银行科技周活动总结8篇.docx

《银行科技周活动总结8篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行科技周活动总结8篇.docx（18页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、银行科技周活动总结精选8篇银行科技周活动总结精选8篇把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面乐观参加集中组织的学习活动，另外一方面根情势进展和工作需要，本着缺甚么补甚么的原则，弄好个人自学，不断吸纳新知识、把握新技能、增强新本领。下面我带来的银行科技周活动总结，希望大家喜欢！银行科技周活动总结篇120_年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和熬炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全

2、面了解了工行的各项业务。并把握了一些临柜基本技能，如：单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等。为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的情谊。7月19日，那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿，初出茅庐的我很荣幸的成为了笛扬支行的一员，从那一刻，我将与年轻的笛扬家人一起成长，一起奋斗9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行J从“您好，请坐”到“请慢走”中学习工

3、行服务标准；从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧；从一般的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐渐成为一名独立的柜员。3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成果，但也不是很完善。6个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的“好”，“快”还要“合规”，“合法”，不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪二银行科技周活动总结篇2在20_年的工作学习中

4、，我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参加了一大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和激励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每日的劳碌可想而知。银行属于服务行业，工作使我每日要面对众多的客户，为此，我常常提醒

5、自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。回顾检查自身存在的问题，我认为：1、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严重的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：1、加强理论学习，进一步提高自身素

6、养。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，乐观协作领导同事们把工作做得更好。银行科技周活动总结篇3作为银行一线临柜人员，在日常办理业务过程中，或多或少会遇到客户投诉的问题，情绪激动的客户甚至会大吵大嚷,骂骂咧咧。那么如何妥善处理客户的投诉问题呢？首先，银行员工应该对客户投诉有正确的理解。不要一有客户投诉，就有埋怨不满的情绪。既然发生客户投诉，说明客户还愿意给予银行员工改正的机会，还是信任银行的，银行员

7、工应该专心倾听，乐观改正。争取做到将客户对银行的投诉转化为努力进取的动力，最终能给客户带来更多优质满意的服务。然后，要懂得在处理投诉过程中做到以下几点：1 .真心实意想帮客户解决问题客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞，没能做到使客户满意，让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找他的需求，真诚地和其进行沟通，使其感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。2 .微笑面对，不能带有个人情绪投诉的客户都是心存不满情绪，面对这些情绪一触即发的客户，银行员工必必要稳重他们的情绪，耐心地倾听客户的投诉和埋怨，充分赔礼认同他们的感受，主动提出解决方案并提供帮助，这样才能逐渐化解他们的愤

8、怒心情，让大事化小。3 .假如处理得好，能提高客户的满意度和忠诚度一旦银行妥善地处理了客户的投诉，能够大幅地提高客户的忠诚度和信任度，因此在事件的最后要对客户表示诚恳的谢意。感谢客户没有由于投诉而离开银行，而是给予银行改正的机会，希望他以后再来办理其他业务，以便为他提供新的更好的服务。再次，事件妥善处理后，要专心总结，杜绝再发生。类似的投诉事件不行以一而再，再而三的发生。既然有了先例，就要从中汲取教训，总结阅历，这次投诉事件的起因是什么，为什么会引起客户的投诉，日后工作中应该留意什么，如何避开等等。一定要深入思考，做书面总结，专心接受教训。最后，之所以会有投诉的事件发生，说明银行自身工作中还是

9、存在问题的。一定要从源头上杜绝投诉事件的发生：一方面，牢固树立“客户第一”的思想。一切从客户的角度动身，微笑服务，热忱周到，敬重客户，重视客户，让客户信任银行，接纳银行。另一方面，钻研业务，精通业务。能够正确回答客户询问的问题，不推诿，不敷衍。面对日益激烈的市场竞争，银行要站稳脚跟，吸引更多的客户，就要争取做到：笑容多一点，冷漠少一点，理解多一点，埋怨少一点。只有这样，投诉事件才会越来越少，银行的进展才会越来越好，效益自然会得到更大的提高。银行科技周活动总结篇4眨眼间，20_年即将结束，回首这一年的.工作，总结如下：一、这一年里，我不断加强学习，提高政治思想觉悟和业务技能。为提高政治素养和业务

10、技能，迅速适应新时期金融工作的需要，在实际工作中严格要求自己，努力做到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，在坚持常常不断学习政治的同时，我还始终不忘加强业务知识学习，作为支行信贷部的审查岗，20_年我通过竞选继续着审查岗这个岗位，对于此我熟悉而又陌生的岗位，说熟悉，是由于我之前也是从事的审查工作，说陌生，是由于信贷各项制度均在不断地健全完善，很多新的规定对我来说十分陌生。所以，在实际工作中出现的疑难问题我虚心求教，向身边的同志们学习，乐观参加县行和市行组织的相关业务知识培训，我认为不懂不要紧，只要我肯学，只要我努力，一份耕耘就会有一份收获！通过学习提高了自己的思想觉悟和工作

11、能力,有力地推动了各项工作顺利开展。二、专心履行职责，踏踏实实的做好本职工作。作为一名审查岗，我深知身上的重担。我坚持贷款的“三查”制度和行里制定的一系列信贷管理制度，不继拓宽自己的业务能力，不放过对信贷资产有风险的审查，合理地提出自己的审查意见，把握贷款发放的合法性、合规性！坚决杜绝信贷员的一些人情做法，按信贷规范操作程序办理，努力使信贷工作上规范化。同时，我也帮助信贷员整理信贷档案（一些基础资料）。我深知，审查这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成，但我坚持做到了准时完成任务,今日的事今日做，绝不拖拉到明天。三、乐观做好其他工作。除做好本职工作之外，本人听从领导的安排，乐观主动的做好

12、各项工作，为经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。在营销工作中，我继续着自己对定活期存款的兼职客户经理工作，并把它作为一项义务对待，为的储蓄余额增长贡献一份自己的力气。没有规矩不成方圆，我始终能够遵守行里的各项规章制度，遵守劳动纪律，平时有事很少请假,坚持小病小事不请假，并常常加班加点，从无怨言，树立良好的形象，受到领导和同志们的好评。四、自我评价经过一年来的努力，我在工作中取得了一定的成果，基本能胜任此岗位，但还存在着很大的差距和不足：一是政治水平和业务技能还不能适应新形势进展的需求，二是开拓进取，创新意识不足。三是对我行新的信贷业务及知识向信贷员传达的深度不够。在新的一年里，我要加强政治

13、和业务的不断学习，团结同志，勇于创新，发扬成果，吸取教训，向身边的同志学习，取长补短，增强工作能力，我信任自己能做一名合格的员工，当好的资产的看门人。银行科技周活动总结篇5一、全年指标完成情况1、各项贷款余额一万元（含抵债资产），比年初增加一万元，存贷比例为。2、不良贷款余额万元，比年初净下降一万元，完成市联社下达年度计划的，其中，“两呆”贷款余额一万元，比年初净下降一万元，完成市联社下达年度计划的3、各项贷款利息收入实现万元，同比多收万元，综合收息率为二、本年度开展的几项工作1、强化定位，加强指导，确保全行信贷工作适应地区经济和资金平安需要。今年以来，我在主管经理的领导下，讨论探究全行的信贷

14、工作思路，明确了20_年的信贷工作是把“平安营销”贯穿于整个信贷管理当中，要求各信用社、营业部要妥善处理好规模扩张与风险防范的关系，确保在经营权下放与管理权上收过程中的信贷资金平安。坚持以市联社“三个工程建设”为有效载体。在贷款投放上，执行分类指导，强化市场定位，坚持服务农区与开拓社区并重，加大贷款投放力度。2、分类指导、乐观营销、努力提高信贷管理指导能力。一是加大支农贷款投放力度。针对今年中央出台的一号文件和粮价上涨、农夫的种粮乐观性提高以及农村产业结构调整、农业生产资料涨价，贷款需求加大的实际情况，我在信贷工作指导上，坚持以市联社“三个工程建设”为目标，大力开展信用户、信用村的评比活动，加

15、大支农贷款投放力度。截止12月末，辖内已评定信用村一个、信用户达户，累计发放农户小额信用贷款万元，累计发放农户联保贷款X万元，累计发放农户其他贷款万元，农业贷款累放较去年同期多一万元。有力的支持了区农村经济的进展。3、不良贷款清收效果显著，信贷资产质量得到比较明显的改善。年初以来，我在清非抓降工作中，坚持把不良贷款清收盘活工作作为信用社生存进展的生命线来抓，收到了明显效果。一是在继续执行嘉奖清收、委托清收、招标清收和诉讼清收的基础上，强化责任清收，杜绝不良贷款前清后增的现象发生，突出重点加大对当年发放当年到期贷款的检查和监督力度二是专心贯彻执行市联社“百日攻坚战”活动精神，指导近郊信用社抓住当

16、前城区扩张、绿化占地、企业搬迁的有利时机，清收关停企业欠款，如：信用社抓住开发商占地的有利时机，以货币形态回收贷款580万元，其中：收回“呆滞”贷款380万元信用社以货币形态回收不良贷款300万元，并代表两次参加市联社“百日攻坚战”活动阅历沟通会，沟通阅历中远郊信用社抓住政府“合村并镇”的有利时机，大力开展清收盘活攻坚战，执行“收落结合”的方法加大对个人和村集体贷款的清收力度。三是乐观抓住信用社改革的有利时机，充分借助“政府力气”清收不良贷款，在9月末的基础上，又清收不良贷款万元。截止12月31日，不良贷款余额万元，比年初净下降7_4万元，完成市联社下达年度及改革计划的其中，以货币形态回收不良贷款1,796万元。4、努力做好其它工作。一是继续加强对银行信贷登记询问系统的管理力度，对个别违反银行信贷登记