门诊与辅诊科室间的协调机制.docx

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门诊与辅诊科室间的协调机制1 .门诊与辅诊科室间随时就工作中存在的问题进行沟通与交流（必要时医务处参加），不断完善协调机制，促进工作的改进，更好的满足门诊患者诊疗的需要。2 .当门诊出诊医师发生变更时，由门诊负责人及时通知收费处变更挂号。3 .当电脑系统出现故障或因系统升级暂停服务时，收费处负责人及时通知门诊负责人，协调接诊医师对患者及时进行有效告知。4 .当门诊出现异常的病人高峰时段时，门诊负责人及时通知各相关辅诊科室（收费处、检验科、各影像科室、门诊药房等），增添人力、物力有效应对激增的工作量。必要时由医务处或主管院领导进行协调组织。5 .当门诊部发生了突发意外事件时，辅助检查科室应该按照就近就快的原则立即协助处理，尽可能的把突发事件控制在萌芽状态。并根据事件性质向相关职能科室或分管院长报告。6 .当发生门诊患者投诉时，由门诊负责人接待，并与相关科室相互传递信息，协调解决。必要时通知医务处、保卫科处理。7 .辅助检查科室应将开展的新项目随时通知门诊，便于新项目的及时开展与推广。