作原则；激励与沟通原则；诚实守信原则；公平公正公开原则；顾全整体原则；技术与管理领先原则；服务客户原则；目标与计划管理原则；高奖励、高效率、高效益原则。2.7.公司文化警示语公平竞争，超越自我，展望未来。求实创新，团结拼搏，忠诚敬业。激情+忠诚+才华前途。诚信为根本，水无源则川竭，人背信则名不达。居安思危，思则有备，有备无患。2.8.公司文化精神不断学习，求新求变的创新精神。风雨同舟，共谋发展的敬业精神。以人为本，高效多能的管理精神。2.9.公司管理层的自律准则坚持以德服人，以真待人，以情感人，以身教人。不断扩大思想视野，培养战略和市场观念。不为琐事

12、缠身，保持头脑的清醒，把握全局。致力于决策研究，多谋善断。决策时务必忌怒（忌激动中行事）、忌疑（忌犹豫不决）、忌急（不可急功近利）、忌暗（情况不明而匆匆作出决定）、忌谀（远阿谀奉承之人，近忠心为企业之士）。以客户为根本，以信誉创效益，兴企业文化，树敬业精神。准确理解董事会的决定，并创造性地加以贯彻执行。严以律己，宽以待人，最大限度地调动员工的积极性。努力开拓思想视野，精研本行业务，随时掌握业界有关信息和最新商业动向。尽可能地学习文化知识，尽可能地体现公司所要求地道德行为，努力提高自己的思想文化素质，使自己培养成为企业发展需要的复合型人才。对企业忠诚不二，努力争取成为公司的功臣而奉献自己的人生价值。积极主动地完成上级交付的各项任务。努力学习本职业务所需要的知识。严格遵守公司的各项规章制度，使自己的言行符合道德规范。与同事同心协力，相互谅解，团结互助，共同完成任务。努力提高思想文化素质，为自身觉悟的提高打下坚实的基础。树立较强的进取心和高素质的工作作风。3.基本制度3.1总则3.1.1.为了加强管理，统一规范，促进公司发展壮大，提高工作效率及客户满意度，建立和谐劳资关系，根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和