从故事中学管理.docx

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1、从经典故事中轻松学管理员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚 至感到头疼。销售管理往往并非现场管理，遥控管理无形之中增加了 管理的难度。轻松一下，看看以下的十个经典故事，也许你会领略到 管理的另一种意境。一、分工故事一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有 几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至 终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条 例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当 时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座 力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一

2、角 色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现 使他受到了国防部的表彰。分析管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位 职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机 器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器 才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对 人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马 的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的 损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整 体下降。二、标准故事有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一

3、 天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原 因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不 准时、不响亮？ ”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也 很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生， 因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”分析本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天 钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院 的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。 工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员 工的努力方向与公司整体发展方向不统一，

4、造成大量的人力和物力资 源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工 作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可 操作性。三、体制故事有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开 始，他们抓阉决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只 有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道 德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好 他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分 粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是 凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑 完

5、后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得 平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过 越好。分析管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一 个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照 游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让 个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的 三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺 乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降， 消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八 仙过海，各显其能”。四、表率故事春

6、秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从 了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎 罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的 办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我 们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了 错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。 他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。分析正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。 示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任， 而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一 旦通过表率树立

7、起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的 整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。五、竞争故事国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰 美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死 的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼 的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老 弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。分析流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿 清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得

8、到更好的食物, 跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖 励，让“末鹿”被市场淘汰。六、沟通故事美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你 长大后想要当什么呀？ ”小朋友天真的回答我要当飞机的驾驶员！ ” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎 都熄火了，你会怎么办？ ”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上 的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众 笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明 的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特 发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克

9、莱特问他说：“为 甚么要这么做？ ”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去 拿燃料，我还要回来！ ！ ”。分析你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威 打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完 自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下， 如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做 出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下 将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导 就成了 “孤家寡人”，在决策上就成了 “睁眼瞎”。与手下保持畅通 的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正

10、管理中的错误， 制定更加切实可行的方案和制度。七、指导故事有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他 要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。 正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问 勘弥你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀J 勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合， 最重要的是不要让他们保持热情。”分析提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提 高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠 正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重 技巧，就象勘弥大

11、师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式 指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外， 还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激 发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团 队。八、锻炼故事一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家， 养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一 只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是 由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿 望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把 将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去

12、，慌乱之中它拼命地 扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！分析每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给 他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不 要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”， 让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条 龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更 大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。九、发挥故事一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿 起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他 反问道：“这是什么？ “零”、“圈”、”未完成的事业”、“成 功

13、”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实， 这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道 理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”分析事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员 工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重 者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者 提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画 好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让 员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值 实现的精神需要。赋

14、予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想 不到的成绩。十、鞭策故事拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一 边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎 枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水 中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自 救，终于游上岸。分析对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮 助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒” 的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散 漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、 停滞、消沉的时候，也有依

15、赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认 清自我，重新激发新的工作斗志。领导艺术漫话凡管理有成者，没有不精于以史为鉴的，古代的许多领导人物，颇 有哲理的领导艺术，对于提高现代人的管理水平，仍有宝贵的参考价 值。现列举几则故事，以飨读者。宽容待人，不拘小节楚庄王有一次大宴群臣，令其爱妾许姬敬酒，恰遇风吹烛灭，黑 暗中有人拉了许姬飘舞起来的衣袖，许姬顺手摘下那人的帽缨，并要 楚庄王掌灯追查。楚庄王说：酒后狂态人之常情，不足为怪。”并请群 臣都摘下帽缨后再掌灯。不久，吴国侵犯楚国，有个叫唐狡的将军屡 建战功后，对楚庄王说：”臣乃先殿上绝缨者也。”宽容，这是领导者的一种美德和修养。”宰相肚里能撑船”这句俗

16、语 就形象地说明领导者要有宽大的胸怀和气量。徜若楚庄王没有宽广的 胸怀和气量，就不可能有卫国戍边中战功显赫的唐狡。领导宽容待人， 就是在组织内部创造友好和谐的气氛、民主平等的环境，这不仅是工 作顺利开展的重要保证，而且有助于解除下属的后顾之忧，并最大限 度地发挥他们的聪明才智。愿我们的领导者都具有宽广的胸怀和气量!技能是小，用人为大刘邦在打败项羽的庆功宴会上向群臣表示：”运筹帷幄，我不如张 良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而 他们都被我所用，这就是我得天下的原因。”毛泽东同志曾指出：”领导者的责任，归纳起来，主要是出主意、 用干部两件事。”这“用干部“就是“用人”之意。一个领导者各方面的才 能并不一定都要高于下属，但用人方面的才能却要