管理制度-南京市城建集团城市综合管理标准化建设单位责任区综合 精品.doc

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1、南京市城建集团城市综合管理标准化建设单位责任区综合管理指导标准（试 行）南京市城市建设投资控股（集团）有限责任公司二一三年五月导 语为了落实市委、市政府“提升市容环境，提升城市品质，提升人居质量”和“建设现代化国际性人文绿都”的目标要求，根据全市城市综合管理标准化建设要求，参照市国资委南京市国有企业、国有控股企业单位责任区综合管理指导标准，结合市城建集团自身实际，制定本指导标准（试行）。本指导标准共分四类，内容涵盖企业责任区（院落）管理、企业生产经营场地管理、企业服务标准管理、企业员工自律等内容。请市城建集团各成员企业按管理标准要求，严格所属责任区管理，自觉把城市综合管理标准化建设作为企业履行

2、社会责任的一项重要任务，落实到企业的经营管理之中，并在应用中结合实际，进一步细化和完善。目 录一、企业责任区（院落）管理二、企业生产经营场地管理（一）建筑工地管理标准（二）建筑垃圾管理标准（三）市政基础设施工程施工现场管理标准 （四）城市道路环境综合整治和管线(雨污分流)工程（五）园林工程施工工地现场管理标准（六）餐饮企业管理标准三、企业服务标准管理（一）公交企业服务质量标准（二）水务集团服务质量标准（三）燃气企业服务质量标准（四）隧桥养护服务质量标准四、企业员工自律 一、企业责任区（院落）管理企业责任区（院落）管理，包括集团机关及各成员企业责任区内设施、容貌、环境卫生等管理。责任区范围主要包

3、括两个区域：1、土地使用权范围区域或院墙范围内的区域；2、周边至慢车道或快车道路牙石范围内区域（具体由市容环卫主管部门依法根据实际情况确定）。管理内容主要包括：建（构）筑物、容貌秩序、环境卫生、园林绿化、各类设施、公共厕所、物业管理等七个方面。本管理标准适用所有下属单位办公楼（院落）的管理。(一)建（构）筑物管理1.建（构）筑物保持墙体（外形）完好、整洁，保持设计建造时的形态和色彩，破残、斑驳的墙体外立面应及时整修。无废弃附着物。所有对外孔洞（含出水口）均增设防鼠网。2.无违法建（构）筑物，无破墙开店、擅自改变房屋用途。3.建（构）筑物不得违章搭建附属设施。封闭阳台、安装防盗窗（门）等设施，要

4、统一规范设置，安装防盗窗（门）应与建（构）筑物外墙齐平。门面装修应先报方案经批准后施工，施工时要设置围档，围挡高度不低于1.5m,做到整洁美观，不裸露装潢材料并及时清运。4.建（构）筑物顶部、阳台、窗户、雨篷等处无乱堆放（挂）杂物。5.附着在建（构）筑物墙（立）面上的各类管线设置整齐、美观，无乱拉乱挂现象。6.建（构）筑物外墙和其他外部设施应当定期清洗，外墙面砖、玻璃幕墙清洗每年不少于1次，建筑外墙涂料应每3-5年粉刷1次（文物除外），涂料颜色应与原建筑外墙颜色相近或与周边环境相协调。7.临街建筑物一般不得设置遮阳（雨）篷，确需设置的，应与全路段规格统一、颜色协调，高度不低于2.4 米，保持在

5、一个水平线上，不得妨碍绿化生长和人车通行，陈旧破损的要及时维修更换。8.临街建筑物外墙空调室外机安装应牢固安全，高度不低于2米，并要求设置挡板予以遮挡，保持其外观清洁。空调冷凝水应接入排水管道，不得随意排放，冷凝水管应隐蔽设置。人行道翻修时，应考虑埋入接空调冷凝水的水管。9.门前与道路分界一般不得设置实体围墙，应设置透景围墙、绿篱、栅栏等形式，绿篱、栅栏的高度不宜超过1.6m。不适宜建透景围墙的路段（单位），要将现有实体墙进行设计和修缮，形成别具特色的文化墙，并保持墙体常年常新无污染。10.门前的档墙、池墙、台阶、硬化路面等设施完好，无破损，无残垣断壁。11.安装在建（构）筑物上的各类灯饰灯具

6、等设施功能完好、无破损，灯具及射灯立柱无积尘、无脱漆、无污渍。 （二）环境卫生管理1.院内及周边责任区范围内保洁标准：“十无十净本色化”。（1）“十无”即：无果皮烟头纸屑、白色垃圾无杂物堆（散）放无枯枝落叶无砖石瓦片无沙粒泥土积尘无痰迹污渍无人畜粪便雨后无积水无杂草青苔无污水污染。（2）“十净”即：路面干净路牙侧石干净挡（池）墙面干净排水口、窨井盖沟槽干净人行道外侧场地干净台阶踏步干净墙角干净绿地树穴干净非机动车停放场地干净垃圾桶、果壳箱、坐凳底及周边干净。（3）“本色化”即：保持院外、人行道及内侧硬铺装场地、院内（厂区）道路、硬铺装场地本色无污染。清扫保洁时间要求：5月至9月间，清扫应在7：

7、30前完成；其他月份清扫应在8点前完成。洒水时间要求：春、夏、秋季频次2次/日，冬季1次/日（结冰天气除外）。果壳箱、垃圾桶管理。果壳箱、垃圾桶内应加套专用垃圾袋，每天及时收集、无满溢，及时消毒无异味、无苍蝇，箱体每天擦洗，手抹无灰尘。保洁工人使用的保洁车辆、扫帚、簸箕等作业工具无破损，不用时摆放在隐蔽处。日产垃圾较多的单位应设置垃圾收集专用设备，以方便中转。日产垃圾较少的单位，应在院内较隐蔽处放置满足需要的垃圾桶，收集垃圾。生活垃圾清运管理。生活垃圾做到日产日清，由本单位负责将生活垃圾按规定时间、地点运送到垃圾中转站（点），运输车辆封闭，车体整洁无污渍。院内、厂区新建建（构）筑物或建（构）筑

8、改造、装饰装修、绿化施工等产生的建筑垃圾，由环卫主管部门统一安排清运。除雪。做好本单位除雪应急预案，大雪来临，全体干部职工必须第一时间投入除雪工作，做到先除院外积雪，确保道路畅通，再除院内积雪。根据季节特点，组织开展外环境灭蝇、灭蚊工作，把蚊蝇密度控制在国家标准范围内。 （三）容貌秩序管理1.大门。门及门厅、门柱、门头、过道、传达室等设施完好无破损，无锈漆斑驳、无污渍。2.门外（室外）责任区内无店外经营、无流动摊点、无杂物堆放、无乱扯乱挂、无晾晒衣服、无乱设广告设施、无乱放车辆。3.院内各类车辆停放在车位线内，停放有序，头尾一致。无乱停乱放车辆。4.各类管道、管线设置规范，无乱接乱挂、无“蜘蛛

9、网”现象。5.用于生产性的设备、材料、用具等摆放整齐，不零乱。6.在院内或厂区设置的宣传牌、宣传栏、指示标志等，应制作精美、色彩协调，每天擦洗干净，手抹无灰尘。 （四）园林绿化管理1.单位院内、厂区绿化要有规划设计方案，做到乔、灌、花、草配套，三季有花、四季常青。2.乔木长势茂盛，树冠完整丰满，无枯枝，无伤残枝，无病虫害。每年12月至次年1月上旬，树干要刷白一次，高度1.2米。3.灌木长势旺盛，枝叶健壮，色彩多样，造型美观。无杂草、无枯枝残叶、无病虫害。4.绿篱、球类植物修剪成型，层次分明，线条流畅，曲线园涵丰满。无死株、无枯枝、无断枝、无病虫害。5.草坪生长健壮，覆盖率达98%以上，生长期无

10、枯黄、无践踏损坏、无修剪残留草屑杂物、无病虫害。做到及时修剪，冷季型草高不超高10cm，暖季型草高不超过7cm。 （五）各类设施管理1.道路及路牙、侧石、硬化场地、窨井盖槽平整完好无破损。2.院内、厂区排水设施完好、管网配套、排水通畅，雨后路面、地下室、车库等无积水。生活污水接入城市污水管网，工业污水达标排放。3.路灯、草坪灯、楼体灯饰完好无破损，灯杆、灯罩、灯头、灯座、灯柱、灯箱干净整洁，无锈斑、无污渍、无积尘、无乱涂乱画乱张贴。4.外环境设置灭蚊、灭蝇、防鼠等“四害”防制设施。5.供电设施完好无破损，电杆、变压器箱、接线柜等外体无锈斑、无脱漆、无积尘、无污渍、无乱涂乱画乱张贴。6.供水设施

11、、设备完好无破损，供水箱体外型整洁美观，无污渍、无积尘，无其它搭建物。水管、水龙头等明置供水设施，使用不锈材质。7.各类弱电设施完好无破损、无积尘，并能工作正常。8.电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。9.中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴、漏水现象。10.锅炉、供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常。管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象及事故隐患。11.消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用。消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引

12、路标志完好，紧急疏散道畅通。经常组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人，能及时排除安全隐患。 （六）洗手间（厕所）管理1.洗手间（厕所）有专人管理。2.洗手间（厕所）外墙体完好无破损、无污渍，屋顶、周边无杂物堆放，通道完好无积水。3.内部采光、通风良好，无异味、无蚊蝇。男女标志牌完好、清新醒目无破损。4.内墙面、档墙隔板、门窗及玻璃、镜面、护栏、天花板光洁无破损、无污渍、无灰尘、无蛛网、无乱涂乱画。5.地面硬化铺装完好无损、无污渍、无烟头纸屑、无积水。6.厕位设施完好无破损，蹲位清洁，配有垃圾桶（篓），便槽内无蛆鼠、无粪便污物，洁净见底。7.小便斗（槽）完好无破损，无尿垢、

13、无杂物、无水锈痕迹，排水沟槽、管道通畅。8.洗手间（厕所）内照明、洗手台、挂衣钩、冲水设备等设施设备完好无破损、无污渍、无积尘，洗手液、手纸配置充足。9.洗手间（厕所）排泄污水应接入城市污水管网，无条件接入的化粪池密封良好，并定期清吸，做到无渗漏、无外溢、无臭味。10.管理用房（工具间）物品摆放整齐、有序，无杂物堆放。 （七）物业管理1.办公区、厂区基本实行封闭式管理，有安全防范措施，有专业管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度。2.管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩戴明显标志，文明执勤、规范服务。二、企业生产经营场地管理适用于集团和各成员企业管理的建筑工地、公园、餐饮场所等的管理

14、。（一）建筑工地管理标准（1）工地围挡施工现场围挡应沿工地四周连续设置，不得留有缺口；围挡底部砌墙不低于40cm，不得有泥浆等外泄。围挡应牢固、稳定、美观，宜选用砌体、金属板材等硬质材料。施工现场的围挡高度不低于2m；车站、广场以及市区内影响市容景观的施工现场的围挡不低于2.5m；最高不超过3.5m。在围墙上设置广告及宣传、公示相关内容，须经市容环境卫生主管部门核准。（2）工地出入口施工现场的出入口处应设置大门，大门应牢固美观，大门口应标有企业名称或企业标识；出入口处应有整齐明显的工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫牌、安全生产牌、文明施工牌和施工现场总平面图等牌图。（3）施工区域施

15、工现场应按照平面布置图设置。各类建材应按规定设置标牌，实施分类堆放。建材堆放应整齐有序，稳定牢固，材料要立杆设栏、块料要起堆叠放，各类材料堆放距离沟槽边不小于0.5m，堆放高度不大于2m。施工现场主要道路、加工区、生活办公区应做硬化处理。用作车辆通行的道路应铺设混凝土，混凝土强度不少于C20的混凝土，浇筑厚度不小于200mm，道路宽度不少于3.5m，满足车辆安全行驶要求，并在其外侧设置排水沟；围挡以内基坑压顶梁外侧其他场地可采用混凝土、碎石或铺砖等硬化方式。施工现场内裸置土石方应覆盖并压实、洒水；裸置三个月以上的土方应采取绿化措施。施工现场应保证道路畅通，设置连续、通畅的排水设施，场地内不得有大面积积水，泥浆、污水、废水必须经硬底硬壁沉淀池沉淀及其他必要处理。未经处理禁止排入市政排水管网或者河道。废浆和淤泥必须使用封闭的专用车辆进行运输。建筑垃圾应集中、分类堆放，应委托有资质的运输单位及时