管理制度-行政督导标准规范 精品.doc

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1、行政督导标准规范一、 一般过失1、办公区域管理序号过失行为处罚标准(元/次)1办公室物品摆放杂乱无章或堆放与工作无关的物品202将公司物品挪为私用，情节较轻者203人为原因造成公司物品的损坏，情节较轻者204随意移走或取代公共区域摆放的物品205长时间离开办公室或下班时没有整理办公物品206上班非规定时间看报纸（因工作需要除外）207看完报纸后没有放在固定的地方208上班时间在办公区域内进食209上班时间上网玩游戏、看电影、聊天2010办公区域内大声喧哗2011办公时交头接耳谈论与工作无关的事2012工作时间内做私人事情2013工作时间内长时间接待私人探访2014公共办公区域吸烟（指定区域除外

2、）2015在涉外公务交往中称呼同事别名或外号2016在公司办公区域的玻璃、墙壁上留下污痕2017无特殊原因在办公区域或走廊内追逐奔跑2018在茶水间、洗手间、走廊内长时间站着闲谈2019衣物没有挂在更衣室内而是置于其它办公区域内2020将衣物在更衣室内乱放2021更衣室内乱放杂物2022在更衣室内长期逗留、大声喧哗2023进入更衣室前没有敲门2024未按门上标识进行推、拉门进出2025与客户初次见面时没有讲普通话2026携带危险物品进入公司2027工作时间精神面貌不佳、萎靡不振2028不爱护办公区域的清洁卫生，随地吐痰、扔烟头、纸屑等2029下班后没有关灯、关闭电器电源和水龙头等2030会议中

3、手机或传呼机发出声音或未经允许接听电话2031与会人员无故迟到早退2032接受问询时,没有告诉询问人其需衔接的公司、部门、人员及电话号码或作好记录，而是以拒绝性词汇如“不知道、不该我管”等回答，未引起询问者投诉者2033报送文件有错别字2034借阅公司书籍逾期不还或遇清点期不还者2035档案资料收集不完整，归档混乱，未按规定要求管理者5036无故缺席会议5037公司组织的重大会议无故迟到早退5038未按规定进行文件签收而造成文件遗失，情节较轻的，对责任人处以罚款5039对外报送文件未经分管领导审批，未造成损害的5040未履行签字手续的合同，就加盖公章或支付款项，但未给公司造成经济损失的5041

4、违反合同管理办法，未给公司造成经济损失的经办人50部门负责人10042无故缺席公司组织的重大会议10043所借公司书籍有涂画、折叠、撕毁等破损行为原价赔偿44违反档案管理制度，造成资料遗失或损毁，未给公司造成经济损失者当月收入5%45所借公司书籍丢失加倍赔偿46人为原因致使办公用具、设备损坏的，责任人清楚视情况由责任人赔偿修理的70%-100%47人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的，责任人清楚由责任人赔偿原的70%-100%48人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的，如责任人不清部门负责人承担赔偿额50%，保管人或使用人承担另50%2、职员形象礼仪管理序号过失行为处罚标准(元/次) 49

5、不按公司的规定着装20 50 没有佩戴工牌或工牌没有戴在合适的位置20 51 在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其它饰物20 52 佩戴手镯、手链等饰物20 53 所戴戒指夸张或戴二枚以上（含二枚）的戒指20 54 项链露出工作服之外20 55 上班时间女职员佩戴耳针类以外的耳饰20 56 皮鞋不光亮、有破损、灰尘20 57 头发不干净整齐，或衣服上有较多头皮屑20 58 指甲过长，有异物20 59 口腔有异味20 60 男职员头发过长（长过耳）或过短 20 61 男职员胡须过长20 62 职员使用香水味过浓20 63 男职员染发（黑色除外）20 64 女职员染发过于怪异20 65 其他女职员

6、涂抹透明色以外的指甲油20 66 衬衫、外套不清洁、不平整20 67 左胸衣袋内装有物品20 68 衬衣领口未扣20 69 穿着有外领扣的衬衣20 70 发现垃圾等杂物不主动拾起203、电话管理序号过失行为处罚标准(元/次) 71 在电话铃响三声之内没有接起电话20 72 接听电话没有说 “您好，（各公司名简称），请问”20 73 电话中使用不文明语言20 74 使用专业术语或简略语言，导致对方理解困难的20 75 接到投诉电话时，没有表示歉意20 76 客户所提的问题或要求没有进行相应的记录、处理20 77 接到错打的电话时，没有礼貌回绝20 78 电话听筒没有轻轻放下20 79 拨打、接听

7、电话使用免提功能（特殊原因除外）20 79 公司电话拔打私人电话20 81 工作时间接听私人电话达到5分钟以上204、考勤管理按考勤及假期管理制度执行。二、 严重过失序号过失行为处罚标准(元/次) 82 遇到情况不及时向上级主管汇报，造成一定的不良影响及后果50 83 不服从领导工作安排，态度消极者50 84 工作中与同事发生冲突，事态不严重50 85 上班时间睡觉50 86 公开场所谈论公司秘密200 87 在不利于保密的地方放置公司重要资料20088 对客户有不礼貌的行为，引起客户的不满200 89 对外接待工作中失误,损害公司形象轻者20-50重者200-500 90 因漏发工作衔接函而

8、影响工作的相关责任人50部门负责人100 91无故未按衔接函要求安排工作或未按要求时间进行回复的相关责任人50部门负责人100 92 一个月内连续三次出现工作衔接失误，处罚部门负责人及责任人当月收入的5%三、 重大过失公司职员如有以下行为，将立即辞退，公司保留追究其相应责任的权利。序号过失行为 93 对公司职员的重大过失行为，维护隐瞒或知情不报 94 煽动其他职员偷工懈怠,干扰日常工作95 擅自伪造涂改公司记录或文件,提供虚假商业情报 96 违反公司保密规定,将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助97 未经上司许可或授权,对外评论公司各项政策及经营手段，造成严重不良影响者

9、98 在工作时间内擅自进入其他职员工作区域逗留，未经许可窥视、翻看公司机密文件99 随意拷贝、删除、篡改、泄露公司重要电脑资料 100 利用公司的名义作办公以外的任何用途 101 私下对公司政策或个人进行评论，传播不利于公司团结的消息 102 对客户无礼,嘲讽或挖苦客户，造成严重不良影响103 同事间斗殴，造成严重影响者 104 滥用职权，以权谋私、打击报复或包庇行为 105 私开发票、谋取私利 106 聚众闹事，扰乱工作秩序 107 利用工作之便敲诈欺骗客户财物或利用职权贪污受贿 108 恶意中伤、诽谤、谩骂同事 109 偷拿、盗窃公司财产或他人财物 110 对下属考核明显不公正并造成严重后

10、果 111 不服从上级主管的合理的工作安排，态度恶劣、屡劝不听者 112 拉帮结派，挑拨离间，欺侮公司同事者 113 收受客户贿赂者 114 无故损坏公司财物，造成重大损失者 115 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损者 116 擅离职守，使公司蒙受重大损失者 117 遇到情况不及时向上级主管请示和汇报，造成严重的不良影响及后果 118 其它违反公司规章制度及法律法规，情节严重者四、 过错责任追究按首问责任管理制度和过错责任追究制度执行。精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐

11、精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐精品推荐