清远市清风学校安保、宿舍管理、保洁、水电维修服务外包项目需求书.docx

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1、清远市清风学校安保、宿舍管理、保洁、水电维修服务外包项目需求书为了进一步加强学校安全保卫、宿舍管理、保洁与水电维修工作，切实提高后勤管理工作的质量和效率，学校申请将安保、宿舍管理、保洁与水电维修服务社会化，让学校从后勤管理的繁琐事务中摆脱出来，集中精力谋划和做好矫治教育工作。采购优秀的具有学校安保、宿舍管理、保洁、水电维修管理经验的公司能发挥其管理的专业能力，为学校提供了专业、优质的后勤服务。结合学校实际，特制定如下需求：一、项目概况（一）服务地点：清远市清风学校（二）基本情况：清远市清风学校，直属清远市教育局，学校占地面积约54亩，总建筑面积约142万平方米。（三）服务期限：1个月，由采购人

2、审核合格后再签订合同，具体起止时间由双方在合同中约定。项目费用（一）服务费用单价金额（元/人）人数月服务费备注5833.33元/人10人58333.33元包含五险一金（二）学校成立领导、评估小组，每月按照清远市清风学校安保、宿舍管理、保洁、水电维修服务工作管理方案，对中标公司的实际服务工作情况进行综合评估，评估分为优、良、合格、不合格对应支付IO0%、95%、90%、85%的服务费。（三）中标公司未能达到约定的管理目标，不与其公司续签合同。（四）服务费用支付方式：当月的服务费用由学校与中标公司双方确认后，在次月15日前由乙方开具相应金额的正规发票给学校财务，学校财务收到乙方开具的正规发票后10

3、个工作日内将相应服务费用直接汇入中标公司账户。三、费用承担（一）中标公司管理服务人员的工资、中标公司管理费用、中标公司税费、招聘费、伙食、培训费、服装费、岗位个人防护用品（门岗及学生宿舍管理所需的消杀物资如消毒水、免洗消毒凝胶、酒精喷雾除外）、办公用品、突发事件处理费、劳动补偿、年休假补薪、节假日补助、社保、残疾人就业保障金、工会费、交通费、通讯费、税金等包干制全部由乙方承担。（二）学校免费为中标公司提供员工宿舍（水电费用由中标公司支付）、办公室（含基本装修、桌椅、电脑、打印机、电话线、网线、水、电照明等办公设施）、仓库，方便中标公司办公和物料的存放。（三）保安小型设备（如手套、所有使用表格等

4、）由中标公司承担；专业器械（如对讲机、盾牌、钢叉、电警棍、胶警棍、钢盔、灭火器、消防斧、防毒面具、探照灯、巡逻车、监控设备等）由学校承担。（四）维修小型工具由中标公司承担；所有维修材料及大型专业维修工具由学校承担。（五）专项费用由学校承担，如外墙专业清洁费、化粪池清理费、管道疏通费用、专业消杀费用、专业消防费用（含灭火器、消防栓等）、监控设备维护、建筑物防雷及年检费用。（六）学校提供的校内电话免费使用，但私人外线与工作无关的电话费用由中标公司自行负责。（七）按学校要求另外提供人力资源及其他临时性服务，配合学校圆满完成任务，期间产生的相关费用由学校承担（如外来相关单位组织的考试及培训等临时活动）

5、。四、资质要求学校安保人员、生活教师、保洁、宿舍水电维修工作为一个整体由一个公司独立经营，参与公司必须具备以下条件：（一）公司属于物业、安保管理服务范畴；（二）公司符合采购法第二十二条的规定；（三）投标人须具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的企业法人且独立于采购人及本项目采购代理机构；（四）公司具备公安机关审批盖章的内部保安组织证明或保安服务许可证。五、组织设置及从业人员招聘要求（一）组织设置：严格按标准化、规范化管理的原则，合理设置机构和人员配置。管理队伍共需10人，具体如下：1 .保安队长1人2 .保安副队长1人3 .安保5人4 .生活教师1人5 .宿舍水电维修工1人6 .

6、保洁1人（二）人员要求：管理服务人员应具备相关的专业知识及技术水平，熟悉本项目的技术要求、操作技能，有足够能力完成本项目管理服务所需的工作。1 .经理（或队长）：高中或中专以上学历，具有物业管理类资格证书，从事学校安保和宿舍管理三年以上或从事物业管理工作五年以上；2 .安保人员：初中以上学历，从事安保工作2年以上，持安保证上岗，退伍军人优先；3 .生活教师：初中以上学历，相貌端庄，品行端正，性格开朗，责任心强，关爱学生，有较好的沟通能力和组织管理能力。4 .水电维修工：持有电工上岗证，水电维修、疏通卫生间水道业务熟练。5 .保洁：20岁至55岁以内，身心健康、容貌端正、有亲和力、能吃苦耐劳、勤

7、劳、有丰富的保洁工作经验。以上从业人员必须身体健康，年龄在22-55岁之间，50-60岁管理人员人数不得超过管理队伍总人数的10%,男性身高165CnI以上，女性身高153CnI以上。上岗前须取得当地医院体检的健康证明，并且不能有违法犯罪、劳教等记录，如出现这类问题，视为公司严重违约对待。以上从业人员服从警师一体化管理，试用期一个月，队列训练考核不合格的即行辞退。六、服务内容按照学校需求，中标人必须提供以下服务内容:服务范围一览表类别服务项目备注安保管理1校园的安全保卫工作。24小时值班2.事件的应急召集及处理。3,校园重要部位的治安及秩序监管、应急处理，来访引导、消防预警。4.综合楼、教学楼

8、、实训楼、图书馆、教工宿舍、学生宿舍、运动场、饭堂等楼宇或活动场所安全保卫、秩序保障和应急处理。5.校园内交通秩序及车辆停放管理，安全防范。6.建立紧急和突发事件的预案，组建应急组织和安全防范网络。7.监控室确保每天24小时监看，发现异常情况及时处理与上报。8.门卫室协助包裹、快递的收发工作。9.校园周边环境的安全管理，学生上放学组织、车辆停放、突发情况处理等。10.管理并教育学生购买外卖、攀爬围墙等影响学校围墙秩序违纪行为。11.定期组织安保人员进行校园安全应急演练。12.实时根据学校疫情防控要求，做好疫情防控工作，并形成常态化。13.常规工作资料存档。生活教师1.实行24小时服务制，建立宿

9、管人员与学生的沟通机制，配合学校做好学生思想工作和内务管理工作。12小时值班2.按学校规定执行作息制度，控制公共照明。3.保障正常的宿舍秩序，控制来访出入及物品进出。4.负责报修与维修跟踪、失物认领。5.每天对学生宿舍进行内务卫生检查、评估与督促教育，做好分数的录入与上传，做好每月文明、模范宿舍的评比工作。6.每天对住宿学生进行量化评估，做好加分、扣分项目的登记，对违纪学生及时处理并上报宿舍管理办公室；备好学生个人档案。7.落实宿舍巡查，及时发现问题并及时处理。8.对学生抽烟、酗酒、打架、盗窃、购买外卖，销售三无食品等违纪事件进行登记留档并教育。9.及时掌握学生动态，推行亲情服务。10.安全应

10、急处理。11.负责学生清洁用品领发管理工作。12.监控室确保每天至少一人24小时现场监看,发现异常情况及时处理与上报。13.住宿生晚自修期间校园及宿舍区域管理工作。）14.培养组织学生自主管理，组建学生自主管理队伍。15、实时根据学校疫情防控要求，做好疫情防控工作，并形成常态化。16.落实宿舍学生手机管理工作。17.落实宿舍区域垃圾分类工作，教育并引导学生进行垃圾分类。18.常规工作资料存档。水电1巡查宿舍公物情况，发现公物损坏情况及时维修。8小时维修2.对宿舍反映的维修情况，在24小时内维修完成，如有特殊情况及时反映。值班3.保障宿舍水、电的正常供应。保洁清洁1.具体负责全校卫生保洁区、草坪

11、包管区以及厕所的卫生。8小时值班2.公共厕所每日要保洁两次，要做到无积便、无污垢。夏季无蚊蝇。3,每天清理设置在教学区的垃圾篮，不定期清除校园垃圾箱内的垃圾。4.每天巡视校园，清除卫生包干区的废纸、污物，保持校园的整洁。5.全校楼层楼梯卫生清扫拖地，楼梯扶手抹布擦拭。综合服务1安保、宿舍、宿舍维修各种档案资料的管理。24小时值班2.制定工作相关方案和计戈人3.记录及日常保养消防设施的运行、监控。4.公共照明的巡视、监控，公共照明亮灭灯率的控制。5.义务消防队伍的建立和管理，义务消防队员的培训。6.应急事件处理(包括火警、治安案件、外来人员进出、学生群集、静坐、斗殴、特殊气候、政治敏感期、停水停

12、电等)。7.消防及逃生演习。8.做好学校上课时间学生在校园随意走动管理工作以及下课时间学生打架、抽烟、男女学生交往过密等违纪情况的查处教育。9.协助学校处理有关物品、清除杂物等。10.组织学生放学工作。其他服务1.协助学校的新生军训活动。24小时值班2.协助学校完成其他德育工作，如：组织运动会、体育比赛、社区服务、社会实践等。七、管理目标和服务要求(一)管理目标1总体目标：当学期对部分学校教职工进行不记名问卷调查,满意率达95%以上。2.服务目标：(1)服务工作服从学校的管理和领导，积极配合学校各部门开展各项工作。(2)树立“师生至上，服务第一”的理念，创造一个安全、宁静、整洁、优雅的校园环境

13、。(3)为师生提供可靠、周到的服务，最大限度满足师生的服务需求。(4)主动与师生的联系，多征询和听取意见，不断改进工作。(5)提供优质校园管理服务，师生对服务的满意率达到95%以上，服务承诺完成率达到100%,有效投诉处理率达到95%以上。3.安全管理目标：(1)树立“安全第一”意识，维护校园范围内的生活、教学秩序、实行封闭式管理和24小时安保值班，确保因管理不善造成的管理服务范围内的安全事故。(2)预防重大伤亡事故、入室盗窃事故和设备设施损坏事故，确保人身、财产安全。(3)贯彻“预防为主”方针，做到无火灾、无刑事案件、无恶性伤人的事件。(4)杜绝在校园范围内和校园四周墙壁上乱写、乱张贴广告、

14、标语等影响学校形象的行为出现。(5)制定各类突发事件及应急救援方案，危及师生安全的地方设立明显警示标志和防范措施。(6)消防管理：严格遵守有关消防规定，确保不发生因管理不善造成的消防事故。(二)服务要求1 .综合管理(1)建立双向互动管理模式。将着重强化管理沟通，定期和不定期的向学校进行管理满意度调查，促进管理质量的不断提高。(2)在学校的领导管理下，实行规范化管理，制定完整的管理制度，配备优秀的驻校管理员，确保管理目标的实现。(3)按照学校要求制定的相关制度进行管理，确保管理的标准化、规范化和制度化，确保服务承诺的实现。(4)推行人性化管理和人文管理，突出校园管理特色。2 .宿舍管理(1)配

15、备高素质优秀生活教师，年龄均在2255岁，男性生活教师人数不得低于生活教师总人数10%o(2)学生宿舍进行严格管理，生活教师实行24小时值班制。(3)协助学校做好一年一度的新生入学、入住和结业生退宿离校工作。(4)指导和督促学生整理好内务，保持宿舍整洁。(5)协助学校做好学生的思想工作，主动、热情地帮助学生解决实际困难，做学生的生活老师和知心朋友。(6)做好住宿生量化评估工作。(7)做好公告栏和物品暂寄存等管理工作。3 .安全管理(1)建立管理规范、训练有素的安保队伍，确保校区安全和教学工作的顺利进行。(2)以安保管理员为基础，建立义务消防队和应急分队,突出消防管理水平和应急处理能力，确保学校有关部门随时调遣和指挥。(3)针对学校的特殊性，强化特殊情况应急处理措施，做好学校秩序管制、消防事故、电力故障及特殊政治敏感时期的应急处理能力，严防校园、群集斗殴等事件，有效控制并及时处理突发事件。(4)照明系统随时抢修并根据季节不同按学校规定及时开关路灯，确保校园道路照明。(5)每日巡查照明、水龙头、门窗、门锁等设备设施，确保其性能良好。(6