房地产集团组织管理手册.docx

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1、房地产集团组织管理手册组织管理手册公布日期：2009年2月1日目录第一章手册说明一、基本内容4二、公布4三、修改与调整4四、管理4第二章组织管理的基本原则一、责权利对等原则5二、客户导向原则5三、专业分工与协作原则5第三章集团公司组织架构与通用职能一、集团公司与项目公司业务汇报关系图7二、部门通用职能8第四章集团公司一、组织架构图9二、董事会专业委员会及部门职能说明101 .战略与投资委员会102 .审计委员会113 .薪酬与考核委员会124 .办公室135 .人力资源部146 .财务管理部157 .审计法务部168 .战略进展部179 .项目拓展部1810 .规划设计部2011 .工程管理部

2、2112 .成本管理部2213 .市场部2314 .品牌客服部2415.项目公司职能26第五章项目公司一、组织架构图28二、部门职能说明291 .行政人事部292 .财务管理部303 .开发配套部314 .设计管理部325 .项目管理部336 . 合约成本部347 .市场营销部35第一章手册说明本手册用以说明汉略房地产（集团）股份有限公司（下列简称汉略地产）的组织结构、权责关 系与岗位职责，是汉略地产组织管理的基本文件。一、基本内容本手册共包含三部分内容：1. 组织设计基本思路：本部分阐明了汉略地产现阶段组织设计的基本思想，以指导今后的组 织运作管理；2. 组织结构概述：本部分是组织结构图与部

3、门职能的概述，描述了集团公司、项目公司的业 务职能对应关系；3. 部门职能说明：本部分是集团公司、项目公司各部门职能设置的概述。二、手册公布本手册经集团公司总裁批准后公布实施。三、手册修改与调整1 .本手册是汉略地产组织管理的基本文件,是组织结构建设的根据与保障。2 .集团公司人力资源部应根据进展战略规划与环境变化的要求，每年组织对集团公司组织结 构的适用性、有效性与保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。 组织结构确定后在一定阶段内应保持相对的稳固。3 .当汉略地产的战略、组织结构、部门设置或者业务流程发生变化时，应及时修订本手册。四、手册管理本手册的公布与更新由集团公司人

4、力资源部负责，解释权归集团公司人力资源部。第二章组织管理的基本原则一、责权利对等原则责权利对等是职能部门在履行职责时的基本要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一 管理层次与各个部门的职责范围，又要给予完成其职责所必需的管理权限。职责与职权务必协调一 致，要履行一定的职责，就应该有相应的职权。责权利对等原则要求：1 .责任与权力互为前提。先获得了权力，才能够履行相应的责任；要承担责任，需要授予相 应的权力；2 .责任与权力要对等。隐含了责任与权力的有限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权 力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的必要；3 .广义的责权一致原则

5、还包含职、责、权、利统一的原则。权责不是随意性的能够授予任何 人，权责承担者务必具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就是权责实际 不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，他要承担某项职责，需要组织给予他 完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。本手册重点在于清晰界定部门职能范围，其权力更多地在职位说明书与组织授权手册中予以明 确，但本手册是职位说明书与组织授权手册制定的根据。二、客户导向原则随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向， 因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。客户导向原则要求：1 .务必

6、强化互为客户理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即企业在 外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。这样部门间即以服务外部客户方式服务内部 客户，将部门之间的职能关系进展成互为客户式的服务关系；2 .务必以客户需求为起点，以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定的内部与外部顾客的 需求；3 .务必有效整合各业务流程，特别是客服与物业、客服与市场、客服与规划设计间关系，强 化、专业化公司的客户服务机构与职能，使之能与客户导向原则相匹配。三、专业分工与协作原则机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在集团公司进展战略要求下对企业现有资源的不断 整合、调整过程，是企业规模由小到大、企业

7、管理由粗放到精细的不断深入过程。分工是科学、协 作是管理，而整合是艺术。基于专业分工与协作原则，集团公司在进行部门的设置与划分、业务的归口时，应兼顾专业分 工及协作配合的需要。基于房地产行业市场化运作、整体性竞争、专业化生存、精细化进展的认识，在前期多年房地 产开发运作的基础上，集团公司一方面务必进一步强化专业化分工，使设计、工程、销售等内部运 作水平与专业能力进一步提升；另一方面鉴于设计、工程、成本、项目管理等方面人才资源的紧缺, 要求这些资源务必在分工的基础上进行跨部门协作，共同完成如项目设计、招标、策划等工作。第三章集团公司组织架构与通用职能一、集团公司与项目公司业务汇报关系图集团公司

8、部门设置项目公司 部门设置1.制度建设1）本部门与本专业流程及有关管理制度的建设与完善；2）本部门员工有关流程与制度的培训，确保员工懂得与遵守公司及部门规章制度；3）根据业务进展或者当前突出的问题，制定创新课题，不断进行部门业务与管理的创新。2 .计划管理D根据集团五年战略规划、三年经营规划与年度经营计划，编制部门年度、季度与月度计划， 并负责部门计划的实施；2）参加计划协调会，对本部门的计划执行情况进行分析总结，按要求进行整改。3 .日常管理1）本部门专业能力建设，如专业能力的培训、交流与总结等；2）组织制定部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供的绩效数据;3）在人力

9、资源部的组织下，完成本部门职位说明书的修订、完善工作；4）本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作；5）本部门设施、设备及办公用品的日常保护管理工作。4.知识管理1）本部门业务工作开展过程中的成功经验与失败教训总结，形成案例与知识库；2）本部门先进、科学的管理经验方法总结，并供其它部门学习分享；3）本部门文件档案管理工作。5.协作配合1）完成流程与制度规定的部门配合工作；2）在不影响本部门任务完成情况下，为有关部门提供支持与配合；3）完成领导交办的其它任务。6.集团总部职能部门的专业指导与监督1）按管理层级与责权体系审核项目公司的重大专业管理制度；2）指导与监督项目公司的专业管理，帮助解决专业

10、管理中的重大问题；3）为项目公司提供专业技术支持服务。第四章集团公司一、组织架构图二、董事会的委员会及集团总部职能说明1.战略与投资委员会职能概述工作职责战略与 投资管理1）对集团长期进展战略规划进行研究并提出建议；2）对集团公司章程规定须经董事会批准的重大资本运作，如投融资方案、资产经营 方案进行研究并提出建议；3）对其他影响集团公司进展的重大事项进行研究并提出建议；4）对以上事项的实施进行检查；5）董事会授权的其他事宜。职能概述工作职责审计管理1）提议聘请或者更换外部审计机构；2）监督内部审计制度的实施；3）负责内部审计与外部审计之间的沟通；4）审核集团的财务信息及其披露；5）审核集团的内

11、操纵度；6）组织对重大关联交易进行审计；7）董事会授权的其他事宜。3.薪酬与考核委员会职能概述工作职责薪酬与考核管理1）根据董事及高级管理人员管理岗位的要紧范围、职责、重要性与行业内类似企业 有关岗位的薪酬水平制定薪酬计划或者方案；2）薪酬计划或者方案要紧包含但不限于绩效评价标准、程序及要紧评价体系，奖励 与惩处的要紧制度等；3）审查董事（非独立董事）及高级管理人员的职责履行情况并进行年度绩效考评；4）负责对薪酬制度执行情况进行监督；5）根据授权负责股权激励计划的管理及具体实施；6）审议员工福利计划；7）审查与批准向董事及富级管理人员支付终止职务（不管何种原因，包含但不限于 因行为失当而被解雇

12、或者被罢免）有关的赔偿，确保该赔偿按照有关合同条款执 行；8）定期向董事会汇报工作，并向董事会提交建议；9）避免董事及高级管理人员自行拟定薪酬；10）董事会授权的其他事宜。4.办公室职能概述工作职责行政管理1）建立健全行政管理制度，规范行政工作流程并监督执行；2）负责行政、办公费用的审批、操纵工作；3）负责各类文件首发、处理与操纵管理；4）负责图书、档案、印章、证照的管理；5）负责各项会议管理，及会议记要的整理与发放；6）负责各项活动的组织、安排；7）负责对外联络工作、前台接待、公司安全保卫管理、办公环境管理；8）其他后勤服务；9）负责项目公司歇业管理。资产管理D建立健全固定资产、低值易耗品管

13、理制度；2）编制与执行固定资产、低值易耗品计划，并负责办理固定资产、低值易耗品的审 批手续、采购与登记建档工作；3）负责办理各部门的固定资产转移、报废手续；4）负责组织固定资产的盘点；5）负责固定资产、低值易耗品的日常保护与台帐管理；6）负责公务车辆的调配、保护、年审、税费缴纳、驾驶员管理。IT管理1）负责制定IT规划；2）负责信息管理制度的制定，并监督执行；3）负责信息化建设的战略规划及信息系统改进方案的制订与实施；4）负责电脑、网络的运行保护工作。流程管理1）组织流程管理体系的建立；2）负责流程管理体系文件的发放、回收管理；3）负责流程管理体系文件的保护，并组织检查、改进。5.人力资源部职

14、能概述工作职责人力资源 规划1）根据集团总部战略规划及人力资源状况，拟订人力资源进展规划，并指导与协 助各项目公司拟定人力资源规划；2）根据集团人力资源规划，制订人力资源年度工作计划，如人员需求计划、招聘 计划、培训计戈h后备人才库培养计划、人力资源费用预算等，并指导与协助 各项目公司拟定人力资源年度计划；3）负责集团总部年度人力资源计划的实施、检讨及改善，并对项目公司人力资源 计划实施过程进行跟踪、分析；4）拟订、完善人力资源各项制度，建立与完善人力资源任职资格体系、素养模型 体系。负责集团总部人力资源制度宣导、落实；5）参与优化集团总部的组织管理架构；招聘管理1）制定集团总部聘计划；2）组织集团总部招聘工作：3）审核项目公司招聘计划。培训管理D制定集团总部年度培训计划；2）跟进集团总部年度培训计划的实施情况并对培训效果进行评估；3）负责集团内部后备人才库的建立；4）审核项目公司年度培训计划及培训预算。绩效管理1）负责绩效管理体系的建立；2）组织绩效管理体系的贯彻落实；3）同意并处理绩效考核过程中出现的投诉。薪酬管理D进行年度薪酬调查，收集行业薪酬信息；2）组织全面薪酬管理体系的设计及实施；3）审核项目公司的薪酬管理方案。劳动关系 管理1）负责劳动法规的研究，完善集团劳动用工制度；2）负责集团总部员工的调动、离