超市员工本年度工作总结1500字.docx

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1、超市员工本年度工作总结1500字超市员工本年度工作总结1沉思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼, 学习了更多的知识，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不 足之处。这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力 是义不容辞的职责。现将自我半年工作总结如下：一、工作情景超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了 餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一 个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功 能，而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务，在 保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产， 旅客购买商品时犹豫时，我们要用

2、服务技巧热情供给合理的提议, 经过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡视卖场，一是 提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销 售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意 见和提议，了解旅客的需求动向，及时反馈信息，提升我们的服 务水平。同时，多掌握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多 的为旅客供给便利和指导班次信息。二、自身不足在程序化服务和工作中，情绪难免出现消极状态，会给旅客 带来负面影响，要及时调整自我的情绪，把欢乐与旅客分享，要 多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一职责 人的思想融入到车

3、站中。三、工作思路今后工作中，提升自身工作业务素质，加强业务学习，多阅 读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通， 使自我的工作有所重点，有利于工作的顺利进行。超市员工本年度工作总结2作为超市的一名员工，我深切感到超市的蓬勃发展的态势, 超市人的拼搏向上的精神。现在我就我个人这一年工作中在超市 管理方面出现的问题进行一个简要的总结：1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为 得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最 后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期, 在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货 品填补，导致我们的货

4、品管理和售卖出现一些问题，经过一些交 涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员 招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员， 给超市带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎 么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会 适应我们超市发展的需求。3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下 级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过 一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管 的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注

5、 意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分 得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑 的还是会统筹考虑的。5、超市亏损方面：这一年初期，由于门下漏缝太大的原因， 使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月 初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下 水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的 火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类， 亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99. 8元，第二 期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的 商品有两包白糖，共约亏损5元。

6、6、关于超市以后的发展：这一年由于各方面原因，下订单的 顾客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次下订单后就 没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。 下一年资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足 下单顾客的需求。很多顾客也在反映增加烟，这一年还不是一个 成熟的时机，下一年烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一 些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。超市员工本年度工作总结3去年9月，由于工作需要，我被调到超市担任店长。在我的 工作中，加强商品管理和人员现场管理，提高绩效是所有工作的 中心。一、超市工作阶段虽然我从超市开业以来就加入了这个大家庭，并且对超 市的工

7、作人员也很熟悉，但具体的工作肯定有差异。为了尽快进 入领导岗位，负起责任，我们一方面加强专业知识的学习，取得 进步，阅读报纸文章，虚心征求专业人士的意见。一方面，加强 沟通，了解实际情况，与食品、收货、出纳等相关部门负责人进 行沟通。在很短的时间内，我承担了超市主管的责任。与主管经 理一起，我们对超市人员进行了整改培训，并进行了商品规划和 展示。超市主管负责协调所有工作，维护整个店铺的正常运营，并 处理紧急情况。在这个岗位上，他立足自身，全面掌控大局，同 时充分利用这个平台，全面提升组织协调和业务水平，深入了解 出纳、客服、收货、防损、消防等各个环节，发现问题，消除漏 洞，成为一名称职的超市主

8、管。二、人事管理培训作为一名主管，员工管理是一门高难度的必修课。每个人的 经历和个性都不同。如何让部门员工在一个地方思考并努力工作, 并不像说话那么简单。通过对相关专业理论知识的学习和在实际 工作中的应用，我们在人事管理方面下了很大的功夫。采取了严 格和关心的方法。首先，我在心理上真正关心和尊重员工，真正为员工着想， 真诚地希望提高员工。在此基础上，对员工进行有针对性的思想 沟通和业务培训，解决员工的想法，确立明确的发展目标，真正 激发员工的积极性和主动性，通过业务培训让员工了解如何做， 如何做得更好。在工作管理上，我们要始终严格，决不能纵容原 则上的错误。然而，人在不断变化和发展，人事管理也

9、会随之变化和发展。 这需要自我坚持、头脑清醒、不断学习和提高，以便更好地发挥 团队的全部潜力。员工培训也是主管的一项重要工作。超市通过对员工的反 复培训和沟通，从最初的基本业务知识、积累和学习到自我培训， 初步形成了系统的员工思想、商品知识、销售心理和技能、纪律 规则等方面的培训教材。得到了员工的认可，并取得了必要的效 果。三、专业知识的学习和市场控制的提高超市零售业的发展趋势势不可挡，但零售业面临着机遇和挑 战。我很幸运能够参与到这个时代的产业发展中来。我必须抓住 机会，努力工作。学习、学习和再学习在工作和业余时间都是相 同的任务。一方面，掌握超市管理、商品展示、合理库存、季节性 商品调整、

10、快递商品选择、运营各环节衔接等基本技能，从书中 理论到日常工作实践，真正地消化并将所需的知识应用到工作中。 另一方面，通过各种信息媒体，我们可以了解最新的市场信息和 行业趋势，倾听相关专业的培训，让自己的思路更加清晰，从更 高的角度审视市场的变化，并向公司决策层提出战略建议。四、不足之处和明年的工作思路俗话说：罗马不是一天建成的。他加入零售业的时间很短。 他刚开始在超市工作近一年，对市场和超市零售的了解是如此深 刻和广泛。经过冷静的反省，我仍然有很多缺点。总的来说，由 于操作时间短，操作不够自由。此外，具体机构目前仍处于初级 阶段：第一，需要加强对商品的选择和控制。由于分工不同，对 食品商品的认识相对薄弱。其次，由于经验不足，市场分析和预 测不够准确，缺乏信心。面对下半年的机遇和挑战，我本着务实的原则，更好地负起 责任，加强理论和业务学习，勇于实践，全面提高业务水平和管 理水平，并将我的全部精力投入到公司的发展中。总之，在未来的日子里，我将更加努力地做超市的生意， 用发展和利益回报公司，实现我的人生价值。调整后，通过超市 员工的共同努力，我们的销售额大幅增长。在那之后，我们一起 努力工作，从零开始。对卫生、展示、仓储和收货的严格要求从 每一个细节开始，这改变了非食品店的氛围。与员工有更多的接 触，给员工更多的思想交流和沟通。