某汽车租赁公司商业计划书.docx

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1、某汽车租赁公司商业计划书1 .项目概述41.1 项目背景（汽车租赁行业具有广阔的前景）41.2 项目介绍52 .公司简介62. 1基本情况62. 2公司使命、核心价值观、愿景与目标 62. 3公司组织结构73,汽车租赁业行业、市场与竞争分析82.1 宏观环境分析（PEST分析 82.2 行业环境分析163. 3企业战略的制定（SWOT分析）224、营销策略263.1 确定目标客户的比重263.2 从客户的需求出发设计产品与提供服务 264. 3从客户成本定价与按客户需求推出丰富多彩的促销活动274.4 提高客户获得产品与服务的便利性284. 5建立双向沟通渠道，注重与客户保持良好地沟通与互动2

2、84. 6 树立追求顾客满意的品牌形象295、经营管理314.1 汽车租赁系统及信息共享平台建设315. 2网站建设355.3 车辆采购计划365.4 会员积分及晋级制度376.财务计划与分析 386.1 项目投资估算386. 2营业收入估算 386. 3成本及费用估算 387. 4现金流量分析407.风险因素417. 1市场风险417. 2财务风险418. 3管理风险411 .项目概述1.1 项目背景（汽车租赁行业具有广阔的前景）汽车租赁服务，是由汽车租赁公司向长期或者短期需要用车，但又没有必 要自备车的单位与个人有偿提供车辆使用权，并限期收回的一种服务方式。租赁行业是国际汽车企业的重要市场

3、：德国奔驰公司平均每4辆车就有1 辆是用来租赁的；美国要紧汽车行产企业的总产量中就有30%的订单来自租赁 市场。在跨国汽车企业的支持下，要紧国家的汽车租赁一直进展迅猛，每年收 入以20%的幅度递增。世界排名第一的美国赫兹公司拥有的车辆就超过50万 辆。我国的汽车租赁行业始于1989年，通过十多年的进展，全国已注册的汽车 租赁公司达到400多家，拥有的租赁车辆总数6万辆。北京、上海与广州等大 城市进展较为迅速，一些公司已具备了相当的规模，在当地确立了行业领先的 地位。北京目前约有230家租赁公司，租赁汽车共计2万余辆。到2008年北京 夏季奥运会时，北京市政府计划把租赁汽车的数目增加到8万辆，以

4、此来满足 不断增长的消费需求。汽车租赁以其融资与推销的双重功能，推动汽车产业进展，带动消费，提 高资源利用率，在我国表现出巨大的进展潜力与良好的进展前景。随着我国经济的持续进展与居民消费能力、消费观念的改善，居民的公务 与休闲旅行迅速增加；同时，随着出租车行业的日趋饱与，与拥有驾驶执照的 人却高达4000多万而汽车拥有量为1400多万辆，这些因素决定国内汽车租赁 行业将有较大的增长空间。近几年，中国汽车租赁市场的增长率平均达37%,估计今后仍将以年均1 5%的速度稳步增长。然而，国内的汽车租赁行业仍处于进展的初期，行业竞争实力不强。从20 02年开始，国际一流汽车租赁企业开始以合资合作、特许经

5、营的方式进入中 国，并迅速进入高端商务市场。国际上领先的公司进入中国后，已经开始利用 他们在汽车、服务、品牌、网络与金融等方面的综合优势，给中国汽车租赁业 带来全面的竞争，给国内汽车租赁企业带来严峻的挑战。国家同意三大汽车集团进行汽车服务贸易试点，为汽车租赁行业的超常进 展带来机遇。随着卖车难的出现，国内整车企业越来越意识到汽车租赁行业 求的能力，开始以各类方式涉足汽车租赁行业。上汽集团旗下的安吉汽车租赁 公司、北京中汽安华汽车租赁公司已分别与美国的著名公司进行合作。些案 例，为国内整车企业进入租赁行业、租赁企业借力整车企业实现更大进展提供 了借鉴。1.2 项目介绍通过上文介绍，我们明白汽车租

6、赁市场所拥有的巨大潜力。作为一个服务 性行业，人们的关注点多在体制创新与结构调整上，然而，在信息技术飞速进 展的今天，汽车租赁行业假如能运用先进技术手段改进传统的经营管理办法， 势必为企业打造核心竞争力注入一剂强心针。汽车租赁行业是一个资金密集型、管理密集型的行业。其突出特点是车， 人的比率高，单个员工管理的车辆数多；设有多个网点，经营场所分散，管理 难度大。而随着市场竞争的日益猛烈，又要求企业能够为客户提供周到细致的 个性化服务如网络预定、电话预定与酒店机票预定等其他附加的增值服务；提 供不一致部门之间甚至是异地的租还车服务；提供性能良好的车辆与救援维修 服务；同时又要有效地规避骗车、欠费等

7、经营风险。因此，将汽车租赁与电子商务结合，将如今业内普遍头疼的信用问题付诸 网络安全技术，同时通过汽车租赁系统与客户管理系统来简化企业业务流程是 一个十分不错的办法。本项目将以汽车租赁系统、公司网站为核心竞争力，在汽车租赁这个极具 潜力的市场中占有一席之地2 .公司简介2.1 基本情况网站名称：及时汽车租赁网运营中心所在地：北京市估计注册资本：1700万人民币公司性质：有限责任公司公司类型：信息服务经营范围：网站运营、信息服务、汽车租赁2. 2公司使命、核心价值观、愿景与目标2. 2.1企业使命做“汽车共享、低碳环保、与谐交通”的倡导者与执行者，成为汽车租赁 业中进展最快，利润最多的公司2.

8、2企业核心价值观讲诚信、讲责任、讲创新管理理念精英化、集中化、规范化、信息化2. 3企业愿景始终追求卓著。为顾客制造价值，为员工提供成长与进展的空间，为股 东提供最好的回报；为社会制造效益。2. 4企业目标短期目标：通过建立符合市场规律、有利于企业进展的车队更新机制，使 企业步入良性进展的轨道。在保持现有竞争优势的前提下，加大商业市场的开 发力度，走特色化经营的道路。长期目标：争取在未来三、四年内，通过持续不断的经营创新，培养核心 竞争能力，引入国际汽车租赁的管理与资本，进展完善的国内租赁网络逐步建 立起市场领导者的地位，形成独具特色的、知名的、精干型汽车租赁公司，力 争利润达到千万的水平。2

9、. 3公司组织结构2. 3.1公司治理与经营层人选及时汽车租赁公司将根据现代企业制度要求，明确划分股东会、董事会与 经理人员各自权力（股东所有权，董事会的经营决策权、经理人执行管理 权）、责任与利益，形成三者之间的权力制衡关系，确保公司的高效与有效运 行。股东会是公司的最高权力机构，董事会是在股东会授权下的经营决策机 构，而监事会是公司股东会授权的监督机构。2. 3. 2组织架构设计1各部门职责简介保障部：负责风险操纵、救援、维修及保险等事宜。运管中心：负责车辆安置及预订中心管理等工作。资源部：负责车辆采购及废旧车辆处置等工作。财务部：负责财务预算、会计及财务管理等工作。营销部：负责市场规划、

10、品牌宣传、公关等工作。技术部：负责汽车租赁网络、客户管理系统、汽车租赁管理系统建设等工 作。办公室：负责行政、后勤、人事等工作。3,汽车租赁业行业、市场与竞争分析3.1宏观环境分析（PEST分析）3. 1.1政治法律环境3. 1.1.1缺乏有利、有效的政策、法规与管理机构政策、法规因素是制约汽车租赁业进展的重要因素。目前除北京市2002 年曾出台的汽车租赁管理办法之外，还没有正式出台汽车租赁的国家法律、法 规，使汽车租赁企业在正常经营中的合法权益得不到有效保护。现行一些车辆 管理、交通管理等有关法规在执行中常常使汽车租赁企业成为弱势一方。如车 主负责制明显不习惯汽车租赁所有权与使用权分离的业务

11、特点，租赁人违法常 常殃及租赁单位，如租车人承担不起、酒后肇事（保险不赔）、肇事逃逸等， 造成经济缺失一律由租赁企业买单，这种缺失少则几万、十几万，多则上百 万，使一些公司难以承受甚至关张倒闭。再者，由于国内缺乏有效的管理法规与机构，带来行业内部无序竞争，在 汽车租赁业进展较早的几个大城市中，只有5个城市实行了归口管理，管理部 门也不统一，分别由出租管理处、公用局、交通委、运管处管理；以北京为 例，原先汽车租赁公司没有专门的管理机构进行规范，只是由北京出租汽车管 理局（由北京市政府领导）代管，实际上根本就没有真正起到管理职能。而出 租汽车管理局在归交通局领导后，汽车租赁企业出现了无家可归的局面

12、，有人 戏称“三无产业”。北京汽车租赁管理处正式成立后，北京汽车租赁的无序状 况才得到部分缓解。“中国汽车租赁行业协会”成立，但目前的协调与联系工 作还几乎没有开展，使汽车租赁企业生存的空间得不到有效扩展，出现任何问 题只能由汽车租赁企业自己想办法解决。3. 1. 1. 2汽车租赁企业在税收、信贷等方面不能享有政策优惠从税收方面看，汽车租赁的营业税5%,而计程车3%,这显然是不公平 的。与出租汽车公司相比，汽车租赁公司的车辆利用率远低于出租车，但却无 法享有出租公司的现有优惠政策，企业因此而负担繁重，进展速度受到影响。一些地区政府对租赁汽车使用年限等同于出租车（下列称计程车）,如按照一律 八年

13、这种简单的归类对租赁汽车是不公平的；从信贷方面看，金融、保险机构 对汽车租赁企业的信贷力度不够、保险机制尚未健全，汽车租赁业难以引入金 融、保险支持。很多企业特别是一些民营企业，由于贷款困难，车辆更新、进 展规模受到影响。即便是一些有实力的公司一味靠贷款进展，加大了财务费 用，负债率过高，在一定程度上也制约了进展的步伐。针对目前国内经济形式看好、中外合资企业、外商独资企业与私营企业的 不断增加制造的宝贵商机，很多汽车租赁公司一脸的无奈。很多知名的企业提 出租用高档轿车的需求，但是多数汽车租赁公司无法满足，要紧原因是没有资 金去扩大经营规模，没有汽车厂家、金融机构等方面的支持，仅仅由汽车租赁 公

14、司靠自有资金滚动进展是远远不够的。3. 1. 1. 3地方政府保护主义使市场条块分割，连锁经营受限汽车租赁是跨地区、跨国经营的大交通，这就需要建立连锁经营网络，有 的是加盟，有的是直营；而现在有的城市注册公司困难，有的即便注册了公司 乍辆指标又受限制，开办分公司更难。目前全国开展连锁经营的汽车租赁企业 北京有首汽租赁、新概念、中汽安华（赫兹），上海有安飞土等，这些企业在 开展连锁经营中都遇到了很多问题，有的是注册公司受限，有的是公司有资质 了尚未开展起来；有的是市场认可了国家工商部门没有给予资质，因而使连锁 经营业务的拓展受到影响。但上述问题也得到了国家相应的重视。如“汽车工业十一五规划”指出

15、未 来5年我国政府将致力于改善汽车产业的结构、汽车消费环境与汽车投融资环 境等等，将集中扶持建立23家大型的汽车集团公司。从国外的经验来看， 随着汽车产业结构的调整与消费环境的改善，将会有更多的车辆进入汽车租赁 市场来消化。如美国租赁形式销售的新车占总销量的30%多，日本占到15%。 国家关于汽车消费税的降低与对汽车价格的放开等等都将有利于汽车租赁商的 进展。国家关于公务用车制度改革，也使汽车租赁业商机无限。目前，各大机 关、事业单位纷纷采取租车解决办公与领导用车的需要。3.1.2经济环境3.1. 2.1我国总体经济环境对汽车租赁行业的影响我国目前正处于工业化中期，新型工业化道路的确立，使我国在新阶段的 进展有了新的增长动力，同时在我国城镇化已达到一定水平的基础上，具备了 进一步加速城镇化的条件。通过近几年的进展，我国城镇体系建设已取得一定的成果，目前。长三角 城市群、珠三角城市群、京津城市群、辽中南城市群、山东胶济沿线城市群、 厦漳泉三角城市群、武汉城市群、郑州中原城市群、湘中南城市群、成渝城市 带与关中城市带等已初见雏形，我国城镇化的比例己达到40%。进入了从40% 至75%的城镇化进展的起飞阶段。在这个阶段，估计每年将有IOOo万到1500 万人进入城市，城市面临着快速扩张的状态。