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我科开展的优护措施、内部管理方面1 .管理方面:开展改善体验、优化就医环境的品管圈活动;2 .标准化沟通在前列腺剜除术的应用项目3 .加强人员培训:积极参加各小组培训;扎实做好科内三级培训考核;外出 进修学习;积极参加各类比赛等;4 .拟开展不良事件心得体会的演讲比赛;5 .强化质量管理:落实科内三级管理制度,协作-质控-护士长,保证人人参 与,环节管理到位。6 .优化工作环境,提高工作效率,开展7S活动;7 .科室人员亚专业方向,提升专科护理能力;8 .修订科室安全工作手册、健康教育、护理常规手册; 二、服务患者方面1 .降低噪音的品管圈活动;2 .细化、标准化留置针穿刺固定管理、尿管固定及护理问题。3 .推进预约出院、快速康复:4 .丰富的健康教育形式:视频、手册、展板;且展板更新中,公告栏便民;5 .专病专访;6 .下社区、病友会等;
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