2023年商场物业夏季防汛应急方案演练合计5份.docx

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1、2023年物业公司防汛应急预案汛期雨季来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合*小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们*管理处的主管人员能够各司其职，充分发挥主管人员的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。一、成立防汛工作应急领导小组组长：*组成员：*、*抢险队伍：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员二、防汛工作职责1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥*小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排，快速、及时、有效地处

2、置*小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗

3、、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室人员要做到手机不关机。2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。4、物资准备和各部门的具体职责。根据*小区实际情况，对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前

4、、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责：财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并立即向上级主管部门报告，申请增援。绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个

5、角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。工程部：工程人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括：1）应急灯具要充足电量，以备夜间使用。2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内几个容易积水的楼层有A1、A3、A5、CI等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，

6、并做好保护工作，以免影响下一次的使用。3）准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处,以免发生危险。4）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。四、按不同情况启动相应预案（一）第一预案当气象台发

7、布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室人员根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。（二）第二预案当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。（三）第三预案遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通;对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财

8、产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律;关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。2023年物业公司防汛应急预案根据安全生产法和“2023年度安全生产、防火工作责任书”工作计划要求，为了保证广大业主的居住安全和人身安全,最大限度的减少由于房屋的结构损坏、灾性天气或者其他因素造成需对房屋或者相关的公用设备、公共设施进行紧急抢修、排险等使居民的居住、生活等带来不便，真正体现物业公司坚持以“便民、利民、为民的服务宗旨，以“住户的满意是我们的追求”为目标，以“安全在我心中为己任，确保年内无重大、特大安全责任事故。根据XX市

9、住宅物业管理规定等相关法规、规定，在相关部门的具体指导安排下，结合本单位的实际情况，制定本预案。一、基本情况XX物业管理有限公司地处某路XX弄XX号。物业管理企业资质等级为：冬级。管辖范围：某苑XX平方米，居民XXX户。管理中心在职职工：6人，劳务人员12人。二、指导思想物业公司坚持以创建和谐小区为目标，认真落实物业管理企业法人代表为安全防范第一责任人制度和物业小区经理直接责任人制度，牢固树立“安全责任重于泰山的意识，以“保护人民的生命财产安全、塑造城市，企业形象”的高度，充分认识加强物业公司在防汛、突发事件事故等方面的安全防范的重要性、紧迫性,在地方政府和居委会，派出所片警、联防队的配合下，

10、切实增强安全防范工作的自觉性，使安全防范工作真正落实到实处，为居民的安居乐业提供保障。公司在防汛、安全防范上的总体思想及要求：思想上重视、组织落实、以块为主、条块结合、统一部署、分工负责、措施扎实、实施有效、日常防范、抢险及时、社会安定、稳定民心。三、组织落实为了确保各应急工作的顺利开展，保证措施得力、人员到位、组织有序，物业公司研究决定成立“防台防汛、房屋应急抢修处置突击队：另外根据上级公司关于居住、非居住房屋出租安全工作的总要求，为确保贯彻“安全第一、预防为主的指导思想，杜绝事故的发生，成立“物业安全防范应急处理工作小组”。1 .物业管理安全生产领导小组组长：XXX手机：副组长：XXX手机

11、：安全员：XXX2 .房屋抢险、防台防汛、安全事故处置等应急工作领导小组:组长：副组长：组员：四、处置应急预案(-)停电应急预案1 .在接到停电通知的情况下，物业部门应事先将停电线路、区域、时间、安全防范要求等情况告知经理，由经理负责落实到每个住尸和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程主管落实好停电前的应变工作。2 .在没有接到任何通知。突然发生停电的情况下，工程主管应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况汇报经理。3 .管

12、理处立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，要求住户保持冷静，做好防范。4 .若突发停电时，正值晚上商铺营业，保安主管或领班应协助商场维持秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。5 .安排员工到小区各主要出入口维持秩序，保安加强安全措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。6 .应急中心接到突发停电时，立即派维修人员赶到现场，查明停电原因，若系外部停电，立即联系供电部门，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电供电部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况汇报经理。7 .派人职守办公室、值班室，耐心接待住户和商

13、户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。8 .详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。（二）意外应急预案1 .小区内出现人员意外伤亡事件，巡卫人员应立即赶赴现场,查明情况，向保安部经理或总经理汇报。2 .若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。3 .若伤亡事故系由触电引起，解救人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。4 .若伤亡事故系由设备故障或设施

14、损坏引起，保安部应立即通知工程部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案。5 .若伤亡事故系由溺水引起，巡卫人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。6 .若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。7 .若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者,如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞,应开辟旁行通道,积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。8 .伤者被送往医院抢救时，应记录

15、下救护车号码、送往医院以及伤者情况。9 .详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。（三）水浸应急方案1 .应急中心、管理处前台接到报警或巡视人员发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程人员、值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。2 .立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关

16、闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。3 .在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。4 .应急中心和管理处组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。5 .水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；保安部、客服部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。6 .如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，客服部应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内