中职《导游服务技能》08任务八 娱乐服务.docx

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课后练习1 .游客要求参加文娱活动时,导游员应提供哪些服务？答：1.联络协调游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动,导游员一般应予以协助，如帮助购买门票、要出租车、事先帮助客人联络、达成协议、约定事项等，满足客人的愿望。2 .安全保障在参与性娱乐活动中，有一些刺激的活动虽然只是有惊无险，但作为工作人员，导游员必须有足够的重视，处处强调安全。如果游客要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游员须提醒游客注意安全，必要时应陪同前往，并主动和全陪、领队合作，注意客人动向和周围环境。