12接待中心日常规章制度.docx

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1、一、考勤制度1、销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，具体H期由各接待中心自行安排。2、上班时间：由各接待中心经理根据情况自行拟定。3、销售代表应准时上班，不得迟到，早退，上错班，未经销售经理同意不得私自调班，若员工应特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼中心地，应于上班时间前/离开前通知项目经理。征得项目经理批准（若项目经理不在现场时，则应用手机形式向项口经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事），事后应于第一时间补办相关手续。4、关于迟到，旷工标准按公司统一规定执行，未经项目经理同意早退按公司关于矿工制度规定执行。5、除上班时间带客户看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需

2、外出须经项目经理同意，并填写外出登记表二、日常规则1、销售代表必须按公司规定严格保守公司机密（包括项目资料、客户资料），违者将作解聘处理。2、被发展商，客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，另罚款50元，若被投诉俩次则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。3、销售代表上班时间必须穿着制服、佩戴工作卡。男同事打好领带，女同事应化淡妆。4、销售代表按排定顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动、热情地接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。在下述俩种情况下及俩个时间段：来访新客户接待时间较长，老客户来访，午饭时间，上洗手间时间，每周轮休日，销售代表可补接待名额。除此之外轮到接待客户地销售人员因其他任何原因不在岗位，则由按排定顺序地下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。销售代表之间不可抢接客户，违者每次罚款30元。5、楼盘销售工作及认购书、合同地管理由项目经理负责，项目经理不在时，由当值负责同事在第一时间知会项目经理后执行。6、严禁在售楼处及示范单位内吃零食、喧哗、吵闹、打游戏机、赌博、看于工作无关或销售无关地报刊、杂志及书籍。7、销售部上班时间内，除接待满员外，控台最少留俩名销售代表。8、午休时间根据各楼盘特殊情况由项目经理各自拟定。9、项目经理分配给各销售代表地具体工作或报告必须按时完成、递交。