某消防检测技术咨询质量手册.docx

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1、某消防检测技术咨询质量手册质量手册(XXXX/QM-2012)版本号：第A/0版编写：计量认证体系编写小组审核：持有人：总页数：62页公布日期：XXXX-XX-XX 实施日期：XXXX-XX-XXXXXXXX消防检测技术咨询有限公司 公布XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第0.1章第A版第0次修改第1页共1页主题：公布令公布日期:XXXX-XX-XX质量手册公布令公司各部门：根据我国计量法、消防法、实验室与检查机构资质认定管理办 法、实验室资质认定评审准则、建筑消防设施检测技术规程及XXX 地方标准电气防火安全技术检测导则的规定，按照国家、XXX成都市 主管部门对本检测中心管

2、理与业务工作的要求，为确保建筑消防设施与电 气防火安全检测工作数据的质量，为建筑消防设施检测、电气防火安全检 测、防火封堵监管提供准确可靠的社会公正数据，我公司结合本企业工作 的实际情况，组织有关人员构成编写xxxxxx消防检测技术咨询有限公司 质量手册。本手册阐明本公司的质量方针，描述了本公司的管理体系文件。其内 容涉及公司检测工作的管理与技术活动，它能够表述本公司的检测能力， 是检测结果质量保证的手段，是本公司对所有用户提供相同质量的服务， 公正从事检验工作的保证；是指导公司全体工作人员从事检验工作的法规 性、纲领性文件，是本公司对外开展建筑消防设施检测、电气防火安全技 术检测服务与同意第

3、三方审查、资格认证的重要根据。本手册现已批准，并予以公布，自XXXX年XX月XX日起实施，希本公 司全体工作人员认真学习，坚决贯彻执行，确保管理体系有效运行，以实 现本公司的质量目标。批准人：2012年2月1日质量手册第1页共1页主题：修订页公布日期:XXXX-XX-XX序号对应章、节与条号修改内容批准人批准日期XXXXXX消防检测技术咨询有限公司章节号：第O章第A版第O次修改XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第0章第A版第0次修改第1页共2页主题：目录公布日期:XXXX-XX-XX公布页 1目录 3第1章概述1. 1公司简介 51.2 公正性声明及保证措施71.3 员工行为

4、规范81.4 手册管理 9第2章 质量方针与质量目标H第3章 引用标准、术语与缩略语 13第4章管理要求151.1 1组织 161.2 2管理体系291.3 文件操纵311.4 检测分包331.5 服务与供应品的采购341.6 合同评审361.7 申诉与投诉381.8 纠正措施、预防措施及改进391.9 9记录421.10 10内部审核44XXXXXX消防检测技术咨询有限公司编号：XXXX/QM-2012质量手册第A版第0次修改章节：目录共2页第2页章节 标题页码第5章技术要求481.11 1人员 495.2 设施与环境条件515.3 检测与校准方法535.4 测量设备555.5 量值溯源57

5、5.6 检测样品的处置595.7 结果质量操纵605.8 结果报告61附录 附录一：公司组织机构设置附录二：公司职能分配表附录三：本公司管理体系与实验室资质认定评审准则条款要求参照表附录四：程序文件目录注：人员清册、仪器设备清册、公司营业执照、组织机构代码证、检测公司平面布置图 见公司支持性文件汇编XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第Ll章第A版第0次修改第1页共2页主题：公司简介公布日期:XXXX-XX-XX公司简介XXXXXX消防检测技术咨询有限公司是经工商行政管理部门、消防管理部门批准成立 的一家从事消防技术咨询服务、消防检测与消防封堵施工的专业公司，它同意省消防总 队

6、及各级地方消防部门的监督指导，并根据省消防总队的授权，根据中华人民共与国 消防法、中华人民共与国公安部令第106号建设工程消防监督管理规定、建筑消 防设施检测技术规程(GA503-2004)、XXX消防条例、XXX电气消防安全检测技术导 则(DBXX/XXX-2000)与省消防总队的有关规定，承担建筑消防设施技术检测、消防安 全检测、电气防火技术检测、消防器材安装安全技术咨询服务、智能化安装施工、建筑 装饰工程施工、管道工程施工、防火封堵工程施工。同意建设与使用单位委托，对新、 扩、改建建筑工程及内部装修工程与用途变更的工程中的自动消防设施、电气设施进行 竣工前的消防安全技术专项检测；同意有关

7、单位委托，对己投入使用的自动消防设施、 电气设施进行消防安全技术检测；同意建设与使用单位委托，对有争议的自动消防设施、 电气设施的消防安全技术状况进行消防检测；为受检单位进行整改、竣工验收提供消防 器材安装安全技术咨询服务。公司成立于2011年，有检测室、办公室等设施场所近XXX平方米，其中检测试验 室面积XX平方米。并设有总经办、综合办、消防设施部、电气防火部、开发部、财务 部、档案资料室、设备管理室等职能机构，是一支拥有高级工程师、工程师、会计师等 人员构成的高素养的专业检测队伍。其中，具有大中专以上学历的占员工总数的80%。 检测中心从美国、英国、法国等国引进了目前世界上最先进的检测仪器

8、：如红外线热成 像仪、红外线测温仪、超声波检漏仪、谐波仪与地阻测试仪等；使用高科技与传统检测 相结合的方法，完成对电气系统在工作条件下的检测，既可瞬时记录高、低电压电气设 备表面及其连接点的温度，又能根据红外线热成像原理准确无误地测出运行中的高、低 压线路及暗敷线路的温度场分布，及时、准确、快捷地发现“热过型”与“放电型”等 电气火灾隐患。为了更好地开展公司的检测工作，提高检测能力与服务质量，根据实验室资质认XXXXXX消防检测技术咨询有限公司章节号：第Ll章 第A版第O次修改质量手册第2页共2页主题：公司简介公布日期:XXXX-XX-XX定评审准则的要求，并结合我公司检测工作的实际情况，组织

9、建立了 XXXXXX消防检 测技术咨询有限公司管理体系，体系包含公司的质量方针与质量目标与公正性声明，质 量手册、程序文件、作业指导书、记录表格四个层次的文本文件，其结构图见下表，其 中编写的质量手册共五章、程序文件XX个、作业指导书XX个、记录表格XX个。公司组织机构设置（见附录一）公司职能分配表（见附录二）本公司管理体系与实验室评审准则条款要求参照表（见附录三）程序文件目录（见附录四）公司人员的任命文件（见附件一）公司授权书（见附件二）检测报告授权签字人任命文件（见附件三）公司名称：XXXXXX消防检测技术咨询有限公司公司地址：XXX市XXX区XXX路XXXXX号法人代表：XXXX组织机构

10、代码证号：XXXXXXXXX邮政编码：XXXXXXX业务电话：XXXXXXX传 真：XXXXXXXXXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第1.2章第A版第0次修改第1页共1页主题：公正性声明及保证措施公布日期:XXXX-XX-XX公正性声明及保证措施（不受干预原则、公正性原则、保密原则、非歧视原则、法律责任）为贯彻本公司检测工作的公正性、科学性与准确性，保证本公司检测工作的运作 符合实验室资质认定评审准则及有关法律、法规要求，特作如下声明：1、本公司严格执行国家、行业、省、地方有关检验行业的法律法规、标准与技术 规范，检测活动采取严格的质量保证措施，其检测结果具有良好的代表性、准

11、确性与可 比性。2、本公司是独立法人检测机构，具有独立承担第三方公正检验，独立从事各项业 务活动的能力。保证检测工作不受任何不当的行政领导部门、个人意见与任何外来因素 的干预，为所有客户提供科学、公正、准确、满意的服务。3、本公司检测工作严格遵守公正、准确、科学、严谨的原则，保证检测结果与检 测报告不受任何可能影响其技术推断的、不正当的商业、财务与其它方面的影响。4、本公司承担为客户技术与检测结果保守机密信息的义务，尊重客户的知识产权, 对客户提供的各类原料、技术条件与图纸等各类资料严格保密，决不利用客户的技术与 资料从事技术开发及技术服务；监督性检测，除告知监督检测的委托部门外，不对外泄 露

12、。5、本公司全体人员恪尽职守，竭诚为广大客户提供优质服务，不对任何一方采取 歧视措施，并同意各界人士与单位对本公司公正性的监督与检查。XXXXXX消防检测技术咨询有限公司XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第L 3章第A版第0次修改第1页共1页主题：员工行为规范公布日期:XXXX-XX-XX员工行为规范1 .遵守国家有关法律、法规，遵守公司制订的各项规章制度，遵守有关检测规程、 规范与标准。2 .不受来自内部与外部等方面的干预及压力，坚持秉公办事、实事求是的原则， 不得违规操作或者伪造数据，保证检测数据的真实性、公正性与可靠性；与检测工作无 关的人员不得介入、干预检测工作的进行

13、，坚决抵制一切损害公司利益的行为。3 .努力做到对工程有求必应，样品送达或者现场检测时间确定后，合理安排上下 班时间并实施严密的节假日值班制度，在规定时间内完成任务，正常情况下，未经客户 同意，不得超出规定期限。4 .报告应准确无误，不得有数据或者结论性差错，其他方面的差错要降到最低程 度，确保检测结果的准确性。5 .努力钻研业务知识，提高技术水平与业务素养，保证各项工作高质、高效、高 标准的完成。6 .热忱为客户提供优质服务，对客户的申诉与投诉要及时处理、认真调查、客观 分析、明确责任，要在规定时间内做出令客户满意的答复。7 .对客户资料、信息、检测样品及结果等严格保密。8 .认真执行收费标

14、准，做到收费规范合理，关于有附加要求的项目，与客户商定 协议收费。9 .切实做到廉洁自律，决不同意“以权谋私、收受贿赂、权钱交易、吃拿卡要、 截留费用、内外勾结”等不良行为的存在，一经发现查实，公司将予以严厉的处罚，情 节严重者立即辞退，触犯刑律移交司法机关追究刑事责任。XXXXXX消防检测技术咨询有限公司XXXXXX消防检测技术咨询有限公司质量手册章节号：第L 4章第A版第O次修改第1页共2页主题：手册管理公布日期:XXXX-XX-XX1.4. 1手册的编写公司办公室组织质量手册的编写，技术负责人负责质量手册审核，总经理负责手册 的批准、公布。1.4. 2手册的发放与保管手册由综合办公室统一编号、造册、登记发放，使用部门与使用者办理领用手续， 并作好发放记录。其发放范围包含公司领导、技术与质量负责人、部门负责人、监督与 内审员等关键岗位人员；1.4. 3质量手册的使用质量手册持有者应认真学习、熟悉、懂得、贯彻执行；每年组织一次集中学习；质 量手册持有者应妥善保