软件开发团队绩效考核制度方案.docx

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1、Work File软件开发团队绩效考核制度方案撰写人：某某科技公司目录1目的12方法和原则13适用范围14绩效考核15项目考核内容和各阶段考核所占权重16项目目标调整27项目考核内容27.1、 项目进度考核37.2、 项目质量考核37.3、 项目客户满意度考核47.4、 技术资料汇总考核47.5、 员考核410考核中的沟通与绩效考核51目的为更好地完善公司项目管理和软件团队内部管理机制，保证项目的按期、高效、高质完 成，促进团队和员工自身的发展，特制订本制度。2方法和原则1、绩效考核采用项目考核和个人考核相结合的方法，以项目考核为主，个人考核为辅。（1）、项目考核是指以项目为单位，在项目过程中

2、，对项目所涉及的团队的阶段工作成 果进行评估；在项目完结后，对参与项目的人员进行绩效考核。（2）、个人考核是指以团队为单位，项目负责人对其项目成员的工作业绩、工作态度、 团队合作等方面进行评估。2、项目考核采用主要采用定量的原则，个人考核主要采用定性的原则。3适用范围本制度适用于软件开发团队所有员工。4绩效考核1、项目考核，项目考核分为二级考核体制，即项目考核和项目成员考核。（1）、项目考核：项目正式立项后，由项目经理拟定项目目标任务单（附 件1）,确定项目组在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标，由项 目经理和项目负责人签字确认。相应项目按照需求分析、软件设计、程序编码、

3、软件测试、运行维护五个阶段依据项 目进度考核表（附件2）、项目质量考核表（附件3）、项目客户满意度考核表（附件4） 和项目技术资料汇总考核表（附件5）,对项目开发情况进行评分。（2）、项目成员考核：项目负责人接到项目后，依据项目任务单，分配任务到本组相关 员工。在该项目完结后，由成员直属上司依据项目个人工作业绩考核表（附件6）,综合 项目考核得分采取强制分布，对员工项目个人业绩进行评分。（3）、年底进行个人年度绩效考核，综合项目个人工作业绩考核表（附件6）及工 作态度考核表（附件7）、工作能力考核表（附件8）综合评分，由项目经理填写年度 绩效考核表（附件9）。5项目考核内容和各阶段考核所占权重

4、1、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面，其考核内容和相应权重如下。考核内容权重项目进度30%项目质量50%客户满意度10%技术资料汇总10%备注：客户满意度如为研发项目，即为内部配合度；如为须交付项目，则包括内部配合度和 客户满意度2、项目阶段分为关键过程阶段和结果两个阶段，关键过程需求分析、软件设计、程序 编码、软件测试划分，结果以项目交付后的运行维护期进行考核，每个阶段考核结果所占 权重如下表：阶段权重关键过程需求分析10%软件设计20%程序编码30%软件测试20%结果运行维护20%6项目目标调整项目目标任务单一经确定，原则上不许调整，如因实际需要调整，调

5、整流程如下：(1)、进度目标调整必须由项目负责人申请，项目经理审核、核准。(2)、质量目标调整必须由项目负责人申请，项目经理审核、核准。(3)、客户满意度目标不许调整。(4)、项目考核目标调整后，由项目经理重新填写项目目标任务单，由项目经理 和项目负责人签字确认。7项目考核内容项目目标任务单上的时间节点和项目完结后，组织对项目的考核工作。具体考核内容 如下:7.1.项目进度考核(1)、项目进度由项目经理和项目负责人进行日常记录与考核。(2)、项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实际完 成周期超出计划完成周期的程度(完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准)。(3)、项

6、目进度考核得分计算方法。1、项目延期率=(项目实际执行天数一项目计划执行天数)/项目计划执行天数X100%2、项目进度得分(简称A)与项目延期率(简称X)关系如下表:XA备注X=OA=IOOX=O表示按时完成得满分；如果xV0,050%A=O正向激励分(4)、项目进度考核流程项目经理对项目进度进行评分，并填写项目进度考核表。7.2、 项目质量考核(1)、项目质量由项目经理和项目负责人进行日常记录与考核。(2)、项目质量考核得分计算办法。项目质量考核包括程序需求分析是否准确、软件设计是否符合需求、编码规范、系统 测试bug数量和页面设计效果、文档是否完整等方面，其计算办法是对照不同扣分标准进行

7、评分，项目质量考核中允许出现负分。(3)、项目质量考核流程。项目经理对项目质量进行评分，并填写项目质量考核表。(4)、严重Bug：出现以下缺陷，测试定义为严重bug。 系统无响应，处于四级状态，需要其他人工修复系统才可复原。 点击某个菜单后出现“error”或者返回异常错误。 进行某个操作(增加、修改、删除等)后,出现“error”或者返回异常错误。 当对必填字段进行校验时，未输入必输字段，出现“error”或者返回异常错误。 系统定义不能重复的字段输入重复数据后，出现“eiror”或者返回异常错误。7.3、 项目客户满意度考核1、项目客户满意度由项目经理和项目负责人进行日常记录与考核。2、项

8、目客户满意度考核得分计算办法。项目客户满意度考核包括不配合和投诉两个方面,项目经理在该项目中出现的不配合和 投诉次数对照扣分标准进行评分。不配合的界定：即指项目负责人与成员在项目工作期间，所表现出来的配合与否，不配 合须采用书面形式或口头形式进行告知，并将该书面告知抄送项目经理。投诉即指运行维护时期内收到客户的投诉和埋怨。3、项目客户满意度考核流程。项目经理对项目客户满意度进行评分，并填写项目客户满意度考核表。7.4、 技术资料汇总考核1、技术资料汇总由项目经理和项目负责人负责日常记录与考核。2、技术资料汇总考核得分计算办法。技术资料汇总考核包括项目组上交资料的及时性和数量,在项目技术资料汇总

9、的几个阶 段和项目完结后，项目经理根据各项目组上交的资料，对照技术资料汇总考核表上的要 求，按其所缺少的文本数对照扣分标准进行评分。3、技术资料汇总考核流程。项目经理对技术资料汇总进行评分，并填写技术资料汇总考核表。所有四个考核内容评分结束后，计算各项目组该项目综合得分，将结果并存档。9项目成员考核1、项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后，项目负责人要求对该项目 成员依据项目个人工作业绩考核表，对项目成员个人业绩进行评分；如果项目组参与该 项目的人数较少，项目考核得分即为该项目组与该项目所有成员的得分。2、项目成员个人业绩得分的算术平均分不得超过本项目组该项目得分。3、年度绩效考核

10、，综合项目个人工作业绩考核表工作态度考核表工作能力考核表评分，由项目经理填写年度绩效考核表并给出绩效总评和改进意见。10考核中的沟通与绩效考核1、项目进程中和项目完结后，项目经理负责不定期召开由项目负责人和各考核负责人 参加的项目沟通会，并形成专门的项目会议资料。2、项目考核结束后一周内，项目经理负责召开由项目负责人和各考核负责人参加的项 目考核会，就项目过程中的经验教训进行总结，项目负责人也可对其认为评分不合理的地方 进行申诉,通过沟通达成一致意见,无法达成一致意见的,会上按少数服从多数的原则解决。3、直属上司在项目考核时，被考核员工对考核分数必须确认，并对有异议的地方进行 沟通；直属上司针

11、对得分较低的员工要进行专门的沟通，分析其绩效较低的原因，为该员工 绩效的提高提出指导性意见。附件1项目目标任务单项 兴指标内容权重指标目标1项目进度301、2、3、2项目质量50%1、2、3、4、5、6、7、8、9、3客户满意度10%按照项目客户满意度考核表标准进行4技术资料汇总10%按照项目技术资料汇总考核表标准进行项目任务设立人（项目经 理）Il期项目接受人日期项目经理日期项目组参与人员名单：备注：在填写指标目标时，项目进度、项目质量分需月后分析、设计、编码、测试4个阶段列明，尤其注意要列明完成每个阶段的时间节点附件2项目进度考核表、项阶目 段、计划执行天数实际执行天数得分(A)的计算方法

12、得分 (A)需求分析(1)、得分(A)的计算方法 X=0, A=IOO:0VXW50 A=IOO-IOOX X X2： X50%, A=O(2)、X的计算方法X二(实际执行天数一计划执行天数)/计划执行天数X 100%软件设计程序编码软件测试运行维护考核人：被考核负责人：备注：1、如果xVO,表明进度超前，可以给予20分以内的正向激励分，该分能弥补其他考核内容扣分的部分附件3项目质量考核表项 r段、考核标准得分 （标准分100 分）需求分析1、根据用户或合同要求，能准确分析项目需求2、生成项目需求分析报告3、项目管理计划、项目进度表评分方式：优：95分以上；工作结果超出预期，并有创新良：80-

13、95；能优质高效地完成工作中：60-80；能按标准完成工作，工作效果达到预 期差：60以下；未能按标准完成工作软件设计1、根据软件需求分析进行功能设计、页面设计、数据设计2、生成项目设计说明书程序编码1、实现全部定义功能；2、程序编码规范、注释完整、明确；3、界面简洁明了、色彩搭配柔和；软件测试1、实现全部定义功能2、无严重BUG,每出现1条扣10分；3、软件的bug修正率达到85%以上,否则扣10分4、编写测试用例、测试报告运行维护1、及时部署系统，保证系统正常运行2、运行过程中无严重BUG,每出现1条扣10分； 3、软件的bug修正率达到85%以上,否则扣10分 4、无用户投诉考核人签字被

14、考核项目组签字附件4项目客户满意度考核表X项阶7xs段x研发项目交付项目得分内部考核外部考核需求分析每发生1次不配合扣10分每发生1次不配合扣10分每收到的客户1次投诉扣10分软件设计每发生1次不配合扣10分每发生1次不配合扣10分程序编码每发生1次不配合扣20分每发生1次不配合扣20分软件测试每发生1次不配合扣20分每发生1次不配合扣20分运行维护每发生1次不配合扣30分每发生1次不配合扣30分考核人签字被考核项目组签字附件5项目技术资料汇总考核表项阶、段、归档技术资料种类评价标准（标准分）需求分析1、需求说明书2、项目管理计划每缺少一种文件，扣5分。软件设计1、概要设计说明书2、详细设计说明书3、数据库设计说明书4、进度计划每缺少一种文件，扣5分。程序编码1、开发进度月报2、模块开发卷宗每缺少一种