管理制度-水泥、熟料销售环节不规范情况及解决讨论 精品.docx

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1、通过对许多水泥企业的调研和暗访，我们发现在国内水泥行业中袋装、散装水泥销售发料过程中会出现许多问题，现将各种问题罗列，并提出一些解决的业务流程和在ERP系统运行下的解决方法，抛砖引玉，供大家参考：一、袋装水泥问题1、 烂袋换水泥表现：如果烂袋率增加，在包装机没有问题、包装袋质量条件没有改变的情况下，要怀疑这种情况的出现。即不法客商用收集的烂包装袋与不良发料员换水泥。解决方法：袋装水泥必须车车过磅，如果条件不具备，增加装料现场电视监控，或者烂袋率增加后，增加现场监控。对于个别企业采取按发货票领包装袋控制发料的单位要特别小心，建议改为出厂过磅检查的方法。2、 划包撒水泥表现：往往在夜间现场监控力度

2、下降后出现，不法客商与不良装车员勾结。由装车员弄破袋子，把水泥撒在车内。曾经一个装车员，手藏刀片，20吨的水泥车里划破了20袋水泥。解决方法：同上，别相信眼睛，袋装水泥车必须过磅出厂。3、 偷东补西表现：有客户投诉装车数量不够，一般都是不良装车员拆东补西，把别人的水泥给加到朋友熟人的车上了。有工厂出现给发料员额外交钱多发水泥的情况，5元一袋水泥，基本也是如此操作。解决方法：同上，袋装水泥必须过磅。4、 改票、假票表现：改数字6吨变8吨，2吨变12吨、改品名pc一连变po，做假票，已经在很多公司发生过，毕竟连税务发票都可造假，何况手写的提货票。结果导致目前许多公司开票员不得不在数量栏写大写数字。

3、解决方法：计算机打印提货票可增加大写数字，发料员发料时按计算机内部票据取数，并核对打印票。门岗票据稽查核对打印票、计算机内票，两票一致后才能放行。5、 挂失票领料表现：先挂失提货票，然后又用挂失票提货。解决方法：同上，由于挂失票已经被撤销，计算机内查无此号。不能通过发料和门岗票据稽查的联合检查。6、 无车号、套牌车号流行表现：某个公司10车5个没有车号，有车号的还是重码的套牌车，这样可能会导致换皮偷窃现象出现。解决方法：进门车辆由门卫在车厢固定位置贴不干胶流水号贴（4分钱），同时发客商同号码胶贴一张，开票时交票房，并贴到提货票上，实现了局部一车一号。也可采取临时喷码的方法，确定领料时段的临时车

4、号。7、 拼票装车表现：领料时出现一车多号，手工操作时无所谓，但计算机管理后就复杂了。这种情况和倒票往往关联。 解决方法：坚持一车一票制度8、 黄牛倒票表现：厂门口出现黄牛党，倒卖提货票。千万不要养虎为患，当这个队伍专业化、职业化、团队化后就尾大不掉，必然影响正常的销售次序，企业将平白丢失一块利润，长期以往还容易坑害了销售系统的干部，必须引起相关领导的重视。解决方法：坚持一车一票，减少余票出现的可能。9、 换皮表现：大小车或拖挂车因为皮重不同，装货时与不良装车员勾结，在同伙间，采取换票的方法大皮进、小皮出的手段偷水泥，然后另外一车空车出场。解决方法：采取一车一票的方式，过磅是计量人员通过监控系

5、统核对车号与票面车号一致，门卫要检查车号与票面车号相符才能放行。对于拖挂车，一定要单独标号，避免换挂。同时所有空车出场必须过磅才能在门岗稽查处销票。二、散装水泥与熟料销售问题1、 散装车偷梁换柱表现：不法客商在运送粉煤灰的车辆卸车后，转到散装水泥处从不良发料员处装散装水泥，过磅回皮时再谎称没卸干净，用粉煤灰换水泥。解决方法：暂时没有太好的方法解决，只能采取供应物资车辆进出场与销售车辆进出场分流的方法，今后可采取发料处IC卡驱动的方式彻底解决。2、 散装错装车表现：开32.5的水泥票，结果错误或不良装车员实际发42.5。解决方法：目前没有太好的方法，只有加强管理，加强监控，发料员与装车员互相监督

6、，不得无票装车。今后采取IC卡驱动装车方式才能彻底解决。3、放水减重表现：不良客户在空车过磅后通过一定手段降低皮重，以便获取皮重差带来的采购货物的经济效益。具体通过车厢或车座中加人、加物过皮重，重车过磅时人、物去掉；最常见就是车辆过皮重后放刹车用水箱的水。 解决办法： 采取所有进厂车辆必须全部放空刹车水箱后才能进厂，出厂位置设立补水处； 全程监控车辆运行情况，建议采取一站式服务模式，加快装车和卸车速度，司机不准离开驾驶室。三、其他不规范行为1、 区域价串货表现：区域价往往比本地价优惠，如果出现串货，必然导致企业利益损失，影响企业市场战略。解决方法：目前采取检查站检查方式，属于典型的人治手段，全

7、看人。想要较好解决，就要使用以下技术：GPS定位或者无线定位技术，跟踪区域价运输车辆的行走路线。检查站电视监控和数据联网同时使用防伪技术，或在发料时喷码机增加喷涂特定编码，但要解决喷码机与ERP系统的连接，还要定时巡查。2、全过程舞弊的偷窃方式表现：门卫、票据稽查，磅房、发料4个人被收买串通后，盗窃分子车辆大摇大摆直接进入厂内偷料，一路畅通。回避各种检查。目前在国内若干企业都发现出现了这种联合偷窃的行为。工厂损失惨重，往往都是上百万的损失。解决方法：在以上各点加装电视监控，在厂门口加装车辆的过往计数器，和进场车辆监控识别系统。每天对监控画面进行快速扫描检查。与实际开出与收取的票据进行校核。对道

8、路进行修整，使得所有运输车辆进出工厂必须经过磅房，不得绕行。3、地磅舞弊行为表现：地磅系统被不法客商遥控指挥，计量出现重大偏差。经过检查，发现在地磅传感线路上被人安装了遥控装置，这种舞弊行为还在煤炭采购进场中出现过。解决方法： 严格地磅房管理，不得让非作业人员进出 定期进行地磅传感设备线路检查，查看有无串线或外挂。 定期对车辆的皮重和载重进行偏差分析 出现地磅异常情况，如电脑屏幕出现干扰纹等，要立即进行检查。4、优惠价过多，冲击了销售表现：企业众多领导都可开优惠价水泥白条，导致水泥价格五花八门，销售部门反而掌握不了全部的价格。水泥热销时，白条满天飞，影响了企业市场销售，企业利润流失，导致企业供

9、养了大量倒票人员，还容易败坏干部队伍。解决方法： 规定企业优惠价格只能一把手签字，并要有严格的报批检查制度。一把手不能自己开白条，必须由销售业务部门提出申请，采取流程审批模式。 规定只能销售系统录入优惠价格，票房只能依据价格开票，没有修改价格的权限。总之，计算机虽然可以解决许多问题，但不是万能的，业务流程中的很多漏洞还要靠有效的管理来堵住。精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精

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