人力资源管理形考试题与答案(1).docx

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1、人力资源管理形考试题与答案一.选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分）认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（）。单选题（2分）2分rA.成年人口观rB.在岗人员观rC.人员素质观具有内耗性特征的资源是（）。单选题（2分）2分rA.自然资源B.人力资源rC.矿产资源人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）。单选题（2分）2分rA.内容上rB.观念上rC.工作程序上,是在哪种人性假以任务管理为主要内容的泰勒的科学管理原理设基础上提出来的？（）单选题（2分）2分经济人rB.社会人rC.自我实现人rD.复杂人社会人人性理论假设的基础是什么？（）O单选题（2分）2分rA.泰勒的科

2、学管理原理rB.梅奥的人际关系理论rC.马斯洛的需要层次理论D.霍桑试验以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（）单选题（2分）2分rA.职工rB.环境rC.文化D.价值观期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（）单选题（2分）2分内容型激励理论rB.过程型激励理论rC.行为改造型激励理论D.综合激励理论某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（）单选题（2分）2分rA.获得成本rB.开发成本使用成本D.保障成本预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）

3、单选题（2分）2分rA.预测未来的人力资源供给rB.预测未来的人力资源需求rC.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（）单选题（2分）2分A.体质B.智力rC.思想D.技能把”员工视为活动主体.公司主人是哪一种人力资源管理模式？（）单选题（2分）2分rA.自我中心式.非理性化家族管理rB.以人为中心.非理性化家族管理以人为中心.理性化团队管理D.自我中心式.理性化团队管理每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了以人为中心.理性化团队管理模式的什么特点？（）单选题（2分）2分rA.封闭式的自危表

4、现rB.开放式的悦纳表现rC.封闭式的悦纳表现D.开放式的自危表现下面哪一项不是人本管理的基本要素？（）单选题（2分）2分A.企业人rB.环境rC.文化rD.产品与员工同甘共苦.同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（）单选题（2分）2分rA.人的管理第一rB.以激励为主要方式积极开发人力资源rD.培育和发挥团队精神明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（）单选题（2分）2分rA.动力机制rB.压力机制rC.约束机制D.环境影响机制16.通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（）单选题（2分）2分rA.人员档案

5、资源rB.人力资源预测rC.行动计划D.控制与评价马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（）单选题（2分）2分rA.内容性激励理论B.过程性激励理论rC.强化性激励理论D.归因性激励理论工作分析中方法分析常用的方法是（）。单选题（2分）2分rA.关键事件技术rB.职能工作分析rC.问题分析D.流程图19.管理人员定员的方法是（）。单选题（2分）2分rA.设备定员法rB.效率定员法rC.职责定员法依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（）。单选题（2分）2分rA.因素分解法B.因素比较法C.排序法D.评分法二.案例分析（30分）提示：请掌握案例分

6、析的方法分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。具体案例可参考人力资源管理综合学习指导。贾厂长的管人模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获行业排头兵与优秀企业称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到

7、一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车斗亭渡，尤其雨.雪大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难

8、办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公.不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前

9、洗手.洗澡.吃饭者，要扣半年奖金！这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：罚了你，服气不？小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：有什么服不服？还不是你厂长说了算！她一边离去一边喃喃地说：你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？贾厂长默然。他想：”我是男的，怎么会去过女澡堂？但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科

10、长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？贾厂长皱起了眉头。问题：请用人力资源人本管理理论加以分析。简答题（30分）答：该案例中甲厂

11、长只是根据惯例，主观地采取了食道不责罚而对早退责罚的决定改革不合理的。厂长厂际常规有助于调动职工的积极性，假厂长考虑到导致工人迟到的客观情况取消了，迟到罚款的规定受到了工人的好评，说明这个问题上贾厂长尊重职工，关心职工并满足他们的需要，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有社会人假设倾向但在治定薪的规章制度是由于没有很好的调查研究，没有了解工人为什么会出现早退现象，就做出了早退，罚款的决定这一，成了假厂长，只是想用经济杠杆来管理，又有一种经纪人，假设来实施管理的倾向，因此对一个完整的人来说加长成的这种管理方式比较符合薛嗯的复杂人性观。我认为假厂长可以从以下几个方面入手解决，目前遇到的困难一把职工

12、，市委组织人工人记是管理主体也是管理的课题，人作为管理的课题从来都不是消极的接受领导，而表现为主动或被动，全部或部分遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或第只管理主体的管理，指令，因此为了使新的规定得到贯彻实施贾厂长，改变原有的领导方式，再充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的行之有效的制规章制度。改善职工的工作及生活环境加强，配套设施建设如未解决工人排队洗澡的问题，常理应彻底改造女澡堂未解决职工之道的问题，兴建家属宿舍为解决职工小孩无人带的问题，建设配套托儿，所以解决职工的后顾之忧，在管理中应以激励为主，药方是管理中应由物质诱惑和精神诱因刺激人们相应的需求，通过满足工人的需求来激励他们，从而

13、提供他们工作的积极性，是培育和发展团队精神，提高领导自身的影响力，增强微信并引导员工参与管理。对于新制度形成前要广泛听取职工意见发挥员工的参政议政意识，在制度执行前要广泛宣传，动员营造良好的组织气氛，建立良好的沟通渠道，是管理者和被管理者在思想上和行动上达成共识。积极开发人力资源，要合理配置人才，在人力资源规划时应合理考虑性别结构，年龄结构以上几点也是，正是本公司一直以来崇尚的人，本管理理念，我公司成立工会，让员工积极主动参政议政，而企业也努力营造民主气氛，在公司我们良好的办公环境，同时还有员工的休闲娱乐区，让员工在工作之余充分释放压力，从而得到身心健康，进而提高工作效率，总而言之人本管理是现

14、代管理的需求，只有这样才能调动员工的工作积极性和主动性，才能发挥员工的主观能动性，提高工作效率。三.案例问答（30分）分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。具体案例可参考人力资源管理综合学习指导O22.工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工

15、同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工.服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议？(2)如何防止